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Melhore a reputação online da sua empresa com a Partoo
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84%
Como funciona?
Gerencie suas avaliações
Veja todas as avaliações recebidas no Google e no Facebook na interface do aplicativo web e móvel, filtre-as por estabelecimento, classificação, data, plataforma ou palavra-chave e responda em poucos cliques.
Receba relatórios por email
Receba um relatório semanal e um mensal sobre a reputação online da sua empresa que mostra o número de avaliações novas, a classificação média e o número de avaliações em risco no período de uma semana ou de um mês.
Analise a reputação online da sua empresa
Número de avaliações, taxa de resposta, classificação dos clientes entre satisfeitos, insatisfeitos e neutros. Acesse todas essas informações facilmente na interface do aplicativo da Partoo.
Colete mais avaliações de clientes
Com nossa solução Review Booster, envie convites por SMS para os seus clientes ou use QR codes para incentivá-los a deixar avaliações positivas.
Principais funcionalidades:
Centralização
Centralize as avaliações recebidas no Google, Facebook e TripAdvisor
Review Booster
Coletar mais avaliações de clientes com convites por SMS ou códigos QR
Resposta rápida
Responda diretamente pelo aplicativo da Partoo
Seguimento das avaliações
Confira as avaliações editadas ou excluídas pelos seus clientes
Estatísticas
Analise a reputação online da sua empresa (número de avaliações, melhorias, classificação média, entre outros dados)
Filtros
Filtre as avaliações recebidas (por fonte, data, classificação, estabelecimento)
Exportação de dados
Baixe e exporte as avaliações recebidas (no formato .xls)
Template de respostas
Responda mais rápido graças a modelos predefinidos e personalizados (com o nome do cliente e outros dados)
Análise do desempenho
Receba por email um relatório detalhado dos seus resultados (diário, semanal ou mensal)
Suporte ao cliente
Acesse o suporte ao cliente pela plataforma com apenas um clique
As plataformas associadas
Google Business Profile
Tripadvisor
Fale Conosco
“Graças a Partoo, melhoramos nossa Reputação online”!
“Precisávamos ter o controle dessas informações organizadas por marca, centralizadas em uma única interface, automatizadas e integradas com o nosso atendimento. A Partoo nos possibilitou isso, hoje conseguimos ter fácil acesso a qualquer alteração que seja necessária, além de possuir um módulo de atendimento muito completo e que facilitou o dia a dia da equipe.
Sandra Rentes, Gerente Executiva de Negócios
“Graças a Partoo, os resultados que estamos obtendo são impressionantes“!
Para quem quer melhorar a sua reputação online, a Partoo é uma solução que entrega com muita qualidade as funcionalidades para que se consiga posicionar o seu negócio ou ponto de venda, gerando bastante insumo para a criação de engajamento com o cliente, através de uma interface super fácil. Eu recomendo.
Mozak Nunes, Head of Marketing
Gerenciamento das lojas em uma só plataforma
Tínhamos grande dificuldade para gerenciar as mais de 70 lojas no Google Business até conhecer a Partoo, que nos ajudou a gerenciar todas as informações das lojas em só um local, assim como auxiliou no Store Location do site a partir dos dados do Google My Business, mitigando possíveis inconsistências nos dados.
Thiago Barros Pereira, Diretor de Negócios Digitais
Perguntas frequentes
Nossa solução de Review Management permite gerenciar, a partir de sua interface da Partoo, as avaliações de seus estabelecimentos em 3 plataformas essenciais: Google Business Profile, Facebook e TripAdvisor.
-Conecte-se na sua conta
-Vá até a página do Review Management
-Selecione uma avaliação
-Escreva sua resposta
– Clique em “Enviar”
De maneira geral, não é possível apagar uma avaliação negativa sem um bom motivo. Entretanto, alguns casos específicos podem permitir que você apague uma avaliação da ficha do seu estabelecimento:
Houve uma mudança no nome do proprietário e do estabelecimento desde quando a avaliação foi publicada: você pode apagar a ficha e recriar uma nova, mas perderá o SEO orgânico acumulado.
Houve uma mudança de proprietário, mas o estabelecimento mantém seu nome e número de telefone, por exemplo: você tem que entrar em contato com as equipes do Google e provar a mudança de proprietário para que a avaliação seja apagada: este processo é difícil e não é garantido.
O aviso é inapropriado e você deseja sinalizá-lo: as equipes do Google irão então avaliar a avaliação relatada, o que pode levar vários dias.
Antes de sinalizar uma avaliação, esteja ciente de que uma avaliação inadequada é aquela que não está de acordo com as políticas e diretrizes do Google, e não aquela de que você discorda ou não gosta. O Google não toma partido quando um comerciante e um cliente discordam sobre um fato. Leia o regulamento antes de sinalizar uma avaliação.
De toda forma, lembre-se de responder à avaliação – é uma oportunidade de reconquistar o cliente descontente e/ou mostrar aos potenciais clientes de seu estabelecimento que você está escutando-os.
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