Aujourd’hui, 90% des internautes(source : Google) préfèrent échanger avec leurs marques préférées par messages plutôt que par téléphone.  

Google, Messenger, Instagram, Whatsapp… les moyens de le faire ne manquent pas. Le commerce conversationnel est une opportunité à ne pas manquer. Que ce soit pour booster l’expérience client ou votre taux de conversion. 

Utiliser les messages est donc un bon moyen de faire d’une pierre deux coups : 

  1. Miser sur la proximité et une relation plus directe avec vos clients potentiels, en limitant les points de friction 
  2.  Diversifier vos canaux de communication pour booster l’engagement client et vos ventes  

Toutefois, gérer plusieurs plateformes en même temps n’est pas toujours évident, surtout pour les réseaux de point de vente. C’est pour cette raison que nous avons lancé le produit Messages. 

Il vous facilite la vie en centralisant tous les messages entrants sur l’interface Partoo. Ensuite, il ne vous reste plus qu’à répondre.  

Après Google Business Messages et Facebook Messenger, Instagram Messages vient complèter la gamme des plateformes compatibles avec Partoo. En clair, vous pourrez désormais recevoir et répondre à vos messages Instagram directement depuis la plateforme. 

Pourquoi faut-il être présent sur Instagram ?

Avec plus d’1.3 milliards d’utilisateurs actifs dans le monde, Instagram est la deuxième application la plus téléchargée dans le monde (source : Digimind). Les internautes y échangent beaucoup par messages, 4 fois plus que sur Facebook par exemple. 

Les marques ont d’ailleurs bien compris l’importance d’Instagram :  il y a plus de 15 millions de comptes d’entreprises sur le réseau social. Selon une étude, 90% des utilisateurs suivent au moins une entreprise qu’ils apprécient. 

Ce n’est pas tout : d’après une autre enquête menée par Instagram, 44% des utilisateurs utilisent chaque semaine le réseau social pour faire du shopping

Bref, Instagram est donc devenu une plateforme essentielle pour les établissements locaux.  

Messages de Partoo : centraliser tous vos messages Google, Facebook et Instagram au même endroit.  

Vous permettre d’accéder en quelques clics à tous vos messages depuis une plateforme unique ? C’est la plus-value principale de notre produit Messages. 

Depuis votre ordinateur ou un smartphone, il suffit de se connecter à l’interface Partoo. Elle centralise tous les messages envoyés par vos clients depuis Google, Facebook Messenger et Instagram. 

Interface Partoo

Pourquoi gérer ses messages avec Partoo ?

Voici quelques bonnes raisons d’utiliser notre produit Messages : 

  • Centralisez toutes vos conversations au même endroit: accédez à tous vos messages Google, Facebook et Instagram en un coup d’oeil et répondez-y simplement   
  • Boostez votre trafic web-to-store et votre taux de conversion: créez de nouvelles opportunités commerciales en répondant rapidement à toutes les questions de vos clients potentiels  
  • Améliorez l’expérience client: permettez à vos clients de vous contacter directement  depuis plusieurs plateformes de messagerie. En étant réactif et précis dans vos réponses, vous éliminez des frictions dans le parcours d’achat

Vous avez des questions ou vous voulez en savoir plus sur le commerce conversationnel et notre produit Messages ? N’hésitez pas à contacter nos équipes via la bulle bleue en bas à droite de votre écran.

Author: Clara Demetz

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