Come convertire i tuoi followers in clienti?

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Avere un buon numero di followers su social media come Facebook o Instagram è un metodo eccellente per far crescere e conoscere la tua attività . Tuttavia, accumulare una base di utenti che seguono i tuoi contenuti è solo il primo passo per generare entrate. La vera sfida sarà  convertire più followers possibili in clienti. Se vuoi scoprire come riuscirci, leggi qui di seguito tutti i nostri consigli! 

Primo passo: Individua il tuo pubblico di riferimento

Non riuscirai a convertire i tuoi followers in clienti se non hai prima ben chiaro chi è il tuo pubblico di riferimento. Quindi, prima di tutto, chiediti a chi desideri rivolgerti, ovvero chi sono i tuoi potenziali clienti. Questo ti aiuterà  a capire che tipo di contenuto creare per invogliarli a comprare i tuoi prodotti o usufruire dei tuoi servizi. Non importa quanto la tua comunicazione sui social sia buona, se ti rivolgi alle persone sbagliate, semplicemente non funzionerà .

Per esempio, i tuoi servizi o prodotti interessano maggiormente un pubblico adulto, come nel caso di agenzie immobiliari, avvocati, idraulici ecc.? In questo caso dovrai creare dei contenuti adatti ad una fascia di età  più matura e questo implica anche scegliere il giusto canale di comunicazione.  Una buona scelta potrà  essere quella di privilegiare Facebook ad Instagram, dove mediamente gli utenti sono più giovani. Comprendendo le abitudini e le esigenze del tuo pubblico, i tuoi sforzi di trasformare followers in clienti saranno ricompensati.

Interagisci con i tuoi followers

Un altro fattore chiave per convertire gli utenti in clienti consiste nel coinvolgere i tuoi followers sulle tue pagine social. Oltre ad aiutarti a scoprire i gusti e le abitudini dei tuoi potenziali clienti, le interazioni aumentano la visibilità  dei tuoi contenuti. Più persone interagiscono sulle tue pagine social e più queste saranno visibili a nuovi utenti. Ovviamente, più utenti sulla tua pagina significa anche più potenziali clienti nel tuo negozio.

Le interazioni sui social media possono assumere forme diverse. La forma di interazione sicuramente più conosciuta e più facile da ottenere consiste nei “Mi piace“. Un tipo di interazione più difficile da ottenere ma che ha molto valore è la condivisione. Condividendo sulla loro pagina un tuo contenuto, gli utenti non solo stanno convalidando i tuoi prodotti, ma li stanno anche mostrando alla loro rete di contatti. Un altro tipo di interazione da non sottovalutare sono i commenti sotto ai tuoi post. I commenti sono l’occasione di iniziare una conversazione con il tuo pubblico. Gli utenti apprezzano i commercianti che hanno cura ed attenzioni per loro. 

Quindi, non limitarti a pubblicare una foto del tuo nuovo prodotto ma chiedi l’opinione di chi ti segue. Se sei un rivenditore di abbigliamento, chiedi ai tuoi fan qual è il loro pezzo di abbigliamento preferito e così via. Il coinvolgimento è fondamentale nel processo di acquisizione di nuovi clienti e anche per la loro fidelizzazione. Per invogliare i tuoi utenti ad interagire sulla tua pagina puoi:

  • Porre delle domande dirette sotto ai tuoi post
  • Creare dei sondaggi
  • Rispondere ai commenti sotto ai tuoi post
  • Organizzare delle live e rispondere alle domande dei partecipanti
  • Organizzare dei quiz riguardanti i tuoi prodotti

Rimani costante e attivo sui social

Non sarai in grado di trasformare i tuoi followers in clienti se la tua presenza sulle piattaforme social che utilizzi non sarà  costante. Infatti, pubblicare regolarmente sui social media è importante perché aiuta la tua attività  a rimanere al centro dell’attenzione degli utenti.

aggiornare social media regolarmente

Ogni singolo post che pubblichi sui social media può invogliare i potenziali clienti ad acquistare qualcosa da te o ad usufruire dei tuoi servizi. Pubblicando regolarmente e aumentando la tua visibilità , ottieni più possibilità  di migliorare il tuo tasso di conversione.

Per restare costante cerca di pubblicare due o tre post ogni settimana con cadenza regolare. Fortunatamente, la maggior parte dei social media permette di programmare la pubblicazione dei post in modo facile e veloce. Tutto quello che dovrai fare è creare il tuo contenuto e scegliere una data e l’orario di pubblicazione. In questo modo i tuoi post programmati verranno pubblicati automaticamente e riuscirai a mantenere attiva la tua pagina anche quando hai poco tempo.

Usa dei codici promozionali

Una strategia infallibile per convertire un gran numero di utenti in clienti è quella di creare codici promozionali per chi ti segue sui social. Per esempio, pubblica una foto di uno dei tuoi prodotti con un codice sconto che i tuoi followers possono utilizzare per le prossime ore.

convertire followers in clienti

Questo incoraggerà  gli utenti ad agire rapidamente e ad approfittare dell’opportunità  esclusiva. Inoltre, incentiverai i tuoi followers a visitare regolarmente la tua pagina per trovare nuove promozioni e vendite. Per garantire l’esclusività , offri queste promozioni solo ai tuoi seguaci sui social media. In questo modo darai agli utenti che ancora non ti seguono una buona ragione per diventare tuoi seguaci e a chi ti segue già  una ragione concreta per diventare tuoi clienti!  

Se usati strategicamente, i codici promozionali sui social diventeranno il tuo asso nella manica non solo per acquisire nuovi clienti ma anche per premiare i clienti esistenti, facendoli sentire apprezzati.

Condividi i post dei clienti soddisfatti

La pubblicità online più efficace arriva sotto forma di elogi da parte dei tuoi clienti attuali. Prima di acquistare qualcosa, gli utenti si affidano alle opinioni di chi ha già  provato un servizio o un prodotto.  Sotto questo punto di vista i social media ti offrono un’opportunità  unica, ovvero quella di mostrare sulla tua pagina le foto dei tuoi prodotti utilizzati dai tuoi clienti soddisfatti.

post dei clienti soddisfatti

Il passaparola è una risorsa potentissima per i social media. Se noti che uno dei tuoi clienti pubblica un post in cui mostra o parla bene di uno dei tuoi prodotti, condividi questo post sulla pagina della tua attività . Tutti gli utenti che ti seguono vedranno con i loro occhi che i tuoi prodotti vengono già  scelti e apprezzati da altre persone e saranno più facilmente disposti a fidarti di te. Ovviamente, prima di condividere il post di un utente, chiedi sempre il suo permesso.

Quindi, la prossima volta che vedi qualcuno pubblicare un post positivo per la tua attività , non ci pensare due volte e condividilo!

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Di Giulia Gregori

Responsabile editoriale

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