Esclusivo: WhatsApp è ora disponibile come modalità di contatto sulle schede Google

Testata da qualche mese in America Latina e disponibile da ieri negli Stati Uniti, una nuova funzionalità permette ora di attivare WhatsApp come applicazione di messaggistica sulla scheda Google della tua attività. È possibile utilizzare anche gli SMS. Questa novità dovrebbe arrivare presto anche da noi: ecco tutti i dettagli!

Come attivare WhatsApp come modalità di contatto su Google?

Vai alla sezione “Contatti” della tua scheda Google e accedi alla sezione “Chat”. Qui potrai selezionare la modalità di contatto che preferisci per la tua attività.

Le due opzioni attualmente disponibili sono WhatsApp e SMS.

Clicca  su Salva per confermare la modalità scelta.

Cosa ne pensa Partoo

L’integrazione di WhatsApp è solo l’ultimo passo di Google verso l’apertura a piattaforme esterne. L’azienda ha già integrato piattaforme di recensioni di terze parti e i link ai profili social nelle schede My Business.

Da quando Google ha annunciato la disattivazione della sua chat interna, noi di Partoo eravamo certi che l’azienda americana si sarebbe mossa per integrare piattaforme di messaggistica esterne. L’arrivo di WhatsApp Business ne è la conferma, e non escludiamo che Facebook Messenger possa essere il prossimo.

Il campo per aggiungere il numero di telefono WhatsApp è già presente nell’API di Google My Business, e quindi su Partoo; tuttavia, il pulsante di contatto non è ancora visibile sulle schede Google in Italia: bisognerà attendere ancora un po’!

In ogni caso, si tratta di un passo avanti in linea con l’evoluzione del prodotto Messaggi offerto da Partoo, che già centralizza i messaggi di WhatsApp, Messenger, Instagram e SMS. Sono tutti canali che funzionano con Jim, il nostro agente AI che può automatizzare fino al 90% delle conversazioni con i vostri clienti.

La diversificazione dei canali di chat sarà senza dubbio una delle maggiori preoccupazioni per le aziende nei mesi a venire. Approfitta di una consulenza gratuita di 30 minuti con uno degli esperti Partoo per discutere la migliore strategia conversazionale per la tua attività!