Avocats : attirez plus de clients grâce au référencement local

Dans un monde digital où les services juridiques sont à portée de recherche, la maîtrise du référencement local est devenue la clé pour attirer des justiciables vers votre cabinet d’avocats. 

De l’optimisation de votre fiche Google My Business à l’utilisation stratégique de mots-clés localisés, en passant par l’entretien d’une excellente réputation en ligne, ce guide détaille les stratégies essentielles pour :

• vous démarquer en tant qu’avocat dans les recherches locales
• asseoir votre crédibilité et votre notoriété à l’échelle de votre ville

Découvrez comment améliorer la présence en ligne de votre cabinet d’avocats et développer concrètement votre clientèle !

Devenez Maître du référencement local pour avocat

Dans le paysage concurrentiel des services juridiques, il est plus qu’essentiel de se démarquer. Le référencement local (ou SEO local) donne aux cabinets d’avocats un avantage concurrentiel en leur permettant d’entrer en contact avec des clients potentiels au moment précis où ils recherchent une assistance juridique.

Jusqu’à présent, lorsqu’un justiciable était à la recherche d’un cabinet d’avocats sur Internet, il n’avait pas d’autre choix que de fouiller sur des annuaires en ligne ou sur le site de l’ordre des avocats, comme le CNB. Désormais, il s’arrête à la recherche Google ou Google Maps.

Lorsqu’un habitant de votre ville recherche sur Google un « avocat spécialisé dans le divorce près de chez moi » ou « avocat spécialisé dans les dommages corporels à [ville] », un bon SEO local garantit que le nom de votre cabinet d’avocats apparaît en bonne place dans les résultats de la recherche.

En maîtrisant le référencement local :

• vous étendez votre rayonnement au sein de votre communauté locale 
• vous augmentez le nombre de demandes de renseignements de justiciables
• et, en fin de compte, vous faites croître votre clientèle

Le référencement local représente un changement fondamental par rapport aux pratiques de référencement traditionnelles. Alors que le SEO classique se concentre sur l’amélioration de la visibilité d’un site web à grande échelle, le SEO local se concentre, lui, sur un ciblage géographique plus précis. 

Pour les avocats, cela signifie le besoin d’adapter leur présence en ligne de manière à toucher les personnes qui se trouvent dans leur voisinage immédiat et qui recherchent activement une représentation juridique.

Les trois piliers du référencement local

Le référencement local repose sur trois critères essentiels : 

• la pertinence
• la proximité 
• et la proéminence

La pertinence implique l’optimisation de votre contenu en ligne et de vos profils pour répondre au mieux à l’intention des requêtes de recherche locale. 

La proximité consiste à être physiquement proche de l’endroit où se trouve l’internaute, ce qui joue un rôle essentiel dans l’obtention de résultats précis et pertinents. 

Enfin, la proéminence – ou notoriété – est liée à la crédibilité et à la réputation de votre cabinet d’avocats dans le monde numérique, influencée par des facteurs tels que les avis en ligne et les liens (backlinks).

L’importance de Google My Business (GMB)

Si les justiciables ne trouvent plus leur avocat sur un annuaire ou sur le site du barreau, où vont-ils chercher les informations qui les intéressent ? Tout simplement sur les fiches d’établissement de cabinets qui s’affiche dans les résultats de Google.

En effet, au cœur du référencement local se trouve Google My Business (GMB), un outil puissant (et gratuit) mis à disposition des entreprises par le géant américain.

GMB permet aux entreprises, y compris les cabinets d’avocats, de créer une carte de visite numérique qui apparaît lorsque les utilisateurs recherchent des services pertinents dans leur région. 

Votre fiche GMB contient ainsi des informations essentielles au sujet de votre cabinet et de sa réputation en ligne pour aider tout justiciable à faire un choix éclairé pour sa représentation juridique.

Comment créer une fiche Google My Business optimisée

La fiche d’établissement Google de votre cabinet d’avocats fait office de vitrine sur Internet, offrant aux clients potentiels un aperçu de ce que vous avez à offrir. L’optimisation de votre fiche GMB est une étape essentielle de votre stratégie de référencement local, car elle a un impact direct sur la façon dont votre cabinet apparaît dans les résultats de recherche locaux.

Les informations indispensables à renseigner

Une fiche d’établissement est bien optimisée si elle comprend les informations clés permettant à Google de comprendre la nature de votre activité, la localisation de votre cabinet, son accessibilité, etc.

