Come scegliere la piattaforma di Voce del Cliente giusta?
Scegliere la piattaforma di Voce del Cliente giusta può trasformare la tua gestione della CX,…
Le ricerche di prossimità su Google, ovvero tutte le ricerche effettuate per visitare un punto vendita vicino all’utente, sono aumentate del 400% da cellulare. In più, il 60% degli utenti utilizza le schede Google per contattare direttamente i negozi.
Dare importanza alla presenza online è diventato fondamentale, ed è possibile farlo in modo completamente organico.
Abbiamo anche intervistato l’Head of Digital & Innovation di Tecnomat, il Digital Marketing Specialist di BPER Banca e l’Head of Marketing & Communication di KFC: tre aziende che hanno raggiunto un’ottima reputazione online.
Scopriamo insieme come bisogna muoversi in questo campo, quanto è importante rimanere al passo con le nuove tecnologie e, soprattutto, essere presenti dove i nostri clienti ci cercano.
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