A startup irá contribuir com a evolução da presença online das lojas físicas monomarca Havaianas no país e usará plataforma própria para gestão e compartilhamento de informações
São Paulo, janeiro de 2021 – A Localoo, startup do grupo Webedia, será a empresa responsável por impulsionar a atuação Ominichannel da marca Havaianas com foco em ampliar a visibilidade das lojas físicas Havaianas dentro do ambiente online no Brasil – demanda que, aliás, surgiu em muitas empresas e ficou ainda mais urgente durante a pandemia e o distanciamento social.
O escopo de trabalho da Localoo para a Havaianas passa por otimizações e desenvolvimento do Google Meu Negócio, mas vai além: graças a tecnologia da startup, será possível ganhar escala e controlar com facilidade e rapidez a demanda que as plataformas pedem. Assim, informações de dezenas de lojas físicas em diversos canais e sites estarão centralizadas, organizadas e constantemente atualizadas.
Para isso, a Havaianas vai utilizar os produtos Presence Management e Review Management. “Atuaremos em duas frentes nessa parceria com a Havaianas. Primeiro temos a presença digital através do Presence Management, atuando no compartilhamento das informações nos canais digitais. O segundo é o Review Management, atuando na frente da gestão das avaliações dos clientes”, explica João Marinho, Country Manager da Localoo Brasil.
Além disso, a Havaianas irá contar com os serviços prestados pela equipe de Customer Success e Customer Care da Localoo, onde são oferecidos diversos insights de melhores práticas que garantam que a estratégia de marketing digital, dentro do Google Meu Negócio, esteja sempre atualizada e otimizada.
Expectativa da parceria
“A expectativa é que essa parceria possa ser duradoura, iremos fornecer o que há de mais atual no mercado no que diz respeito ao gerenciamento da plataforma Google Meu Negócio, garantindo ideias valiosas para o cliente e priorizando suas necessidades de acordo com a evolução da parceria.”, conta João Marinho.
O desafio e a complexidade do trabalho são altos, manter as informações e as respostas das avaliações atualizadas de todos os pontos de vendas em diversas plataformas é o que a tecnologia da Localoo irá fazer: “Todo esse trabalho de otimização melhora consideravelmente o tráfego on-line e nos pontos de venda. E isso é refletido no aumento do faturamento”, esclarece o porta-voz da startup.
Entenda como as soluções melhoram a visibilidade e reputação online
1 – Gestão de presença (Presence Management): sabemos que em meio a instabilidade e mudanças causadas pela pandemia, o horário de funcionamento e modo de operação das empresas sofreram algumas mudanças e através dessa solução é possível atualizar automaticamente as informações de todos os estabelecimentos nos principais sites. “É possível atualizar horários, telefone, fotos, descrições nas plataformas e redes sociais, tais como: Google Maps, Google Meu Negócio, Facebook, Waze, entre outras. Além disso, a distribuição dessas informações pode ser acompanhada em tempo real diretamente na interface do aplicativo da Localoo”, explica, João Marinho.
Também é possível exportar relatórios e acompanhar as estatísticas das fichas do Google Meu Negócio de todos os estabelecimentos da empresa. “Tendo uma visão global dos números de visualizações, buscas ou ações realizadas provenientes das fichas. Com isso é possível avaliar o ROI da solução Localoo e a reputação da sua empresa”, acrescenta.
2 – Gestão das avaliações (Review Management): essa solução centraliza as avaliações de todos os estabelecimentos das empresas deixadas no Google, TripAdvisor e Facebook. Através da centralização no aplicativo, é possível filtrar as avaliações por estabelecimento, nota, data, plataforma ou palavra-chave e responder em apenas alguns cliques.
“Ela ainda facilita a leitura dos resultados, através do recebimento da análise da reputação da empresa diretamente na interface Localoo com o número de avaliações, taxa de resposta, nota média, segmentação dos clientes satisfeitos, insatisfeitos e neutros. Além dos relatórios semanais e mensais com o número de novas avaliações recebidas e nota média”, finaliza o Country Manager.
Sobre a Localoo:
A Localoo maximiza a visibilidade das empresas na Internet. Para cumprir essa missão, a Startup cria soluções que ajudam seus usuários no mundo todo a administrar melhor as suas relações com os clientes e gerar mais tráfego nas lojas. A solução SaaS, gera até 7 vezes mais interações do que apenas o próprio site das empresas, aumentando o tráfego na web até a loja e melhorando a relação com o cliente através das avaliações. A Localoo está presente em mais de 30 países, com sedes em seis países: França, Espanha, Itália, Brasil, Índia e México. Na Europa possui clientes em todos os setores do varejo, entre eles Carrefour, Leroy Merlin; Allianz, Generali, Volkswagen, Nespresso e cafeterias Starbucks.
