Depois de arrecadar o investimento de 15 milhões de euros em 2021, decidimos acelerar nosso desenvolvimento adquirindo a Pulp, líder francês em Click & Collect e especialista em pedidos e pagamentos por QR code. Graças a essa aquisição, estamos diversificando nossa oferta e fazendo progressos significativos em direção ao nosso objetivo: nos tornar a ferramenta digital de referência para todos os estabelecimentos locais, aproximando os varejistas e comerciantes de seus clientes.
Índice:
- Uma aquisição para completar a oferta da Partoo
- Pulp, o líder dos pedidos online para restaurantes
- A digitalização do pedido e pagamento direto na mesa do restaurante com a Pulp
- Nossa ambição: criar a primeira plataforma completa para os comerciantes
Uma aquisição para completar a oferta da Partoo
Antes da aquisição, nossa estratégia se posicionava em dois pilares:
- Trazer visibilidade para os estabelecimentos locais, ajudando a serem encontrados na Internet
- Ajudar os estabelecimentos locais a serem escolhidos através do controle da sua reputação on-line e das interações com os clientes
Com a start-up Pulp, um terceiro pilar é adicionado a este esquema: “conseguir novos clientes” através da Internet. O setor de restaurantes será o primeiro a se beneficiar desta oferta completa e única no mercado. Lançaremos a oferta em outros setores em uma segunda fase, como o setor de beleza/saúde, tanto para os varejistas independentes quanto para as grandes empresas.
Thibault Levi-Martin, nosso fundador e CEO explica : “Desde 2014, nós da Partoo já estávamos convencidos de que plataformas como Google e Facebook iriam revolucionar a jornada de compra do cliente e a experiência de compra on-line. Tendo ajudado as empresas a gerenciar melhor sua visibilidade on-line e as interações com os seus clientes nas plataformas, agora queremos ajudá-las a aceitarem pedidos e pagamentos, colaborando com a Pulp”
Pulp, o líder dos pedidos online para restaurantes
Criada em outubro de 2019 por Arnaud de Rohden, Antoine Pham et Olivier Arbez, a Pulp tem como missão revolucionar a experiência de pedidos em restaurantes.
A startup conheceu seu primeiro sucesso lançando a primeira plataforma dedicada ao Click & Collect para o setor de restaurantes. Após alguns milhares de usuários mais tarde, as equipes da Pulp decidiram mudar seu modelo de negócios oferecendo sua solução como uma marca branca.
A digitalizaçãodo pedido e do pagamento direto na mesa do restaurante com a Pulp
A maior vantagem da solução Pulp é sua facilidade de uso. O cliente simplesmente escaneia o QR code na mesa para acessar o menu e pagar a conta diretamente de seu smartphone com o método de pagamento de sua escolha (cartão de crédito, vale-restaurante, Google Pay ou Apple Pay). Se necessário, o cliente também pode optar por dividir a conta ou deixar uma gorjeta, sem precisar criar uma conta ou baixar um aplicativo antes.
A solução Pulp se tornou um aliado essencial para os proprietários de restaurantes e, acima de tudo, economiza um tempo considerável para as equipes do restaurante. Graças a uma melhor rotação das mesas e um aumento dos pedidos, os donos de restaurantes podem aumentar seu faturamento dez vezes mais.
“Atualmente, os proprietários de restauranteprecisam lidar com diversos atores, cada um especializado em um benefício específico. O problema é que esta variedade de ferramentas são complicadas para serem gerenciadas. É por isso que na Pulp queríamos oferecer uma solução completa, cobrindo toda a jornada de compra do cliente, tanto em pedidos para retirar quanto no local – e agora, graças à Partoo, ir ainda mais longe com a gestão da visibilidade e das interações on-line“, explica Arnaud de Rohden, CEO e co-fundador da Pulp.
O que é a Pulp em alguns números:
- Mais de 1.000 restaurantes
- Uma nota de satisfação do cliente de 4,9/5
- 600.000 usuários que pediram ou pagaram através da Pulp, e temos a previsão de passar de 3 milhões no fim de 2022
- Carteira de usuários como Blend, Street Bangkok, Mister Garden ou ainda PNY
Nossa ambição: criar a primeira plataforma completa para os comerciantes
Na Partoo, percebemos que os comerciantes não querem ter diversas soluções para gerenciar sua atividade no cotidiano. Até o momento, nenhuma empresa conseguiu se destacar em se tornando a única solução de referência para os estabelecimentos locais. É por isso que nós decidimos rever o posicionamento da nossa plataforma sobre esse segmento em particular.
Nossa trajetória acontecerá em várias etapas. Inicialmente, nosso objetivo é fornecer a oferta mais completa possível no mercado de restaurantes (visibilidade on-line, interação com o cliente, pedidos e pagamento).
A médio prazo, queremos replicar esta oferta para outras setores, tais como o setor de beleza ou saúde.
Também queremos ir mais longe no desenvolvimento dos pedidos e dos pagamentos. Nossa visão a longo prazo é revolucionar a experiência de compra e permitir que os usuários aceitem transações de:
- Plataformas Tech como Google Business Profile
- Plataformas de mensagens instantâneas como o Messenger, Google Message, WhatsApp ou ainda o Instagram
- QR codes presentes nos estabelecimentos
Os hábitos dos usuários evoluem e é necessário para os comerciantes de todos os setores adaptar-se. A tendência atual é a simplificação do processo do pedido online. Os clientes querem limitar o número de cliques e permanecer em um único ambiente de plataformas como Google ou Facebook.
Para saber mais…
Leia a entrevista de Thibault Levi-Martin( em francês),CEO da Partoo, sobre a aquisição e as ambições da parceria.
Leia o artigo de Stratégies (em francês) sobre a aquisição.
Ou ainda o artigo de Maddyness (em francês), entrevistando nosso Chief of Staff, Alexis Loppin, e sua visão estratégica para esta aliança.
