Rispondi automaticamente alle recensioni grazie a Partoo

Rispondere alle recensioni dei clienti è essenziale per dimostrare che la loro opinione viene presa in considerazione. 

Infatti, uno studio Bright Local ha rivelato che l’88% dei consumatori è portato a scegliere un punto vendita quando vede che il proprietario risponde a tutte le recensioni, siano esse positive o negative. 

Tuttavia, non è semplice rispondere a tutte in tempo, specialmente quando non includono un commento. Per aiutarti, Partoo ha lanciato una nuova funzionalità che ti farà risparmiare tempo prezioso: la risposta automatica alle recensioni senza commento.

Questa nuova funzionalità ti permette di rispondere automaticamente a tutte le recensioni Google e Facebook che non includono un commento. Funziona grazie a un sistema di randomizzazione intelligente dei modelli di risposta preparati appositamente a tale fine. 🥣

Perché rispondere automaticamente alle recensioni senza commento?

Rispondi a tutti i clienti e fidelizzali 🫶

Grazie alle risposte automatiche, tutti i punti vendita potranno rispondere alle loro recensioni e nessun cliente sarà lasciato senza risposta. Ciò è importante per aumentare la fidelizzazione dei clienti che hanno preso il tempo di scrivere una recensione e rassicurare i potenziali clienti che, durante la consultazione della scheda, andranno a leggere le risposte.

Alleggerisci i tuoi team 🧘‍♀️

Gestire le recensioni online può risultare difficile, in particolare quando si tratta di quelle senza commento. Questo tipo di recensioni è percepito come meno importante, ma dare una risposta individuale richiede comunque tempo ed energia. 

Che la tua azienda gestisca le risposte in sede o nei punti vendita locali, le risposte automatiche alleggeriscono il tuo lavoro e quello dei tuoi team. Ti permettono dunque di concentrarti sulle recensioni che hanno più bisogno di attenzione, cioè quelle con commento.

Garantisci una linea editoriale coerente 🙌

Mantenere un’immagine di brand e un tono coerente in tutte le interazioni coi tuoi clienti è essenziale. Ciò include in modo particolare le risposte alle recensioni, uno dei primi punti di contatto fra te e i tuoi clienti potenziali. Devono dunque essere impeccabili in termini di ortografia, sintassi e coerenza editoriale.

Di conseguenza, i modelli di risposta automatica sono particolarmente utili. Avrai la possibilità di usare quelli proposti da Partoo o di elaborarne di tuoi affinché riflettano al meglio il tuo marchio. 

Domande o bisogno di alcune precisazioni? Non esitare a contattare i nostri team!