65% des recherches Google ne génèrent pas de clic. Cela signifie que, dans le cas d’une recherche locale, 65% des internautes s’arrêtent au Local Pack. Ainsi, il est primordial pour un établissement d’avoir une fiche Google Business Profile, que celle-ci apparaisse haut dans les résultats et qu’elle se différencie par rapport à celles de ses concurrents. Un excellent moyen de se démarquer est de mettre en avant son offre grâce aux justifications.

Les justifications, c’est quoi ?

Les justifications sont des informations supplémentaires sur l’offre de l’établissement qui justifient (littéralement) sa présence dans les résultats. Elles apparaissent dans le Local Pack et sur Google Maps.

Dans plus de 50% des cas, les résultats d’une recherche locale sur Google incluent des justifications. Elles permettent aux fiches d’établissement de remonter dans les résultats et augmentent le nombre d’interactions (appels, demandes d’itinéraire et visites du site web) car elles assurent aux internautes que l’établissement propose ce qu’ils recherchent.

Les justifications proviennent de plusieurs sources :

  • Le site internet
  • Les avis
  • Les données produits issues de Google Merchant Center
  • Les sections « Services » ou « Menu »
  • Les Google Posts

Chaque type de justification est identifiable grâce à l’icône placé devant.

Les différents types de justifications

Les justifications d’offre

Ce sont les justifications les plus dures à influencer car elles proviennent de plusieurs sources : le site internet, les avis clients et/ou les retours clients de Google. Elles confirment aux internautes que l’établissement vend ce qu’ils recherchent et permettent donc de gagner de nouveaux clients.

Comment en profiter ? En listant les produits que vous proposez sur le site internet de l’établissement.

Les justifications de stock

Oui, les justifications de stock sont bien différentes des justifications d’offre. Ici, les informations viennent de l’outil Merchant Center de Google. Elles permettent aux internautes d’être certains de trouver ce qu’ils recherchent s’ils se rendent en magasin et à l’établissement d’apparaître dans les résultats au bon moment.

Pour générer ces justifications, il est nécessaire d’avoir un compte sur la plateforme Merchant Center et d’y ajouter des données produit.

Les justifications de services

Ce type de justification vient de la section « Services » de la fiche Google Business Profile. Si vous ne connaissez pas cette fonctionnalité qui permet de lister des prestations sur une fiche, vous pouvez la découvrir ici.

Ces justifications ont un impact sur l’attractivité et la pertinence des fiches. Lorsque la recherche de l’internaute contient l’un des services associé à la fiche, celui-ci est mis en valeur en gras sur la fiche. Vous pouvez les influencer en complétant cette section « Services » depuis votre compte Partoo ou Google.

Les justifications de menu

Les justifications peuvent également venir de la section « Menu » de la fiche ou des photos postées par les clients.

Ces justifications améliorent la pertinence de la fiche Google Business Profile. Pour en profiter, assurez-vous de bien compléter votre menu et d’encourager vos clients à inclure des photos à leurs avis.

Les justifications de Google Posts

Plus rarement, les justifications affichent du contenu extrait de Google Posts. Le contenu vient des Google Posts publiés dans les 60 derniers jours. Les posts plus anciens ne sont pas pris en compte.

Ces justifications ont un impact sur l’attractivité de la fiche Google Business Profile car elles partagent du contenu d’actualité. Pour en profiter, nous vous recommandons de poster régulièrement (nouveautés, événements, présentation de l’équipe, etc.).

Les justifications de site internet

Les justifications peuvent relayer du contenu du site internet relié à la fiche. Ce type de justification a un impact sur l’attractivité et la pertinence de la fiche. Le texte extrait provient de n’importe quelle page du site internet et non nécessairement de celle dont l’url est affichée sur la fiche.

Les justifications d’avis

Enfin, le plus souvent, les justifications viennent des avis clients. Dans ce cas-là, les justifications ont un impact sur le référencement car elles permettent à l’établissement de se placer sur de nouveaux mots-clés (ici « matcha » pour le Kott Café).

Comment capitaliser sur les justifications d’avis ? Vous pouvez, lorsque vous invitez vos clients à vous laisser un avis, les inciter à y ajouter du texte (par exemple ce qu’ils ont préféré, ce qu’ils ont commandé, etc.) pour maximiser vos chances d’apparaître sur certains mots-clés.

Les justifications sont un puissant moyen de vous différencier face à vos concurrents sur Google. N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter !

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