Comme souvent, Google a partagé des données intéressantes sur les habitudes des consommateurs en ligne.

Cette fois, le géant du Web s’intéresse au comportement d’achat des internautes en période de fête. Des données très intéressantes qui permettront à certains d’ajuster leur stratégie 2023 en conséquence.

Retrouvez dans cet article les principales informations et statistiques à retenir.

Des clients plus prudents ?

Ils sont en tout cas plus réfléchis avant de passer à l’achat. Google note que 81% des consommateurs surveillent leurs dépenses de près pour Noël, ce qui a des conséquences.

Selon une étude de Google et Ipsos parue en novembre, 80% des interrogés affirmaient faire des recherches approfondies avant l’achat. L’heure n’est pas au shopping impulsif : 86% des sondés prennent le temps de bien évaluer les produits qu’ils envisagent d’acheter.

Pour ça, ils utilisent surtout les avis clients et comparent les prix entre les différents offreurs. Les conseils et recommandations de l’entourage perdent de l’importance au profit de ces ressources disponibles en ligne.

Les dernières tendances des comportement d'achats en 2022
Source : Google

En prime, les internautes sont ouverts au changement. Ils sont nombreux à affirmer être prêts à acheter chez une marque dont ils n’ont encore jamais été clients.

C’est une belle opportunité pour les entreprises. En soignant votre visibilité en ligne, vous augmentez vos chances de toucher ce vivier de nouveaux clients potentiels.

Le prix en ligne de mire

Evidemment, le tarif des produits reste l’un des principaux critères de choix, avec la qualité. Les internautes sont particulièrement attentifs aux promotions en ce moment, à l’é-réputation, ainsi qu’aux promesses de livraison et retour gratuit.

Les consommateurs prennent des décisions plus éclairées
Source : Google

Envie de communiquer facilement ces informations aux internautes ? Utilisez les Google Posts. Aujourd’hui, ils vont de moins en moins sur les sites Web. Le premier point de contact entre une entreprise et ses clients est souvent la fiche Google Business Profile.

Google, plus que jamais indispensable

90% des internautes interrogés utilisent Google pour faire leurs courses de Noël. C’est sans doute la même chose le reste de l’année. Google est devenu un passage obligé, peu importe la saisonnalité.

Les consommateurs se servent du moteur de recherche pour effectuer leurs achats, mais pas seulement. Grâce à Business Profile, ils l’utilisent aussi pour préparer leur visite en magasin. Depuis le début de l’année, les recherches effectuées pour préparer un déplacement en point de vente ont triplé.

Les fiches d’établissement sont précieuses. Pour trouver une adresse, un numéro de téléphone, un itinéraire ou vérifier la disponibilité en stock d’un article et bien d’autres choses.

D’où la nécessité de soigner votre visibilité en ligne en optimisant vos fiches d’établissement. C’est un vrai levier de trafic web-to-store dont vous ne pouvez pas vous passer aujourd’hui. Etre bien référencé sur Google, c’est gagner des clients et booster votre taux de conversion.

Vous pouvez également en tirer profit en faisant de la publicité grâce au Local Inventory Ads (le programme de publicité hyperlocale de Google). Les annonces sont similaires à celles de Google Shopping, à une différence près : le moteur de recherche affiche le prix et la disponibilité des produits dans les magasins à proximité de l’internaute. C’est une solution web-to-store pensée pour booster le trafic en point de vente. 

Les tendances de cette fin d’année se poursuivront sans doute en 2023. Il faudra continuer de s’y adapter, ce qui est autant une opportunité qu’un défi. A vous de jouer pour aider les internautes à prendre des décisions éclairées, les rassurer et leur fournir les informations dont ils ont besoin avant d’acheter.

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