Voici les informations à ajouter absolument :

• Vos coordonnées exactes : veillez à ce que le nom, l’adresse et le numéro de téléphone (ou informations NAP, de l’anglais Name, Address, Phone) de votre cabinet soient cohérents sur toutes les plateformes en ligne. Les incohérences peuvent troubler les clients potentiels et nuire à vos efforts de référencement local.

Bon à savoir !

Plutôt que de modifier manuellement ces renseignements sur chaque plateforme, aidez-vous d’une solution digitale comme Partoo, qui centralise et diffuse vos informations mises à jour automatiquement pour vous.

Plutôt que de modifier manuellement ces renseignements sur chaque plateforme, aidez-vous d’une solution digitale comme Partoo, qui centralise et diffuse vos informations mises à jour automatiquement pour vous.

• Votre catégorie d’activité : choisissez la catégorie la plus pertinente qui représente fidèlement votre spécialisation juridique, par exemple « avocat en droit du travail » ou « avocat spécialisé dans les divorces ». Vous exercez plusieurs domaines de droit ? Ajoutez les catégories secondaires qui correspondent à l’ensemble de vos domaines de compétences.

• Vos services : pour chaque catégorie d’activité, vous avez la possibilité de préciser les services que vous proposez dans votre cabinet, parmi la liste proposée par Google. Vous pouvez par exemple spécifier que vous acceptez l’aide juridictionnelle. Si vous ne trouvez pas le service souhaité dans la liste, ajoutez un service personnalisé.

• Une description de votre cabinet : rédigez une description concise et attrayante qui met en évidence la proposition de valeur unique de votre cabinet d’avocats et ses domaines d’expertise. Utilisez des mots clés de manière naturelle et évitez le bourrage de mots clés.
• Les horaires d’ouverture : indiquez les heures d’ouverture exactes afin que les clients potentiels sachent quand ils peuvent contacter ou visiter votre cabinet.
• Votre site internet : ajoutez un lien vers votre site web si vous en disposez d’un. C’est un bon moyen de renvoyer les internautes à la recherche d’informations complémentaires sur votre cabinet vers un espace sur lequel ils trouveront des réponses.
• Des photos de haute qualité : incluez des photos qui mettent en valeur vos locaux, votre équipe juridique et l’environnement accueillant que vous offrez. Les images peuvent contribuer à créer un sentiment de confiance et de familiarité pour des justiciables anxieux de rencontrer un avocat.

Ajoutez des attributs pour mettre en avant les spécificités de votre cabinet

En complément des informations essentielles au sujet de votre cabinet d’avocats, Google My Business propose d’indiquer des attributs à votre fiche d’établissement. 

Ces attributs permettent de mettre en valeur les caractéristiques et les qualités spécifiques de votre cabinet d’avocats. C’est un bon moyen de sortir du lot par rapport à d’autres avocats en donnant à vos clients potentiels un aperçu plus détaillé de ce qui distingue votre cabinet.

Quelques exemples d’attributs pouvant être ajoutés :

• Les langues parlées : si votre cabinet offre des services dans plusieurs langues, cet attribut peut attirer des clients qui préfèrent communiquer dans une langue spécifique.
• Les caractéristiques d’accessibilité : indiquez si votre cabinet est accessible aux fauteuils roulants ou s’il offre des services aux personnes handicapées.
• Les options de paiement : précisez si vous acceptez les cartes de crédit, les paiements numériques ou d’autres formes de paiement.
• La prise de rendez-vous : Indiquez si les clients peuvent facilement prendre rendez-vous en ligne, ce qui est un gage de commodité.

En exploitant les attributs, vous pouvez fournir aux justiciables des informations précieuses en un coup d’œil, ce qui augmente les chances d’attirer de nouveaux clients vers votre cabinet.

Réussir son référencement d’avocat grâce aux mots-clés locaux 

En matière de référencement en ligne, les mots-clés servent de pont entre les justiciables et votre cabinet d’avocats. Un mot-clé écrit dans la barre de recherche Google correspond à un besoin exprimé, et vous devez vous efforcer d’optimiser votre référencement pour y répondre.

Les mots-clés dits “locaux” sont des termes et expressions spécifiques qui intègrent des modificateurs géographiques – comme une région, une ville, un quartier – ce qui permet à votre cabinet d’apparaître dans les recherches locales pertinentes. 

