Google Business Messages: já disponível na versão desktop do seu navegador!

Até agora, o Google Business Messages estava disponível apenas em no seu dispositivo móvel. Isso significava que os usuários da web tinham que usar os seus smartphones para se comunicar com as marcas que haviam ativado o recurso (por meio das fichas do Google Business Profile, antigo Google My Business). A boa notícia é que o Messages também já está disponível nos navegadores do seu desktop! O lançamento começou no dia 1º de agosto e será um processo gradual. Portanto, não se preocupe se você não notar nenhuma mudança imediatamente!

Como funciona?

Suas lojas já ativaram o Google Business Messages? Então você não precisa fazer nada para aproveitar esse novo recurso! A partir de setembro, a funcionalidade será padrão no seu Google Business Profile. Os usuários conectados ao Google verão a opção “Chat” destacada nos seus perfis, no mesmo nível dos botões “Site” e “Itinerário”. Quando clicado, uma janela de bate-papo aparecerá no canto inferior direito da tela, assim como as conversas do Messenger na interface do Facebook.

Google Business Messages: uma grande oportunidade

Este lançamento para desktop é uma boa notícia, pois irá acelerar a adoção deste produto muito promissor. Para nós, o comércio conversacional é o futuro da experiência do cliente. 90% dos internautas preferem trocar mensagens com um varejista em vez de ligar para ele. Para as redes de ponto de venda, essa é uma ótima oportunidade para conquistar novos clientes, alavancando esse poderoso canal de comunicação.

Acompanhamento de pedidos, agendamentos, reservas… Você também pode configurar respostas automatizadas para suas perguntas recorrentes. Na verdade, é possível gerenciar automaticamente mais de 50% das perguntas dos usuários da web usando os “iniciadores de conversa” do Partoo. O objetivo é aliviar a pressão sobre o seu quadro de distribuição e economizar tempo para suas equipes de campo.

Já estamos trabalhando com mais de 70 varejistas nessa área e, com esse novo recurso, o momento é perfeito para começar. Se você quiser falar sobre o assunto, não hesite em entrar em contato com nossas equipes!