Messages: Como aproveitar a tendência do Marketing Conversacional

Com 47% dos consumidores que estão dispostos a fazer uma compra através de plataformas de mensagens instantâneas, as empresas não podem mais ignorar a poderosa funcionalidade Messages como uma ferramenta geradora de vendas. Para estar atualizado, é preciso explorar as oportunidades do futuro do Marketing Conversacional.

Empresas de todos os tamanhos estão começando a entender a importância do envio de mensagens como uma forma mais fácil de alcançar seus clientes e futuros clientes. Em breve, os recursos de mensagens oferecidos por empresas como Facebook e Google serão uma ferramenta poderosa para que as marcas liderem seus consumidores em sua jornada de compra, isto é chamado de marketing conversacional. Para ajudar você a se preparar para essa tendência, a Partoo lançou seu produto Messages, projetado para ser perfeitamente compatível com o Google Business Messages. Em conjunto, também elaboramos este guia completo do Messages.

O que você vai descobri neste guia do Messages

• Demonstração da explosão do comércio conversacional
• Envio de mensagens e empresas: exemplos concretos
• Messages da Partoo: como gerenciar seu chat
• Cases de sucesso: Stellantis & King Jouet 

Demonstração da explosão do comércio conversacional

O comércio conversacional pode ser definido como a interação dos usuários com empresas, através de aplicativos de mensagens (Google Business Messages, WhatsApp, Facebook Messenger…), chat bots ou assistentes de voz (Siri, Google Home…). Inicialmente, o comércio conversacional era principalmente interessantes para o e- commerce, mas agora está começando a ser relevante também para as lojas físicas.

Nosso e-book detalha os benefícios do comércio conversacional para lojas físicas, compartilhando também alguns detalhes sobre as preferências dos consumidores quando se trata de comunicação com as marcas.

3 percepções sobre a relação do consumidor com diferentes meios de comunicação

Envio de mensagens e empresas: exemplos concretos

Ao desenvolver uma estratégia comercial, os decision-maker precisam analisar o impacto que um novo produto ou serviço tem sobre outras equipes, tanto na sede como na loja física. Três departamentos se beneficiam do envio de mensagens: o atendimento ao cliente, a equipe de marketing e o omnicanal.

Neste e-book, você descobrirá como empresas inovadoras como Carrefour, Nespresso e Leroy Merlin já estão utilizando o envio de mensagens. E também descobrirá como adotar uma estratégia para a implementação do envio de mensagens.

Messages da Partoo: como gerenciar seu chat

O grande desafio que as empresas enfrentam é gerenciar informações, perguntas e pedidos de compra recebidos de clientes ou potenciais clientes na forma de mensagens. Uma solução como o Messages da Partoo permite centralizar e gerenciar todas as mensagens recebidas de todas as plataformas como o Google Business Messages, a partir de uma única plataforma.

Para aproveitar ao máximo o produto Messages da Partoo, recomendamos que você configure primeiro suas Google Business Messages em sua conta do Perfil da empresa do Google.

Case de sucesso: Stellantis & King Jouet

A multinacional automotiva Stellantis escolheu a Partoo como a solução para introduzir a ferramenta Messages em suas equipes, em 7 países europeus. King Jouet, uma conhecida loja de brinquedos infantis francesa, também testou o produto em 16 de suas lojas na França. Neste e-book, revelamos algumas de suas maiores realizações no processo de implementação do Messages e como eles alcançaram o sucesso.

Se você tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.