Após arrecadar o investimento de 15 milhões de euros em 2021, decidimos acelerar nosso desenvolvimento adquirindo a startup Pulp, líder francês em Click & Collect (Clique & Retire) e especialista em pedidos e pagamentos por QR code. Graças a essa aquisição, estamos diversificando nossa oferta e fazendo progressos significativos em direção ao nosso objetivo: nos tornar a ferramenta digital de referência para todos os estabelecimentos locais, aproximando os varejistas e comerciantes de seus clientes.

Índice:

  • ? Uma aquisição para completar a oferta da Partoo
  • ? Pulp, o líder dos pedidos online para restaurantes
  • ? A digitalização do pedido e pagamento direto na mesa do restaurante com a Pulp
  • ? Nossa ambição: criar a primeira plataforma completa para os comerciantes

Uma aquisição para completar a oferta da Partoo

Antes da aquisição, nossa estratégia se posicionava em dois pilares:

  • Trazer visibilidade para os estabelecimentos locais, ajudando a serem encontrados na Internet
  • Ajudar os estabelecimentos locais a serem escolhidos através do controle da sua reputação on-line e das interações com os clientes

Com a startup Pulp, um terceiro pilar é adicionado a este esquema: “conseguir novos clientes” através da Internet. O setor de restaurantes será o primeiro a se beneficiar desta oferta completa e única no mercado. Lançaremos a oferta em outros setores numa segunda fase, como o setor de beleza/saúde, tanto para os varejistas independentes quanto para as grandes empresas.

Pulp Team
A equipe da Pulp

Thibault Levi-Martin, nosso fundador e CEO explica :

Desde 2014, nós da Partoo já estávamos convencidos de que plataformas como Google e Facebook iriam revolucionar a jornada de compra do cliente e a experiência de compra online. Tendo ajudado as empresas a gerenciar melhor sua visibilidade online e as interações com os seus clientes nas plataformas, agora queremos ajudá-las a aceitarem pedidos e pagamentos, colaborando com a Pulp

Pulp, o líder dos pedidos online para restaurantes

Criada em outubro de 2019 por Arnaud de Rohden, Antoine Pham et Olivier Arbez, a Pulp tem como missão revolucionar a experiência de pedidos em restaurantes.

A startup conheceu seu primeiro sucesso lançando a primeira plataforma dedicada ao Click & Collect para o setor de restaurantes. Após alguns milhares de usuários mais tarde, as equipes da Pulp decidiram mudar seu modelo de negócios oferecendo sua solução como uma marca branca.

Pulp
O aplicativo de Click & Collect da Pulp

A digitalização do pedido e do pagamento direto na mesa do restaurante com a Pulp

A maior vantagem da solução Pulp é sua facilidade de uso. O cliente simplesmente escaneia o QR code na mesa para acessar o menu e pagar a conta diretamente de seu smartphone com o método de pagamento de sua escolha (cartão de crédito, vale-restaurante, Google Pay ou Apple Pay). Se necessário, o cliente também pode optar por dividir a conta ou deixar uma gorjeta, sem precisar criar uma conta ou baixar um aplicativo antes.

A solução Pulp se tornou um aliado essencial para os proprietários de restaurantes e, acima de tudo, economiza um tempo considerável para as equipes do restaurante. Graças a uma melhor rotação das mesas e um aumento dos pedidos, os donos de restaurantes podem aumentar seu faturamento dez vezes mais.

BAO interface
Exemplo da interface ao scanear um QR code na mesa de um restaurante cliente da Pulp

Atualmente, os proprietários de restaurante precisam lidar com diversos atores, cada um especializado em um benefício específico. O problema é que esta variedade de ferramentas são complicadas para serem gerenciadas. É por isso que na Pulp queríamos oferecer uma solução completa, cobrindo toda a jornada de compra do cliente, tanto em pedidos para retirar quanto no local – e agora, graças à Partoo, ir ainda mais longe com a gestão da visibilidade e das interações online

explica Arnaud de Rohden, CEO e co-fundador da Pulp.

O que é a Pulp em alguns números

  • ? Mais de 1.000 restaurantes
  • ? Uma nota de satisfação do cliente de 4,9/5 
  • ? 600.000 usuários que pediram ou pagaram através da Pulp, e temos a previsão de passar de 3 milhões no fim de 2022
  • ? Carteira de usuários como Blend, Street Bangkok, Mister Garden ou ainda PNY

Nossa ambição: criar a primeira plataforma completa para os comerciantes

Na Partoo, percebemos que os comerciantes não querem ter diversas soluções para gerenciar sua atividade no cotidiano. Até o momento, nenhuma empresa conseguiu se destacar em se tornando a única solução de referência para os estabelecimentos locais. É por isso que nós decidimos rever o posicionamento da nossa plataforma sobre esse segmento em particular.

Nossa trajetória acontecerá em várias etapas. Inicialmente, nosso objetivo é fornecer a oferta mais completa possível no mercado de restaurantes (visibilidade online, interação com o cliente, pedidos e pagamento).

A médio prazo, queremos replicar esta oferta para outras setores, tais como o setor de beleza ou saúde.

Também queremos ir mais longe no desenvolvimento dos pedidos e dos pagamentos. Nossa visão a longo prazo é revolucionar a experiência de compra e permitir que os usuários aceitem transações de:

  • Plataformas Tech como Google Business Profile
  • Plataformas de mensagens instantâneas como o Messenger, Google Message, WhatsApp ou ainda o Instagram
  • QR codes presentes nos estabelecimentos
Página resultados Burger King con atributos
Exemplo de um botão de “Pedido” diretamente na ficha do Google Perfil de Empresa do restaurante

Os hábitos dos usuários evoluem e é necessário para os comerciantes de todos os setores adaptar-se. A tendência atual é a simplificação do processo do pedido online. Os clientes querem limitar o número de cliques e permanecer em um único ambiente de plataformas como Google ou Facebook.

Para saber mais…

Leia a entrevista de Thibault Levi-Martin( em francês),CEO da Partoo, sobre a aquisição e as ambições da parceria.

Leia o artigo de Stratégies (em francês) sobre a aquisição.

Ou ainda o artigo de Maddyness (em francês), entrevistando nosso Chief of Staff, Alexis Loppin, e sua visão estratégica para esta aliança.

Author: Luciana

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