Responda às avaliações automaticamente com a Partoo

É essencial responder às avaliações para mostrar aos clientes que a opinião deles conta.

De acordo com um estudo da Bright Local, 88% dos consumidores são mais propensos a escolher um estabelecimento se souberem que o proprietário responde a todas as avaliações recebidas, sejam elas positivas ou negativas.

No entanto, não é fácil processar todas as avaliações a tempo, principalmente quando não incluem comentários. Para ajudar a sua empresa, a Partoo criou um recurso que poupa um tempo precioso: respostas automáticas a avaliações sem comentários.

Com esta nova funcionalidade, a sua empresa pode responder automaticamente a todas as avaliações recebidas no Google e no Facebook e que não tenham comentários. Funciona por meio de uma rotação inteligente de modelos de resposta especialmente elaborados 🥣

Por que se deve responder automaticamente às avaliações sem comentários?

Responda a todas as avaliações e consiga a fidelização dos clientes 🫶

O objetivo de usar respostas automáticas é ajudar os estabelecimentos a processar todas as avaliações e não deixar nenhum cliente sem resposta. Isso é importante para reforçar a fidelidade dos clientes que dedicaram um tempo para deixar uma avaliação e para convencer os clientes em potencial que vão ler as respostas ao consultar a ficha do estabelecimento na internet.

Alivie a carga de trabalho de suas equipes 🧘‍♀️

Gerir as avaliações recebidas na internet às vezes pode ser difícil, principalmente quando se trata de avaliações sem comentários. Essas avaliações são geralmente consideradas menos importantes, mas, de qualquer forma, é preciso dedicar tempo e energia para respondê-las individualmente.

As respostas automáticas reduzem a carga de trabalho dos funcionários, independentemente se a empresa gere avaliações localmente, nos estabelecimentos, ou centralmente, na sua sede. Assim, é possível focar nas avaliações que realmente precisam de atenção: as avaliações com comentários.

Mantenha uma linha editorial consistente 🙌

É essencial manter a imagem da marca e o tom consistentes em todas as interações com os clientes, que inclui responder a avaliações, um dos primeiros pontos de contacto entre a empresa e os seus clientes em potencial. Essas primeiras interações devem ser impecáveis em termos de ortografia, sintaxe e consistência editorial.

Nesse sentido, os modelos de resposta automática são especialmente úteis. É possível usar os modelos oferecidos pela Partoo ou criar seus próprios modelos para refletir a identidade da sua marca.

Ficou com alguma dúvida? Entre em contacto com as nossas equipas!

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Por Jéssica Carneiro

Content creator

Estrategista Sênior em Marketing Digital e Doutora em Psicologia. Atualmente, é gestora de Marketing para Portugal e Brasil. Ajuda as marcas a desenvolverem uma visão para alancar a sua estratégia de marketing digital e web-to-store.
Estrategista Sênior em Marketing Digital e Doutora em Psicologia. Atualmente, é gestora de Marketing para Portugal e Brasil. Ajuda as marcas a desenvolverem uma visão para alancar a sua estratégia de marketing digital e web-to-store.

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