Répondez automatiquement aux avis grâce à Partoo 

Il est essentiel de répondre aux avis reçus par ses clients pour leur montrer qu’ils sont pris en considération. 

Une étude Bright Local a d’ailleurs révélé que 88 % des consommateurs sont plus susceptibles de choisir un établissement s’ils constatent que le propriétaire répond à tous ses avis, qu’ils soient positifs ou négatifs. 

Mais il n’est pas facile de tous les traiter en temps et en heure, surtout lorsque ceux-ci n’incluent aucun commentaire. Pour vous aider, Partoo lance une fonctionnalité qui va vous faire gagner un temps précieux : la réponse automatique aux avis sans commentaire.

Cette nouvelle fonctionnalité vous permet de répondre automatiquement à tous vos avis Google et Facebook sans commentaire. Elle fonctionne grâce à une rotation intelligente de modèles de réponse préparés spécialement pour cet usage.

Pourquoi répondre automatiquement à ses avis sans commentaire ?

Répondez à tous vos clients et fidélisez-les

Les réponses automatiques permettent aux établissements de traiter tous leurs avis en ne laissant aucun client sans réponse. C’est important pour renforcer la fidélité des clients existants, qui ont pris le temps de déposer un avis, et rassurer les clients potentiels qui liront les réponses lorsqu’ils visiteront la fiche. 

Soulagez vos équipes

Gérer les avis en ligne est parfois difficile, en particulier lorsqu’il s’agit d’avis sans commentaire. Ces avis sont perçus comme moins importants mais nécessitent tout de même du temps et de l’énergie pour y répondre individuellement. 

Que vous gériez les avis en local ou au siège, les réponses automatiques vous soulagent vous et vos équipes. Elles vous permettent ainsi de vous concentrer sur les avis qui nécessitent votre attention, c’est-à-dire les avis avec commentaire

Assurez une ligne éditoriale cohérente

Maintenir une image de marque et un ton cohérent dans toutes les interactions avec vos clients est essentiel. Cela passe notamment par les réponses aux avis, l’un des premiers points de contact entre vous et vos clients potentiels. Celles-ci doivent être irréprochables en termes d’orthographe, de syntaxe et de cohérence éditoriale. 

Les modèles de réponse automatique sont particulièrement utiles dans cette optique. Vous aurez la possibilité d’utiliser ceux proposés par Partoo ou de concevoir les vôtres pour qu’ils reflètent votre marque.

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ambre chinchio

Par Ambre Chinchio

Chef de Produit

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