Google a met à jour Maps avec quatre nouvelles fonctionnalités pour les entreprises et les internautes.
Google Maps annonce quatre nouvelles fonctionnalités destinées à améliorer l’expérience des utilisateurs mais aussi aider les entreprises a attirer plus facilement des clients.
Voici un aperçu de ces nouveautés :
L’utilisation de Google Messages depuis Maps & Search
Pour faciliter la communication entre les entreprises et les clients, Google apporte des nouveautés sur la fonctionnalité Google Business Messages.
Les entreprises ayant un profil vérifié peuvent désormais envoyer des messages à leurs clients directement à partir de l’application Google Maps. Les messages des clients apparaissent dans la section « Messages » dans l’onglet « Actualités ».
La messagerie peut être activée ou désactivée dans le panneau de configuration des applications Google Maps et Google My Business.
Google ajoutera bientôt la possibilité pour les entreprises de voir et de répondre aux clients sur leur ordinateur en ajoutant Business Messages directement sur Google Search.
Les clients peuvent déjà envoyer un message à l’entreprise à partir de la fiche Google My Business mais aussi depuis un Google Post.
En plus de cliquer sur le bouton « Message » dans le profil d’une entreprise, les clients peuvent désormais démarrer une conversation à partir de n’importe quel Google Post créé sur Google My Business.
L’exemple ci-dessous montre à quoi ressemble le nouveau bouton « Message » sur un Google Post.
Un nouveau tableau de bord pour suivre ses performances
Google ajoute de nouveaux paramètres à la nouvelle série d’indicateurs de performance mise en place par GMB il y a quelques mois.
Ces nouvelles informations permettent de suivre les performances d’une entreprise en mesurant le nombre d’engagements clients initiés à partir de Maps and Search.
Voir : Google My Business évolue vers Insights & Video Uploads
Google ajoute des données supplémentaires aux informations sur les performances qui montreront aux entreprises les requêtes que les gens utilisent pour trouver leur annonce dans Maps and Search.
L’ensemble de données permettra de suivre les informations suivantes :
- Le nombre total de recherches qui ont déclenché votre profil d’entreprise.
- Si la performance est en hausse ou en baisse par rapport à l’année dernière.
- Une liste des termes de recherche utilisés par les personnes pour trouver votre profil d’entreprise.
- Combien de fois chaque terme de recherche a déclenché votre profil d’entreprise.
Google ajoutera au début de l’année prochaine des données supplémentaires qui montreront si les clients ont vu votre entreprise via Maps ou Search, et s’ils disent l’avoir vue sur un appareil mobile ou de bureau.
Google Maps lance son fil d’actualité
Un nouveau fil d’actualité a été ajouté dans l’onglet « Explorer » de Google Maps.
Les utilisateurs y trouveront les derniers commentaires, photos et messages ajoutés à Maps par des experts locaux, des personnes que vous suivez et fiches Google My Business dans le secteur de la restauration ou de l’hôtellerie.
C’est une raison de plus pour tenir vos fiches Google My Business régulièrement à jour si vous êtes dans l’industrie HORECA. Plus vous publiez de Google Posts ou ajoutez d’autres types de contenu à votre profil, plus vous risquez d’apparaître dans le flux communautaire des gens.
Les internautes pourront contribuer à améliorer Street View
Google effectue un test pilote d’une nouvelle fonctionnalité qui permettra aux gens de contribuer à améliorer Street View en utilisant uniquement leur téléphone.
Grâce à l’application Street View, les utilisateurs peuvent enregistrer une série d’images connectées lorsqu’ils se déplacent dans une rue ou un chemin.
Une fois les images enregistrées et publiées avec l’application Street View, Google les fait pivoter, les positionne et les assemble automatiquement.
Cette fonctionnalité pourrait s’avérer utile pour les entreprises situées dans des zones où la couverture de Street View n’est pas optimale. Elle pourrait également être utilisée pour soumettre des images à jour de la rue ou même de la devanture de votre entreprise.
La version bêta de Street View est désormais disponible pour les personnes utilisant l’application avec un appareil Android compatible ARCore à Toronto (Canada), New York (NY) et Austin (TX), ainsi qu’au Nigeria, en Indonésie et au Costa Rica. D’autres régions seront bientôt disponibles.
