Quoi de neuf dans le petit monde du référencement local ? Quelles sont les dernières mises à jour à signaler de Google et consorts ? Qu’est-ce ça change pour vous ?

En cette fin d’année 2022, la firme de Mountain View multiplie les ajustements sur Business Profile, Maps et son moteur de recherche. Voyons ensemble de quoi il est question !

Une nouvelle interface pour Google Business Profile

Adieu l’ancienne interface Business Profile. Les fiches d’établissement se gèrent maintenant directement depuis les résultats de recherche.

Il n’y a qu’à taper le nom de l’un de vos points de vente dans la barre de recherche pour visualiser le nouveau menu.

Une capture d'écran de la nouvelle interface Google Business Profile
La nouvelle interface de gestion des fiches d’établissement.

Certes, c’est pratique pour ceux qui ont peu de fiches à gérer. Mais pour les autres ? Il est plus difficile de piloter tous vos établissements sans une interface « tableau de bord » centralisée.

Et quid des modifications groupées pour les réseaux ? Google permettait jusqu’ici la gestion groupée des fiches. On voit mal comment cette fonctionnalité pourrait être supprimée.

Il s’agit plutôt de savoir comment elle va s’intégrer dans ce nouveau menu. Ou si les réseaux pourront encore bénéficier de l’ancienne interface de gestion groupée.

Google mise sur les Messages

Un client potentiel souhaite vous appeler depuis l’une de vos fiches d’établissement ? Désormais, Google lui proposera d’abord d’envoyer un message.

Avant, il n’y avait qu’une seule façon d’utiliser Business Messages : cliquer sur le bouton « discuter » de vos fiches.

Un aperçu de la redirection vers les Business Messages
Voilà comment s’affiche concrètement la nouveauté.

Bien sûr, ils peuvent choisir d’ignorer la suggestion et passer leur appel, comme si de rien n’était. Mais c’est bien une nouvelle preuve que Google mise sur le commerce conversationnel. Ce petit ajout vise clairement à augmenter le taux d’adoption des messages.

Aujourd’hui, les consommateurs veulent des échanges rapides et personnalisés avec leurs entreprises préférées. Quel meilleur moyen que les messages d’exaucer leur souhait ?

PS : Cette nouveauté ne concerne évidemment que les établissements ayant activé les Google Business Messages. Elle a été lancée en version beta sur les smartphones Android uniquement.

Les nouveautés sur Google Maps

Live View est disponible

Live View permet aux mobinautes de faire des recherches en réalité augmentée sur Google Maps.

Le système fonctionne avec la caméra du smartphone. Imaginons qu’un utilisateur soit en balade dans le VIe arrondissement de Paris et qu’il souhaite manger un sandwich jambon-beurre. Il n’aura qu’à lancer la recherche « sandwich jambon beurre à côté de moi » sur Maps et lever son téléphone pour voir les restaurants situés autour de lui.

Pour l’instant, Live View est disponible à Paris, Londres, New York, Los Angeles, San Francisco et Tokyo.

Les menus et les services mis en avant

Vous avez renseigné un menu et/ou des services sur Google Business Profile ? Ce sont désormais les deux premiers « call-to-action » qui apparaissent sur vos fiches dans les résultats de recherche Google Maps. Une nouvelle preuve de l’importance accordée par Google à ces deux informations.

Capture d'écran fiche GBP avec CTA "menu"
Le call-to-action « menu » sur une des fiches d’établissement.

Des posts visibles dès les résultats de recherche

Vos posts vont gagner en visibilité sur Maps, surtout ceux créés pour relayer vos offres. Ils apparaissent maintenant dès les résultats de recherche pour que vos clients potentiels les voient en un clin d’oeil.

Décidément, les équipes de Google ne chôment pas en cette fin d’année.

Capture d'écran d'un post dans une fiche gbp
Les posts sont visibles dès les résultats de recherche.

Les changements dans Google Search

Vers un changement d’affichage des fiches du Local Pack ?

Certains internautes ont constaté un changement en cliquant sur l’une des 3 fiches d’établissement du Local Pack.

Jusqu’ici, les utilisateurs étaient automatiquement redirigés vers Google Maps. Désormais, plus de redirection : un widget apparaît à droite de l’écran comme sur le GIF ci-dessous :

GIF montrant le nouvel affichage du Local Pack
Voici ce qui pourrait bientôt être le nouvel affichage du Local Pack.

Pour l’instant, cet affichage n’est disponible que pour un pourcentage très limité d’internautes. Mais s’il était pérennisé, cela aurait des implications non négligeables.

Apparaître dans le Local Pack était déjà très important, mais ça le deviendrait encore plus. La redirection sur Maps permettait quand même à d’autres établissement d’être visibles.

Avec cette mise à jour qui garde les internautes dans le search, les autres adresses perdraient beaucoup en visibilité. Les clients potentiels devraient se rendre sciemment sur la version desktop de Maps pour qu’elles apparaissent.

Même sort pour les photos

On vous parlait des fiches du Local pack qui ne renvoient plus vers Google Maps. C’est pareil pour les photos des fiches d’établissement dans Google Search. Cliquer sur les photos ne renvoie plus vers l’application de cartographie. A la place, un onglet s’ouvre sur le même écran et affiche directement toutes les images.

Capture d'écran du nouvel affichage des photos des fiches d'établissement dans le Search
Le nouvel affichage des photos dans Google Search.

Indiquez à vos clients que vous diffusez la Coupe du monde

Vous gérez des bars ou des restaurants qui diffusent la compétition de football ? Il est possible de l’indiquer directement sur vos fiches Google Business Profile. Pour cela, ajoutez l’attribut « diffuse la coupe du monde » dans la section « points forts » de votre fiche.

Il apparaîtra ensuite dans les résultats de recherche Google et Maps. L’intérêt principal ? Vous faire remonter dans les résultats locaux lorsque les internautes cherchent des lieux qui retransmettent les matchs de la Coupe du monde.

L’affichage du nombre d’avis laissé par catégorie

Google affiche déjà le nombre d’avis laissé par un utilisateur dans une ville en particulier. Désormais, on pourra également voir le nombre de commentaires publiés par type d’établissement. En clair, si votre client a déjà déposé 12 avis dans d’autres restaurants, ce sera visible par tous.

Capture d'écran où on voit l'affichage du nombre d'avis laissés par type d'établissement.
L’affichage du nombre d’avis laissés par type d’établissement.

Google profite de la fin d’année pour tester une flopée de nouveautés. Toutes ne seront peut-être pas pérennisées par le géant du Web. Mais une chose est sûre : il est important de les prendre en compte et de se tenir au courant des nouveautés pour optimiser votre référencement local.

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