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1 octobre 2024
Partoo lance le Feedback management, l’outil clé pour mesurer la satisfaction client !
Le Feedback Management, dernier ajout à la suite de produits Partoo, va transformer votre relation…
Pourquoi se lancer avec Partoo ?
Accédez à vos avis clients et vos enquêtes de satisfaction sur une même interface.
Ne laissez aucun retour client sans réponse : convertissez vos clients mécontents et fidélisez les plus satisfaits !
Identifiez les irritants et construisez une expérience “Customer first” pour plus de fidélité et de revenus
Comment ça marche ?
Donnez à vos équipes le pouvoir d’améliorer l’expérience client
Centralisez toutes vos enquêtes de satisfaction et vos avis clients sur une interface unique. Visualisez les retours de vos clients au niveau global comme local et unifiez l’expérience dans l’ensemble de votre réseau.
Alignez toute l’organisation autour du langage de la performance client
Suivez et comparez les indicateurs clés de la satisfaction de votre réseau : NPS, CSAT. Bénéficiez d’une lecture fine et actionnable au quotidien pour piloter vos actions, fidéliser votre clientèle et générer plus de revenus.
Transformez chaque feedback en levier de fidélisation et de croissance
Exploitez les feedbacks clients pour identifier les sources d’insatisfaction prioritaires, mesurer leur impact et piloter des actions concrètes qui améliorent durablement la satisfaction, la fidélité et les revenus.
Principales fonctionnalités
Centralisation
Gérez les réponses à vos enquêtes de satisfaction et vos avis Google, Facebook et Tripadvisor au même endroit.
Personnalisation
Créez des enquêtes sur-mesure pour connaître la satisfaction de vos clients.
Interactions
Répondez à vos clients depuis les enquêtes, manuellement ou grâce à l'IA.
Mesure
Analysez la satisfaction de vos clients en central et pour chacun de vos établissements au local.
Statistiques sur l'app mobile
Retrouvez toutes les statistiques de vos enquêtes de satisfaction sur l'app mobile Partoo
Foire aux questions
Vous pouvez intégrer des questions types CSAT, un questionnaire NPS avec une question ouverte, des questions à choix multiples et des questions fermées (oui/non).
Non, vous pouvez choisir de rendre la question obligatoire ou non, et de poser une question selon la réponse apportée à la question précédente. Ainsi, vous réduisez la longueur de votre questionnaire et ne posez que les questions utiles.
Nous personnalisons votre questionnaire à votre charte graphique et intégrons les questions les plus pertinentes pour mieux comprendre les forces et axes d’amélioration de vos établissements.
Les questionnaires sont envoyés par e-mail depuis votre solution e-mailing. Vous êtes autonome sur l’envoi et la gestion des règles de déclenchement de l’envoi des enquêtes.
Bien sûr, vous pouvez créer plusieurs questionnaires, il n’y a pas de limite.
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