Comunique mais facilmente com os clientes graças à ferramenta Messages!

Atualmente, uma empresa deve oferecer a melhor experiência possível aos seus clientes e potenciais clientes, para se destacar de tantas outras opções disponíveis na Internet.

Sabemos que hoje 75% dos utilizadores preferem trocar mensagens com uma empresa em vez de fazer uma chamada, por isso percebemos como as mensagens são um ponto estratégico para as empresas físicas.

É preciso reforçar também que todas as principais plataformas lançaram soluções de mensagens locais: a Apple com a Apple Business Chat, a Google com o Business Messages, e ainda o Facebook Messenger ou o Instagram.

Mas quando se trata de vendas, a plataforma mais importante para dar aos utilizadores uma maneira simples de entrar em contacto consigo, é o Perfil de empresa do Google, através do Business Messages.

Temos o prazer de anunciar que agora a Partoo permite centralizar e gerir todas as mensagens enviadas pelos seus clientes através do seu perfil do Google.

O Google Business Messages

O que é?

Como mencionamos anteriormente, o Google Business Messages permite aos utilizadores contactar um estabelecimento diretamente através da página de resultados de pesquisa do Google, pelo Perfil de empresa do estabelecimento.

Quando a função está ativa, o botão “Chat” aparece no perfil e, quando o utilizador clica nele, abre-se uma janela de chat onde pode conversar diretamente com o estabelecimento.

Qual é o interesse para meu estabelecimento?

O Google Business Messages traz muitas vantagens:

1. Permite que seus clientes o contactem facilmente através da página de resultados do Google;
2. Recebe menos chamadas telefónicas já que os seus clientes podem entrar em contacto consigo por mensagem. 
3. Responda quando você tiver tempo, não precisa de responder imediatamente às mensagens.
4. Suba nos resultados de pesquisa no Google

Uma vez que este recurso de mensagens seja ativado, é preciso que estas mensagens sejam respondidas. É aqui que a Partoo o pode ajudar!

Gira as suas mensagens com a Partoo

A Partoo pode acompanhá-lo na ativação de mensagens e na gestão quotidiana das suas conversas com os utilizadores. O produto Mensagens baseia-se em três pilares:

1. Centralização: encontre todas as suas mensagens centralizadas num só local;
2. Simplicidade: responda às suas mensagens de uma forma simples através da sua conta da Partoo no computador ou, em breve, na nossa aplicação mobile.
3. Organização: gira as suas mensagens de maneira central ou local e seja notificado quando receber uma mensagem.

A Partoo acompanha-o na ativação da solução, na formação dos seus colaboradores nos vários estabelecimentos e na análise de resultados. Se quiser saber mais entre em contacto com a nossa equipa!

Já temos clientes satisfeitos

King Jouet: “A ferramenta Mensagens representa 65% da intenção de compra”

“Graças à análise feita pela Partoo, percebemos que a grande maioria (65%) de nossos pedidos está ligada a intenções de compra, por exemplo, um pedido de disponibilidade de estoque ou o preço de um brinquedo.

É, portanto, uma oportunidade para atrairmos novos clientes e/ou para os retermos. O envio de mensagens é, portanto, um novo canal de vendas. Mas o suporte está começando a assumir um pouco mais de importância no que se diz respeito às solicitações relacionadas com recepção de pedidos em loja.”

Clique aqui para ler o depoimento completo da King Jouet

Stellantis & You: “8 vezes mais conversas recebidas em apenas 9 semanas”

“Se analisarmos o volume de mensagens na totalidade de países, vemos que as conversas recebidas se multiplicaram em 8 em apenas 9 semanas. Isto confirma a importância de gerir este tema e responder à estas novas necessidades.”

Clique aqui para ler o depoimento completo da Stellantis & You