Cela fait quelques temps qu’il est possible de réserver, de commander ou de demander un devis directement depuis une fiche Google My Business.
Ainsi lorsqu’un établissement propose l’un de ces services et que ce service est géré par une plateforme partenaire de Google, on peut voir sur la fiche Google My Business un bouton pour commander, réserver… directement depuis la page d’accueil du moteur de recherche.
Alors que ce bouton ne s’affichait jusqu’à présent que sur une fiche Google My Business affichée en entier, il est désormais visible sur le Local Pack qui apparaît suite à une recherche de type marque !
Local Pack & recherche marque, késako ?
Le Local Pack est l’encart qui apparaît en haut de la page des résultats de Google suite à une recherche locale pour laquelle plusieurs établissements sont pertinents. On y trouve une carte ainsi que les trois établissements qui répondent le mieux à cette requête.
Il apparaît dans deux cas :
- Les recherches découvertes : Les recherches portant sur une catégorie d’établissement ou un service, indépendamment de son nom ou de sa marque. L’internaute « découvre » donc les établissements qui correspondent à sa recherche. « Supermarché Paris » par exemple.
- Les recherches marques : Les recherches portant sur une marque sans cibler un établissement en particulier. L’internaute recherche simplement l’établissement de la marque le plus proche de lui. « Leroy Merlin Paris » par exemple
Maintenant que nous avons placé les fondations, retour au sujet.
Passez votre commande depuis le Local Pack !
Les équipes de Partoo ont remarqué que certaines recherches marques faites sur Google Australie et portant sur une enseigne qui propose un service de commande en ligne conduisent à l’apparition d’un bouton « Commander » surplombant le Local Pack !
La commande se passe en 3 étapes :
- L’internaute clique sur le bouton pour passer une commande
- Il est alors redirigé vers le menu dans lequel il choisit ses plats et décide des options associées
- Une fois les plats sélectionnés, il ne lui reste plus qu’à payer via Google Pay ou en utilisant une carte de crédit !
Pourquoi est-ce si important ?
Tout d’abord, parce que 60% des recherches faites sur Google sont des « No-clics searches« , c’est-à-dire des recherches qui ne génèrent pas de clic sur les résultats organiques (les petits liens bleus ?).
Ainsi, il devient essentiel pour un établissement physique de mettre en avant ses offres et de permettre aux internautes d’en profiter directement depuis la page des résultats du moteur de recherche. Et c’est ce que permet de faire cette fonctionnalité !
Aussi, c’est une fonctionnalité plus que pertinente dans les circonstances actuelles. En effet, la livraison, la commande et tout ce qui peut être fait à distance, permet aux commerces de subsister malgré le fait qu’ils n’accueillent pas de client. Et comme nous le voyons depuis le début du Covid, Google s’est donné une mission : aider les commerçants.
Comment ajouter un bouton sur ma fiche Google My Business ?
Cette fonctionnalité n’est pour le moment disponible que dans les pays suivants : Australie, Brésil, Allemagne, Inde, et Etats-Unis.
Pour les établissements présents dans ces pays, il faudra également travailler avec une solution de gestion de commande partenaire de Google. Si c’est le cas, le bouton apparaîtra alors par défaut sur votre fiche Google My Business.
Pour enlever ou remettre ce bouton :
- Connectez-vous à votre compte Google My Business
- Si vous avez plusieurs établissements, sélectionnez celui sur lequel vous souhaitez ajouter le bouton
- Dans le menu de gauche, cliquez sur « Info »
- Descendez jusqu’à l’option « Commande » et cliquez sur « Editer »
- Sous « Livraison, à emporter et commander en avance » désactivez ou activez l’option « accepter les commandes de partenaires sur Google »
Comment faire si je ne suis pas dans le bon pays ou si je ne travaille pas avec un partenaire de Google ?
Si vous lisez cet article, vous êtes probablement en France. Mais ce n’est pas grave, il y a une solution pour vous, et celle-ci s’appelle les « Urls additionnelles« . Il s’agit d’urls que vous pouvez afficher sur vos fiches pour proposer un service de commande ou indiquer un menu par exemple !
Si vous gérez plusieurs établissements, indiquer ces urls additionnelles pour l’ensemble de vos établissements peut s’avérer fastidieux. N’hésitez pas à vous entourer d’experts pour vous accompagner sur ce sujet !
