Uma equipe de pessoas apaixonadas à sua inteira disposição
Alguma dúvida? Nossos especialistas
respondem às suas perguntas pessoalmente.
Veja todas as avaliações recebidas no Google e no Facebook na interface do aplicativo web e móvel, filtre-as por estabelecimento, classificação, data, plataforma ou palavra-chave e responda em poucos cliques.
Receba um relatório semanal e um mensal sobre a reputação online da sua empresa que mostra o número de avaliações novas, a classificação média e o número de avaliações em risco no período de uma semana ou de um mês.
Número de avaliações, taxa de resposta, classificação dos clientes entre satisfeitos, insatisfeitos e neutros. Acesse todas essas informações facilmente na interface do aplicativo da Partoo.
Com nossa solução Review Booster, envie convites por SMS para os seus clientes ou use QR codes para incentivá-los a deixar avaliações positivas.
Alguma dúvida? Nossos especialistas
respondem às suas perguntas pessoalmente.
Nossa solução de Review Management permite gerenciar, a partir de sua interface da Partoo, as avaliações de seus estabelecimentos em 3 plataformas essenciais: Google Business Profile, Facebook e TripAdvisor.
-Conecte-se na sua conta
-Vá até a página do Review Management
-Selecione uma avaliação
-Escreva sua resposta
– Clique em “Enviar”
De maneira geral, não é possível apagar uma avaliação negativa sem um bom motivo. Entretanto, alguns casos específicos podem permitir que você apague uma avaliação da ficha do seu estabelecimento:
Houve uma mudança no nome do proprietário e do estabelecimento desde quando a avaliação foi publicada: você pode apagar a ficha e recriar uma nova, mas perderá o SEO orgânico acumulado.
Houve uma mudança de proprietário, mas o estabelecimento mantém seu nome e número de telefone, por exemplo: você tem que entrar em contato com as equipes do Google e provar a mudança de proprietário para que a avaliação seja apagada: este processo é difícil e não é garantido.
O aviso é inapropriado e você deseja sinalizá-lo: as equipes do Google irão então avaliar a avaliação relatada, o que pode levar vários dias.
Antes de sinalizar uma avaliação, esteja ciente de que uma avaliação inadequada é aquela que não está de acordo com as políticas e diretrizes do Google, e não aquela de que você discorda ou não gosta. O Google não toma partido quando um comerciante e um cliente discordam sobre um fato. Leia o regulamento antes de sinalizar uma avaliação.
De toda forma, lembre-se de responder à avaliação – é uma oportunidade de reconquistar o cliente descontente e/ou mostrar aos potenciais clientes de seu estabelecimento que você está escutando-os.