Quali Call To Action (CTA) scegliere per potenziare il tuo Store Locator

Elemento chiave della conversione, la Call to Action (CTA) ha il compito di guidare l’utente verso un’azione concreta. Su uno Store Locator, rappresenta l’anello essenziale tra la tua presenza digitale e i tuoi punti vendita fisici. Senza stimoli chiari e strategici, le tue pagine rischiano di restare semplici elenchi passivi.

Per massimizzare il tuo tasso di conversione, devi adattare le CTA all’intento dell’utente. In questo articolo ti spieghiamo tutto.

1. Le CTA informative: per rassicurare l’utente prima che si rechi in negozio

Questi pulsanti si rivolgono agli utenti che sono ancora in fase di scoperta. L’obiettivo di questo tipo di CTA è di accompagnare la riflessione del prospect, senza spingerlo subito verso una transazione immediata. Sono essenziali per le ricerche a intento informativo, in cui l’utente s’informa sulle diverse opzioni disponibili.

Ecco alcuni esempi di CTA informative che puoi utilizzare:

• “Scopri il punto vendita”: dall’elenco dei risultati, questo pulsante rimanda l’utente alla pagina locale dedicata. È qui che può accedere alle informazioni chiave per preparare la visita (contatti precisi, orari aggiornati, foto immersive, recensioni clienti e servizi specifici disponibili in punto vendita).
• “Iscriviti all’evento”: ideale per i brand che organizzano workshop o lanci di prodotto, questa CTA permette di rafforzare la dimensione umana e comunitaria del punto vendita.

2. Le CTA di conversione: per coinvolgere il cliente prima della visita

Una CTA di conversione permette di coinvolgere il cliente attraverso un’azione concreta e misurabile, ancora prima che si rechi al punto vendita. Questi pulsanti facilitano il contatto (via e-mail, telefono, ecc.), e creano un collegamento diretto prima dello spostamento,  riducendo, così, il rischio che il prospect scelga un concorrente.

• “Fissa un appuntamento”: Questo tipo di CTA è indispensabile per il settore dei servizi (banche, ottici, officine, parrucchieri, ecc.). Inoltre, l’integrazione di un calendario permette di massimizzare le conversioni e ridurre il tasso di abbandono.

• “Prenota in negozio” / “Click & Collect”:  questa CTA permette di prenotare a distanza un prodotto o un servizio. Rende più scorrevole il percorso d’acquisto, eliminando l’incertezza legata alla disponibilità. Oltre a rassicurare fin da subito il cliente, rappresenta anche un potenziale motore di traffico qualificato perché, una volta in punto vendita, il cliente può completare il carrello con acquisti aggiuntivi.

• “Chiama”: Questa CTA è essenziale su mobile, perché permette al cliente di contattare un punto vendita in pochi clic. Questo pulsante facilita la presa di contatto ed è quindi fondamentale per la conversione.

3. Le CTA di navigazione: per stimolare una presa di decisione immediata

Questo tipo di CTA è il cuore pulsante dello Store Locator. La funzione principale delle CTA di navigazione è di guidare fisicamente l’utente verso il punto vendita, sfruttando strumenti di geolocalizzazione. Su mobile, queste CTA attivano direttamente la navigazione GPS, per un percorso in tempo reale, mentre su desktop permettono di localizzare il punto vendita su una mappa interattiva (tramite Google Maps o Apple Maps).

Rappresentano, quindi, l’ultima fase del funnel di conversione in una strategia web-to-store, trasformando l’intenzione digitale in presenza fisica.

• “Indicazioni” o “Come arrivare”: è la CTA più cliccata, perché risponde ad un intento locale immediato. Indispensabile su mobile, apre l’app di navigazione predefinita dell’utente per un percorso “porta a porta”.
• “Trovaci”: più presente su desktop, questa CTA permette di aprire una mappa interattiva per visualizzare la posizione del punto vendita nel quartiere o nella città. È fondamentale nella fase di preparazione del percorso, perché consente all’utente di individuare gli accessi, i parcheggi nelle vicinanze o la presenza di altri negozi nei dintorni, prima di partire.
• “Condividi l’indirizzo”: questa CTA permette di inviare i contatti tramite SMS, e-mail o app di messaggistica (WhatsApp, Messenger). Anche se spesso viene trascurata, è strategica per le visite di gruppo al punto vendita (ad esempio per i ristoranti, o le attività per il tempo libero), perché trasforma l’utente in un portavoce e facilita l’organizzazione collettiva, generando così un prezioso passaparola digitale.

Uno Store Locator con i 3 tipi di CTA

Perché è fondamentale aggiungere le CTA al tuo Store Locator?

1. Migliorano l’esperienza utente e riduce gli ostacoli

Lo Store Locator interviene spesso nella fase finale del percorso d’acquisto, quando l’intento sta per essere finalizzato. Un pulsante come “indicazioni”, se ben posizionato, evita all’utente di dover copiare e incollare l’indirizzo, eliminando così qualsiasi freno allo spostamento. In psicologia cognitiva, più lo sforzo richiesto è ridotto, più è probabile che si passi all’azione.

2. Guidano la conversione web-to-store

Le CTA agiscono come un ponte tra il mondo digitale e quello fisico. Proponendo il pulsante “Prenota”, coinvolgi il cliente in un processo formale, aumentando in modo significativo il tasso di presenza in punto vendita. In questo modo, il tuo Store Locator smette di essere un semplice elenco di negozi e diventa un vero canale di acquisizione qualificata.

3. Monitorare gli indicatori di performance (KPI)

Grazie al monitoraggio dei clic sulle CTA, i tuoi team possono misurare l’efficacia reale di uno Store Locator. Questo permette di analizzare con precisione il volume di chiamate o di richieste di indicazioni generate e, per esempio, di calcolare il costo per ogni visita fisica. Senza questi dati, è impossibile quantificare davvero in che misura l’ottimizzazione del tuo Store Locator sia importante per sviluppare la tua SEO locale.

Interfaccia di monitoraggio delle CTA di uno Store Locator

4. Migliorare la tua SEO e la tua GEO

I motori di ricerca tradizionali e generativi analizzano il comportamento degli utenti. Un alto tasso di clic sulle tue CTA invia quindi un segnale di “pertinenza”. Se gli utenti cliccano in grandi numeri su “Indicazioni” o “Chiama”, dopo aver trovato la tua pagina, l’algoritmo ne deduce che il tuo punto vendita risponde perfettamente all’intento di ricerca e ti farà salire nei risultati.

Le domande più frequenti sulle CTA di uno Store Locator