Archives des e-reputation

Auto-évaluation : testez votre e-réputation en quelques clics !

Plus de 70% des internautes consultent les avis Google avant de choisir un point de vente. C’est devenu un passage presque obligé pour vos clients et un sujet à prioriser pour les enseignes. TESTER VOTRE E-REPUTATION Votre e-réputation est-elle à la hauteur ? Quels sont les critères à prendre en compte et les indicateurs à […]

E-réputation : stratégie détaillée pour l’optimisation de vos points de vente

Qui n’a jamais consulté les avis Google d’un point de vente avant d’acheter, prendre rendez-vous ou réserver ? Plus de 70% des internautes ont ce réflexe avant de se rendre chez un professionnel ou de passer commande. L’objectif ? Évaluer les services d’une entreprise, se rassurer, avoir toutes les clés en main avant d’acheter. L’e-réputation […]

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Banque et assurance : améliorer l’e-réputation de vos agences

L’e-réputation devrait être une priorité pour les banques et les assurances. C’est souvent un point faible pour les agences. Il n’y a qu’à regarder la note moyenne obtenue par celles autour de vous en effectuant une simple recherche Google. Souvent, les notes fluctuent entre 3 et 3.5 étoiles, ce qui est peu. Il y a […]

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Le baromètre 2023 des avis Google Business Profile

Comme chaque année, c’est l’heure de notre baromètre dédié à l’analyse des avis Google déposés en 2022. Ce rapport a été réalisé en décortiquant plus d’1 millions d’avis clients reçus par les 36 471 points de vente de 240 clients de Partoo en France. Les marques citées dans l’étude gèrent leur réputation en ligne à […]

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L’Etat va lancer Polygraphe pour lutter contre les faux avis

Polygraphe va voir le jour. La CNIL a examiné un arrêté du ministère de l’Economie et des Finances qui confirme la mise en place du dispositif. L’objectif de ce nouvel outil pensé pour surveiller les avis en ligne ? Limiter le nombre de faux avis qui pullulent sur la Toile. C’est l’aboutissement d’un travail de […]

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Quel est l’impact des photos dans les avis clients ?

Faut-il encourager vos clients à mettre des photos dans les avis laissés sur Google ? Oui, selon une étude empirique menée par l’agence Sterling Sky. Les photos auraient un impact très positif sur la durée d’affichage d’un commentaire dans les avis clients « à la une » d’un établissement. En clair, ces derniers seraient donc plus visibles […]

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Checklist : 30 conseils pour cartonner pendant les fêtes

Comment se préparer au mieux pour le rush de Noël ? Comment booster vos ventes grâce à une stratégie web-to-store bien rodée ? TÉLÉCHARGER LE GUIDE ICI Voici notre cadeau un peu en avance : une liste de 30 bonnes pratiques actionnables pour mettre toutes les chances de votre côté. Au programme du guide Comment […]

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Review Gating : qu’est-ce que c’est et pourquoi il faut éviter

L’authenticité des avis clients est absolument clé. Sans, les commentaires laissés par les internautes sur Google perdent toute leur valeur. Le système est basé sur la confiance. Envers Google d’abord, parce que le moteur de recherche est censé modérer les commentaires mensongers et abusifs. Mais aussi envers les autres utilisateurs. Lire un avis, c’est supposer […]

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Le contenu des avis clients impacte-t-il le référencement local ?

L’agence Sterling Sky n’en finit plus de faire des tests pour conjecturer sur les critères de référencement local. Après l’impact supposé du nombre d’avis sur le classement, elle s’attaque cette fois au contenu des avis clients. A-t-il un impact sur le positionnement dans le Local Pack ? Faut-il s’en soucier pour vos établissements et quelles […]

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Combien d’avis clients faut-il pour grimper dans le classement Google ?

Une étude empirique menée par Sterling Sky suggère qu’obtenir 10 avis clients impacterait positivement le classement local sur Google, Maps et le Local Pack. Mais en obtenir davantage a-t-il le même impact ? Et quelles conclusions en tirer pour améliorer son SEO local ? Les avis ont-ils un impact positif sur le référencement local ? […]

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Webinar | E-réputation : Avis Google, l’avantage web-to-store

Les avis Google sont en plein boom. Découvrez dans ce webinar : Notre baromètre des avis Google : note moyenne des enseignes, taux de réponse aux avis, délai de réponse, sujets les plus abordés par les internautes. Pourquoi et comment répondre aux avis : exemples de cas clients Analyser les avis : connaître les notes et […]

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Témoignage client – Carmila (Carrefour)

Voici le témoignage du Lucas Madiedo, Responsable Marketing Digital et Innovation. Il explique l’importance que le référencement local a pris sur la mise en place de leur projet digital chez Carmila Espagne. Et comment ils ont adapté ces process pour leurs 78 centres commerciaux.

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#e-reputation

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Banque et assurance : améliorer l’e-réputation de vos agences

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Quel est l’impact des photos dans les avis clients ?

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Review Gating : qu’est-ce que c’est et pourquoi il faut éviter

Le contenu des avis clients impacte-t-il le référencement local ?

Combien d’avis clients faut-il pour grimper dans le classement Google ?

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