Nous avons mis à jour cet article le 09/12/2022. Pas encore renseigné sur les justifications ? Tout ce qu’il faut savoir est récapitulé dans cet article. C’est un bon moyen de prendre une longueur d’avance sur la concurrence, tout en boostant facilement votre stratégie web-to-store.

65% des recherches Google ne génèrent pas de clic. Cela signifie que, dans le cas d’une recherche locale, 65% des internautes s’arrêtent au Local Pack. Ils le survolent, consultent les informations affichées et prennent une décision.

Ainsi, il est primordial pour vos établissements d’avoir des fiches Google Business Profile optimisées et à jour. C’est une condition indispensable pour qu’elles apparaissent haut dans les résultats et qu’elles se différencient par rapport à celles de vos concurrents.

Justement, un excellent moyen de se démarquer est de mettre en avant son offre grâce aux justifications.

Les justifications, c’est quoi ?

Les justifications sont des informations supplémentaires sur l’offre de vos établissements qui justifient (littéralement) leur présence dans les résultats de recherche. Elles apparaissent dans le Local Pack et sur Google Maps.

Dans plus de 50% des cas, les résultats d’une recherche locale sur Google incluent des justifications. Elles permettent aux fiches d’établissement de remonter dans les résultats et augmentent le nombre d’interactions (appels, demandes d’itinéraires et visites du site Web) car elles assurent aux internautes que l’établissement propose ce qu’ils recherchent.

Les justifications proviennent de plusieurs sources :

  • Le site Internet
  • Les avis clients
  • Les données produits issues du Google Merchant Center
  • Les sections « Services » ou « Menu » des fiches d’établissement
  • Les Google Posts

Chaque type de justification est identifiable grâce à l’icône qui la précède.

Les différents types de justifications

Les justifications d’offre

Ce sont les justifications les plus dures à influencer car elles proviennent de plusieurs sources : le site Internet, les avis clients et/ou les retours clients de Google.

Elles sont stratégiques car elles confirment aux internautes que l’établissement vend ce qu’ils recherchent. Potentiellement, elles peuvent vous faire gagner nombre de nouveaux clients.

Comment en profiter ? En listant les produits que vous proposez sur votre site Internet et/ou la page dédiée à l’établissement local.

Les justifications de stock

Oui, les justifications de stock sont différentes des justifications d’offre. Ici, les informations proviennent de l’outil Merchant Center de Google. Grâce à elles, les internautes sont certains de trouver ce qu’ils recherchent s’ils se rendent en magasin. Elles permettent également aux points de vente d’apparaître dans les résultats au bon moment, lorsque l’internaute fait une recherche un produit qu’ils proposent.

Pour générer ces justifications, il est nécessaire d’avoir un compte sur la plateforme Merchant Center et d’y ajouter des données produit.

Les justifications de services

Ce type de justification vient de la section « Services » de la fiche Google Business Profile. Si vous ne connaissez pas cette fonctionnalité qui permet de lister des prestations sur une fiche, vous pouvez la découvrir ici.

Ces justifications ont un impact sur l’attractivité et la pertinence des fiches. Lorsque la recherche de l’internaute contient l’un des services associé à la fiche, celui-ci est mis en valeur en gras sur la fiche. Vous pouvez les influencer en complétant cette section « Services » depuis l’interface Partoo ou votre compte Business Profile.

Les justifications de menu

Les justifications peuvent également venir de la section « Menu » de la fiche ou des photos postées par les clients.

Ces justifications améliorent la pertinence de la fiche Google Business Profile. Pour en profiter, assurez-vous de bien compléter votre menu et d’encourager vos clients à inclure des photos à leurs avis.

Les justifications de Google Posts

Plus rarement, les justifications affichent du contenu extrait de vos Google Posts. Le contenu vient des Posts publiés dans les 60 derniers jours. Les publications plus anciennes ne sont pas prises en compte.

Ces justifications ont un impact sur l’attractivité des fiches d’établissement car elles mettent en avant du contenu d’actualité. Pour en profiter, nous vous recommandons de poster régulièrement (nouveautés, événements, présentation de l’équipe, etc.).

Les justifications de site Internet

Les justifications peuvent relayer du contenu du site Web relié à la fiche. Ce type de justification a un impact sur l’attractivité et la pertinence de la fiche. Le texte extrait peut provenir de n’importe quelle page du site et non nécessairement de celle dont l’URL est affichée sur la fiche.

Les justifications d’avis

Le plus souvent, les justifications viennent des avis clients. Dans ce cas-là, les justifications ont un impact sur le référencement car elles permettent à l’établissement de se placer sur de nouveaux mots-clés (ici « matcha » pour le Kott Café).

Comment capitaliser sur les justifications d’avis ? Vous pouvez, lorsque vous invitez vos clients à vous laisser un avis, les inciter à y ajouter du texte (par exemple ce qu’ils ont préféré, ce qu’ils ont commandé, etc.). Cela va maximiser vos chances d’apparaître sur certains mots-clés.

Les justifications sont un puissant moyen de vous différencier face à vos concurrents sur Google. Des questions ou besoin de précisions ? N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter !

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