Si vous êtes un avocat spécialisé dans le droit de la famille à Bordeaux, des recherches telles que « avocat spécialisé dans le droit de la famille à Bordeaux » ou « avocat spécialisé dans le divorce à Bordeaux » sont des exemples contenant des mots-clés locaux qui peuvent attirer des clients potentiels à la recherche d’une assistance juridique dans votre région.

Comment identifier les mots-clés locaux pertinents ?

Pour identifier les mots clés locaux les plus efficaces pour votre cabinet d’avocats, mettez-vous à la place de vos clients potentiels. Réfléchissez aux types de services juridiques qu’ils pourraient rechercher et aux termes qu’ils sont susceptibles d’utiliser. 

Collaborez également avec votre équipe pour réfléchir à des variantes de mots clés et consultez des outils en ligne qui fournissent des informations sur les requêtes de recherche les plus populaires.

Pour trouver les bons mots-clés :

• Pensez à votre/vos spécialité(s) juridiques(s)
• Recherchez ces spécialités sur Google, avec autant de variantes que possible
• Observez les termes mis en avant par Google dans les résultats de recherche
• Prenez votre temps, cherchez des indices parmi les résultats
• Ajoutez votre localisation (ville, quartier) et recommencez

Bonus : lors de leur passage dans votre cabinet, demandez à vos clients quels sont les mots-clés qu’ils ont utilisés pour vous trouver en ligne ! Cela ne coûte rien, et cela pourrait être une information précieuse pour votre bon référencement sur Google.

Comment bien utiliser les mots clés locaux ?

Une fois que vous avez dressé une liste de mots clés locaux pertinents, il est temps de les intégrer de manière stratégique et intentionnelle dans votre contenu en ligne. 

Voici comment procéder :

• Sur votre fiche Google My Business : Améliorez votre fiche d’établissement en incluant des mots-clés locaux dans la description de votre entreprise et dans d’autres sections pertinentes, comme les Services. Cela aide Google à comprendre le contexte des services offerts par votre cabinet d’avocats.

• Dans le contenu de votre site Internet : intégrez naturellement les mots clés locaux dans la page d’accueil, les articles de blog et les descriptions de services de votre site web. Rédigez un contenu de qualité qui aborde les problèmes juridiques courants dans votre région tout en y intégrant des mots clés de façon transparente.

• Dans la méta-description des pages web : optimisez les méta-descriptions avec des mots-clés locaux pour améliorer le taux de clic dans les résultats de recherche.

• Dans le texte alternatif des images : ne négligez pas le texte alternatif (ou alt text) des images que vous publiez sur votre site – décrivez les images en utilisant des mots-clés localisés pour améliorer l’accessibilité et le référencement.

Pour aller plus loin : les mots-clés à longue traîne

Si les mots-clés locaux courts sont essentiels, les mots-clés de longue traîne offrent un autre niveau de spécificité en matière de référencement. 

Concrètement, les mots-clés de longue traîne se composent de trois mots ou plus et reflètent souvent des besoins plus spécifiques de la part des justiciables. 

Par exemple, on peut considérer « avocat garde d’enfant à Marseille » ou “avocat demande de titre de séjour travail” comme des mots-clés à longue traîne.

Pensez à inclure ce genre de mots-clés très précis s’ils correspondent à l’accompagnement juridique que vous proposez, c’est un excellent moyen d’apparaître davantage dans les résultats de recherche sur Google.

Renforcer son référencement et créer de la confiance grâce aux avis en ligne

La confiance est une monnaie qui peut faire ou défaire la réputation d’un cabinet d’avocats. Les critiques, les avis et les témoignages en ligne ont un pouvoir immense sur la perception et les décisions des clients potentiels. En tant qu’avocat, entretenir une réputation en ligne positive est non seulement essentiel pour votre crédibilité, mais aussi une force motrice pour un référencement local réussi.

Les avis en ligne sont un véritable bouche-à-oreille numérique. Avant de prendre une décision, vos clients potentiels vont souvent se tourner vers des plateformes telles que Google ou Trustpilot pour évaluer les expériences d’autres justiciables ayant eu recours aux services juridiques de votre cabinet. 

Les avis positifs peuvent inspirer confiance et inciter les clients potentiels à agir, tandis que les avis négatifs peuvent susciter des doutes et les encourager à s’adresser à un autre avocat.

