Exclusivo: WhatsApp ya está disponible como método de contacto en las fichas de Google 

Probado durante varios meses en América Latina y lanzado ayer en Estados Unidos, una nueva funcionalidad ahora permite activar WhatsApp como aplicación de mensajería en la ficha de Google de tu negocio. También es posible utilizar SMS. Esta novedad debería llegar pronto a Europa: ¡te contamos todos los detalles!

¿Cómo activar WhatsApp como mensajería en Google?

Ve a la pestaña de Contacto de tu ficha de establecimiento y ve a la sección de Chat. Aquí podrás indicar cuál es el mejor método de contactar con tu empresa. 

Las opciones actualmente disponibles son WhatsApp y mensaje de texto. 

Haz clic en Guardar para validar el método de contacto.

Qué opina Partoo

Con la reciente integración de plataformas de terceros y la adición de enlaces hacia las distintas redes sociales en las fichas de establecimiento, Google parece estar alejándose del enfoque monolítico por el que es conocido. La integración de WhatsApp como plataforma de mensajería confirma esta tendencia.

Como mencionamos en nuestro artículo acerca del fin de Google Business Messages, en Partoo estábamos seguros de que Google estaba trabajando en la integración de esas plataformas de mensajería. Hoy es WhatsApp Business, ¿será mañana Facebook Messenger?

Nota: El campo para agregar tu número de teléfono de WhatsApp ya está disponible en la API de Google My Business y, por lo tanto, en Partoo; sin embargo, el botón de contacto aún no es visible en las fichas de Google en España: ¡tendremos que esperar un poco más!

En cualquier caso, es un gran avance en línea con la evolución del producto Messages de Partoo, que ya centraliza los mensajes de WhatsApp, Messenger e Instagram. Estos canales funcionan además con Jim, nuestro agente de IA que permite automatizar hasta el 90% de las conversaciones con tus clientes. 

La diversificación de canales conversacionales será sin duda una de las mayores preocupaciones de las empresas en los próximos meses. ¡Habla con un experto de Partoo sobre los retos del marketing conversacional para tu empresa!