Google Business Messages: já disponível na versão desktop do seu navegador!

Até agora, o Google Business Messages estava disponível apenas em telemóveis. Isso significava que os utilizadores da web tinham que usar os seus smartphones para se comunicar com as marcas que haviam ativado o recurso (por meio das fichas do Google Business Profile, antigo Google My Business). A boa notícia é que o Messages agora já está disponível na sua versão desktop! O lançamento começou no dia 1º de agosto e será um processo gradual. Portanto, não se preocupe se não notar nenhuma mudança imediatamente!

Como funciona?

Suas lojas já ativaram o Google Business Messages? Então não precisa fazer nada para aproveitar esse novo recurso! A partir de setembro, a funcionalidade será padrão no seu Google Business Profile. Os usuários conectados ao Google verão a opção “Chat” destacada nos seus perfis, no mesmo nível dos botões “Site” e “Itinerário”. Quando clicado, uma janela de bate-papo aparecerá no canto inferior direito da tela, assim como as conversas do Messenger na interface do Facebook.

Google Business Messages: uma grande oportunidade

Este lançamento para desktop é uma boa notícia, pois irá acelerar a adoção deste produto muito promissor. Para nós, o comércio conversacional é o futuro da experiência do cliente. 90% dos internautas preferem trocar mensagens com um retalhista em vez de telefonar-lhe. Para as redes com ponto de venda, essa é uma ótima oportunidade para conquistar novos clientes, alavancando esse poderoso canal de comunicação.

Acompanhamento de pedidos, agendamentos, reservas… Também pode configurar respostas automatizadas para suas perguntas recorrentes. Na verdade, é possível gerir automaticamente mais de 50% das perguntas dos usuários da web usando os “iniciadores de conversa” do Partoo. O objetivo é aliviar a pressão sobre o seu quadro de distribuição e economizar tempo para suas equipes de campo.

Já trabalhamos com mais de 70 retalhistas nessa área e, com esse novo recurso, o momento é perfeito para começar. Se quiser falar sobre o assunto, não hesite em entrar em contacto com nossas equipas!

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Por Jéssica Carneiro

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Estrategista Sênior em Marketing Digital e Doutora em Psicologia. Atualmente, é gestora de Marketing para Portugal e Brasil. Ajuda as marcas a desenvolverem uma visão para alancar a sua estratégia de marketing digital e web-to-store.
Estrategista Sênior em Marketing Digital e Doutora em Psicologia. Atualmente, é gestora de Marketing para Portugal e Brasil. Ajuda as marcas a desenvolverem uma visão para alancar a sua estratégia de marketing digital e web-to-store.

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