Collecter plus d’avis positifs pour bâtir votre réputation

N’hésitez pas à demander à vos clients satisfaits de partager leur expérience par le biais d’évaluations. Après avoir résolu une affaire avec succès ou fourni des conseils juridiques, demandez gentiment à vos clients de laisser un commentaire sur votre fiche Google My Business ou sur d’autres sites d’évaluation pertinents. 

Vous pouvez également leur envoyer un SMS, un email ou bien mettre à disposition un QR code dans votre cabinet ou sur votre carte de visite, pour en collecter davantage. 

Plus vous accumulez d’avis positifs, plus votre réputation en ligne se renforce.

Des difficultés à collecter des avis ?

Avec sa solution de Review Management, Partoo vous aide à collecter des avis positifs de vos clients via SMS ou QR Code. Centralisez tous vos avis et répondez en un clin d’œil aux retours de vos clients !

Demander une démo

Les témoignages de clients vont cependant au-delà de la notation par étoiles – ils fournissent un aperçu réel et humain de l’impact de votre cabinet d’avocats sur la vie des justiciables que vous avez aidés. Ces avis peuvent avoir une grande résonance auprès des clients potentiels. Ils soulignent l’issue positive d’une affaire, la compassion de votre représentation et la clarté de la communication dont vous avez fait preuve.

Bien répondre aux avis clients pour soigner sa réputation

Apporter une réponse appropriée aux avis témoigne de votre professionnalisme et de votre volonté de satisfaire vos clients. Le fait de répondre aux commentaires positifs et aux critiques négatives montre que vous accordez de l’importance au retour d’information et que vous vous engagez à vous améliorer en permanence.

Lorsque vous répondez à des critiques, gardez les conseils suivants à l’esprit :

• Répondez à TOUS les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs
• Répondez rapidement aux commentaires, dans l’idéal sous 48h
• Faites preuve de compréhension, de tact et d’empathie dans vos réponses
• Exprimez toujours votre gratitude et votre appréciation pour la confiance du client
• Gardez un ton professionnel dans toutes vos réponses. Même lorsque vous répondez à des avis négatifs, abordez la situation avec professionnalisme et en vous engageant à trouver une solution
• Lorsque vous répondez à des commentaires négatifs, proposez des solutions potentielles ou des moyens de résoudre le problème

Attention !

Évitez de signaler aux personnes qui vous ont laissé un avis négatif que leurs propos peuvent être “poursuivis en justice”, même si c’est le cas. Pourquoi ? Cela peut tout simplement refroidir de potentiels justiciables qui voudraient faire appel à vos services…

Évitez de signaler aux personnes qui vous ont laissé un avis négatif que leurs propos peuvent être “poursuivis en justice”, même si c’est le cas. Pourquoi ? Cela peut tout simplement refroidir de potentiels justiciables qui voudraient faire appel à vos services…

Ce qu’il faut retenir !

Pour attirer davantage de clients vers votre cabinet d’avocats, vous devez devenir maître de votre référencement local et apprendre à bien utiliser Google. Gardez à l’esprit ces étapes essentielles pour mettre en place une stratégie de SEO local solide :

Créer et optimiser votre fiche Google My Business :

• Veillez à ce que les informations NAP de votre cabinet soient exactes
• Choisissez la catégorie d’activité la plus pertinente
• Rédigez une description convaincante de votre activité, publiez des photos de bonne qualité et ajoutez les attributs caractéristiques de votre cabinet

Travaillez votre stratégie de mots-clés locaux :

• Identifier les mots-clés locaux avec des recherches ciblées
• Intégrez les mots-clés dans le contenu de votre fiche Google et de votre site web
• Explorer les mots-clés à longue traîne pour une meilleure spécificité
• Suivez régulièrement les performances des mots-clés et adaptez-les si nécessaire

Améliorez votre réputation en ligne avec une bonne gestion des avis :

• Encourager les clients à laisser des avis et des témoignages sur votre fiche
• Répondez rapidement aux avis positifs et négatifs avec professionnalisme et empathie
• Restez professionnel et proposez des solutions lorsque vous traitez des commentaires négatifs

En adoptant ces stratégies, vous renforcerez non seulement le référencement local de votre cabinet d’avocats sur les moteurs de recherche, mais vous créerez également une impression durable sur les justiciables grâce à une solide réputation digitale.