Al giorno d’oggi, un’attività per essere selezionata tra le diverse alternative proposte su internet, deve offrire la miglior esperienza possibile ai suoi clienti.

Il 75% degli internauti preferisce inviare un messaggio a un’attività piuttosto che chiamarla: in quest’ottica i messaggi rappresentano un elemento importante per i negozi fisici. 

Tutte le principali piattaforme hanno lanciato delle soluzioni di Messages locali: Apple con Apple Business Chat, Google con Business Messages, ma anche, naturalmente, Facebook Messenger o Instagram.

Per quanto riguarda le attività commerciali, Google Business Profile e il suo prodotto di messaggistica Business Messages, resta la piattaforma migliore per permettere agli internauti di contattare un punto vendita.

Oggi siamo felici di annunciare che Partoo dà la possibilità di gestire tutti i messaggi che i tuoi clienti ti inviano sulla scheda Google.

I Google Business Messages

Che cos’è?

I Google Business Messages permettono agli internauti di contattare un’attività direttamente dalla pagina dei risultati di ricerca Google, attraverso il Profilo Business dell’attività.

Concretamente, quando la funzionalità è attiva, il bottone “Messaggio” appare sulla scheda e, quando un internauta lo clicca, si apre una finestra di chat in cui il cliente può interagire direttamente con il punto vendita.

Quale impatto sulla mia attività ? 

I Google Business Messages hanno diversi vantaggi:

  1. Permettere ai tuoi clienti di contattarti direttamente dalla pagina dei risultati di ricerca Google;
  2. Ricevere meno chiamate, dando la possibilità ai clienti di scriverti;
  3. Rispondere quando si ha tempo, dato che i messaggi si possono gestire nell’immediato ma anche dopo qualche ora;
  4. Risalire nei risultati di ricerca Google

Una volta attivati i messaggi, è necessario rispondere ed è qui che Partoo entra in gioco per aiutarti!

Gestisci al meglio i Messages grazie a Partoo

Partoo può aiutarti nell’attivazione e nella gestione quotidiana delle tue interazioni con gli internauti. Il prodotto di Partoo, Messages, si fonda su quattro pilastri:

  1. Centralizzazione: ritrova tutti i tuoi messaggi in un’unica interfaccia;
  2. Semplicità: rispondi in modo semplice ai messaggi dal tuo account Partoo, dal computer e, prossimamente, dalla nostra app mobile
  3. Rganizzazione: gestisci i tuoi messaggi in modo centrale o locale e vieni avvisato quando ricevi un nuovo messaggio.

Partoo ti accompagna anche per l’attivazione della soluzione, la creazione della tua rete e l’analisi dei risultati. Non esitare a contattarci per scoprire di più!

Clienti già soddisfatti

King Jouet: “I Messages rappresentano il 65% dell’intenzione d’acquisto”

“Grazie all’analisi fatta da Partoo, ci siamo resi conto che la grande maggioranza (65%) delle richieste che ci arrivano sono legate a delle intenzioni di acquisto, ad esempio una domanda di disponibilità in magazzino o il prezzo di un prodotto.

Si tratta quindi di un’opportunità per noi di attirare dei nuovi clienti e/o di fidelizzarli. Messages è ancora un canale di vendita nuovo, ma il nostro servizio clienti riceve sempre più domande relative alla disponibilità di prodotto in click and collect.

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Stellantis&You “In poche settimane il volume di messaggi si è moltiplicato per 8”

“Se si analizza il volume di scambi in tutti i paesi, si nota una moltiplicazione per 8 dei messaggi ricevuti in solo 9 settimane. Ciò conferma l’importanza di informarsi su questa nuova funzionalità e adattarsi alle nuove esigenze dei clienti.”

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Autore: Clara Demetz

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