Cet article a été mis à jour et complété le 02/11/2022 avec de nouvelles informations. Le référencement local évolue souvent au gré des mises à jour de Google. Pour rester à la page, n’hésitez pas à consulter les dernières actualités du secteur sur le blog de Partoo.

Le SEO local est un élément central d’une bonne stratégie web-to-store. 46% des recherches Google sont des requêtes de proximité. Les internautes veulent qu’on leur suggère des établissements proches de l’endroit où ils se trouvent.

Pour que vos points de vente apparaissent, il faut optimiser votre référencement local. C’est ce travail qui permettra à vos fiches Google Business Profile et à votre site Web d’apparaître en haut des résultats. Que ce soit dans les SERP, sur le Local Pack ou Google Maps.

Sommaire

Qu’est-ce qu’une requête locale sur Google ?

Le SEO local désigne toutes les optimisations réalisées pour améliorer la position de vos fiches d’établissement dans les résultats de recherche locaux.le

C’est ce qui vous fait remonter quand les internautes effectuent des recherches, qu’elles contiennent une indication géographique (« fleuriste Paris 10e) ou non (« fleuriste »).

Il existe 3 différents types de requêtes locales qui peuvent mener à vos établissements :

  • Les recherches directes quand un internaute a directement recherché le nom de votre établissement
  • Les recherches de marque quand l’utilisateur a recherché votre marque ou une marque en rapport avec votre établissement
  • Les recherches découverte, celles qui nous intéressent vraiment. Quand l’internaute cherche un produit, un type d’établissement ou un service et que votre fiche remonte dans les résultats Google
Une fiche Google Business Profile dans les résultats de recherche
Un exemple de fiche Google dans les résultats de recherche.

Quels sont les critères de référencement en SEO local ?

Le référencement local est influencé par de nombreux paramètres qui comptent pour le classement.

Pertinence, distance et notoriété

Ce sont les 3 clés du classement réalisé par les algorithmes de Google.

  • La pertinence détermine à quel point la requête local d’un internaute correspond avec les informations des établissements environnants.
  • La distance est le calcul de la distance entre le client potentiel et les établissements qui l’entourent. Google favorise la proximité dans ses résultats de recherche.
  • La proéminence correspond à la popularité hors ligne d’un établissement local. Google aura tendance à valoriser les endroits populaires et connus de tous.

Quels sont les autres facteurs importants pour le SEO local ?

  • Des facteurs internes – le contenu des pages de votre site, sa structure, le temps de chargement des pages, l’utilisation des bons mots-clés ou encore si votre site est mobile-responsive
  • Des facteurs externes encore plus déterminants, comme l’optimisation de vos fiches Google Business Profile ou vos avis clients

Le détail des facteurs externes

  • Google Business Profile : des fiches complètes, à jour et validées sont très importantes pour le référencement local
  • La cohérence de votre NAP (« Name, address, phone number ») désigne l’uniformisation de vos informations sur fiches d’établissement et tous les autres sites où vous êtes référencé. Il faut veiller à ce que vos informations soient uniformes sur toutes les plateformes. Pour vous aider, Partoo propose un outil de Presence Management très facile à prendre en main
  • Les avis clients et donc votre e-réputation comptent beaucoup. Plus vos notes sont bonnes et les commentaires nombreux, plus vous serez bien placé
Une illustration du NAP, un facteur très important pour la recherche locale
Le NAP est très important pour le référencement local.

Où et comment s’affichent les résultats Google ?

Les résultats de recherche locaux s’affichent à différents endroits sur Google et Maps.

Pourquoi faut-il intégrer le Local Pack ?

Le Local Pack de Google désigne les 3 résultats qui s’affichent parfois tout en haut des SERP. Au-dessus de l’aperçu des fiches Google Business Profile, il y a une carte et un libellé de lieu pour chaque établissement.

C’est l’endroit le plus stratégique des résultats de recherche parce qu’il apporte le plus d’impressions et de clics.

Le local Pack de Google dans les résultats de recherche
Voilà comment apparaît le Local Pack dans les résultats de recherche.

Qu’est-ce que le Local Finder ?

Cliquer sur « Autres adresses » en bas du Local Pack vous fait accéder au Local Finder. Il agrège sur Maps une liste étendue d’établissements pertinents pour la requête locale d’un internaute.

Une illustration du Local Finder sur Maps
Le Local Finder sur Google Maps.

Pourquoi Google Maps est important pour le SEO local ?

Souvent, vos clients potentiels recherchent directement sur Maps. L’application leur propose alors une longue liste d’établissements locaux et une carte pour bien les situer. Etre bien classé sur Google Maps est donc déterminant. S’ils sont pertinents, les premiers établissements de la liste ont un avantage décisif sur la concurrence.

Une illustration des résultats locaux sur Google Maps
Les établissements locaux sur Google Maps.

