Atualmente, uma empresa deve oferecer a melhor experiência possível, para seus clientes e potenciais clientes, para ser escolhida entre as várias opções disponíveis na Internet.

Sabemos que hoje 75% dos usuários preferem trocar mensagens com uma empresa em vez de efetuar uma ligação, por isso entendemos como as mensagens são um ponto estratégico para as empresas físicas.

Além disso, todas as principais plataformas lançaram soluções de mensagens locais: Apple com Apple Business Chat, Google com os Business Messages, Facebook Messenger ou Instagram.

Mas quando se trata de um comércio, a plataforma mais importante na qual é essencial oferecer aos usuários uma maneira simples de entrar em contato com você é o Perfil de empresa do Google através dos Business Messages.

Temos o prazer de anunciar que agora a Partoo permite centralizar e gerenciar todas as mensagens enviadas por seus clientes através de seus perfis no Google.

Os Google Business Messages

O que é?

Como mencionamos anteriormente, o Google Business Messages permite aos usuários contatar um estabelecimento diretamente através da página de resultados do Google, através do Perfil de empresa do estabelecimento.

Quando a funcionalidade está ativa, o botão “Chat” aparece no perfil e, quando um usuário clica nele, abre-se uma janela de chat onde ele pode conversar diretamente com o estabelecimento.

Qual interesse para meu estabelecimento?

Os Google Business Messages possuem muitas vantagens:

  1. Permita que seus clientes te contatem facilmente através da página de resultados do Google.
  2. Receba menos ligações telefônicas já que seus clientes podem entrar em contato com você por mensagem. 
  3. Responda quando você tiver tempo, você não precisa responder imediatamente às mensagens.  
  4. Suba nos resultados de pesquisa no Google

Uma vez que as mensagens foram ativadas, é preciso respondê-las e é aí que a Partoo pode te ajudar!

Gerencie suas mensagens com a Partoo

A Partoo pode te acompanhar na ativação das mensagens e na gestão cotidiana das suas conversas com os usuários. O produto Mensagens se baseia em três pilares:

  1. Centralização: encontre todas as suas mensagens centralizadas em uma única interface
  2. Simplicidade: responda às suas mensagens de maneira simples através de sua conta da Partoo no computador ou, em breve, em nosso aplicativo mobile
  3. Organização: gerencie suas mensagens de maneira central ou local e seja notificado quando você receber uma mensagem.

A Partoo te acompanha na ativação da solução, na formação da sua rede de lojas e na análise dos resultados. Se você quer saber mais entre em contato com a nossa equipe para saber mais!

Já temos clientes satisfeitos

King Jouet: “A funcionalidade Mensagens representa 65% da intenção de compra”

“Graças à análise feita pela Partoo, percebemos que a grande maioria (65%) de nossos pedidos está ligada a intenções de compra, por exemplo, um pedido de disponibilidade de estoque ou o preço de um brinquedo.

É, portanto, uma oportunidade para atrairmos novos clientes e/ou para os retermos. O envio de mensagens é, portanto, um novo canal de vendas. Mas o suporte está começando a assumir um pouco mais de importância no que se diz respeito às solicitações relacionadas com recepção de pedidos em loja.”

Clique aqui para ler o depoimento completo da King Joeut

Stellantis & You: “Um volume de mensagens multiplicado por 8 em algumas semanas”

“Se nós analisarmos o volume de mensagens na totalidades de países, vemos que as conversas recebidas se multiplicaram por 8 em apenas 9 semanas. Isso confirma a importância de gerenciar esse tema e responder à essas novas necessidades”

Clique aqui para ler o depoimento completo da Stellantis & You

Author: Clara Demetz

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