Les résultats organiques pour le SEO local

Ce sont les résultats de recherches qui s’affichent juste en-dessous du Local pack. Ils sont moins importants que les autres, mais ne sont pas non plus à négliger. Même si potentiel de clients qu’ils peuvent

Une capture d'écran des résultats organiques locaux sur Google
Les résultats organiques locaux sur Google.

Avantages et bénéfices du SEO local

Augmenter votre trafic web-to-store et booster vos conversions

Le SEO local est le moyen le plus simple et le plus efficace d’augmenter son trafic web-to-store. Et donc de gagner des clients, tout en améliorant votre taux de conversion.

Avec des fiches Google bien référencées, vos établissements sont bien plus visibles sur le Web. Vous recevez plus d’appels, plus de visites sur votre site, plus de demandes d’itinéraires… En conséquence, vos visites en magasin augmentent, tout comme vos ventes.

En prime, le référencement local permet de vous concentrer sur des requêtes plus spécifiques, moins nombreuses et bien plus qualifiées.

Améliorer votre e-réputation

Les avis clients sont très importants pour le SEO local. Plus vous recevez de commentaires 5 étoiles sur Google et les autres plateformes d’avis, plus vous serez bien référencé. C’est un excellent signal envoyé à l’algorithme de Google.

tendances et nouveautés seo local
Apparaître en haut des résultats de recherche est devenu primordial pour le SEO local.

Comment optimiser vos fiches d’établissement pour le SEO local ?

Il ne faut pas lésiner sur les informations pour que vos fiches d’établissement remontent dans les résultats Google.

Les paramètre à optimiser sur vos fiches Google Business Profile

  1. Toutes vos informations de base : nom de votre entreprise, numéro de téléphone, adresse, horaires d’ouverture…
  2. Choisissez une catégorie principale (celle qui correspond à votre activité) et des catégories secondaires
  3. Rédigez une description de votre activité avec vos principaux mots-clés
  4. Ajoutez l’URL de votre site Web. Comme ça, vos clients potentiels pourront s’y rendre directement après avoir consulté votre fiche
  5. Pensez aussi à ajouter des photos de votre établissement. Selon Google, les établissements qui renseignent des photos à jour comptabilisent bien plus de demandes d’itinéraires
  6. Utilisez les attributs pour donner encore plus d’informations sur votre activité
  7. N’oubliez pas les horaires exceptionnels, indispensables en période de soldes, jour férié ou lors de ventes privées. Ainsi, vos clients ne se déplaceront pas pour rien si vous êtes fermé
  8. Ajoutez vos produits ou services directement sur votre fiche Google pour faciliter la vie de vos clients potentiels

Pour aller plus loin, vous pouvez aussi créer des Google Posts et utiliser Google Business Messages pour interagir avec vos clients potentiels.

Illustration montrant comment optimiser sa fiche Google
Comment optimiser sa fiche Google Business Profile ?

Sinon, voici une vidéo pleines de conseils pour améliorer votre référencement local :

Bien gérer votre e-réputation et vos avis clients

Plus votre réputation en ligne est bonne, plus vous serez bien classé par Google. Il faut donc soigner vos avis clients.

Un chiffre intéressant pour illustrer ce constat : d’après l’IFOP, les avis sont le critère numéro 1 des internautes dans le choix d’une entreprise. C’est un passage obligé pendant le parcours client.

Un exemple d'avis client et comment y répondre avec Partoo
Comment répondre à un avis client avec Partoo ?

Comment faire ?

Quand toutes vos fiches sont optimisées et que votre NAP est à jour, vous pouvez vous consacrer aux avis.

Le plus important est de toujours répondre aux commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Même quand le message est désagréable, ne soyez pas agressif ou agacé. Ce serait mal perçu par les internautes.

En revanche, c’est tout bénéfice quand les commentaires élogieux se multiplient. Votre e-réputation et votre référencement local s’améliorent de concert. Vos avis deviennent alors un vrai levier d’acquisition de nouveaux clients.

Vous avez besoin d’aide ? Partoo a développé une solution de Review Management pensée pour vous faciliter la vie.

Comment mesurer l’impact d’une stratégie de SEO local ?

Peut-on vraiment mesurer l’impact d’une stratégie de référencement local ?

Il est malheureusement difficile d’attribuer directement le boom de votre trafic web-to-store à l’amélioration de votre référencement local. Le lien de cause à effet est compliqué à mesurer.

A quels indicateurs de performance se fier ?

  • Le nombre d’impressions de vos photos et de vos fiches Google Business Profile . Plus il augmente, plus les internautes vous trouvent facilement. Et plus vous remontez haut dans les résultats Google
  • Le nombre de clics et d’actions réalisées sur vos fiches. Cela comprend le nombre de clics vers votre site, le nombre de demandes d’itinéraires et le nombre d’appels passés depuis vos fiches
  • Le nombre total de recherches dans laquelle vos fiches sont apparues. C’est un bon indicateur de la progression de votre référencement local.

Le SEO local est un puissant levier d’acquisition qu’il ne faut pas sous-estimer. Quand la stratégie de référencement local est bien menée, le référencement est souvent très intéressant pour les établissements locaux.

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