Saviez-vous que 85% des internautes français recherchent des commerces sur Internet avant d’effectuer un achat ? Mais ce n’est pas tout. La moitié des recherches faites sur Google sont des recherches dites “découvertes”. C’est-à-dire qu’elles ne mentionnent pas le nom de votre marque. Comme par exemple “magasin d’électroménager Marseille”.
Pour apparaître dans ces résultats de recherche, une seule solution existe : travailler votre référencement local. C’est ce qu’on appelle le “Presence Management.”

Sommaire :

  1. Qu’est ce que le Presence Management ? Définition
  2. Lancer une stratégie de Présence Management en 3 étapes
    2.1. Récupération des fiches Google Business Profile et nettoyage des données
    2.2. Optimisation des fiches Google Business Profile
    2.3. Multi-diffusion sur l’ensemble des sites partenaires 
  3. Le Presence Management pour un meilleur référencement

Qu’est ce que le Presence Management ?
Définition

Le Presence management est un terme qui désigne les dispositifs permettant d’optimiser la présence sur Internet d’un grand nombre de points de vente appartenant à un même réseau. Cela permet d’augmenter de manière significative votre SEO (référencement) local et ainsi être trouvé plus facilement sur internet.

Les fiches Google Business Profile (ex Google My Business) sont un outil gratuit qui met en valeur vos activités, produits ou services et qui bénéficie de la visibilité de Google. Sachant que 9 achats sur 10 commencent par une recherche Google, il serait bête de se priver de cet outil.

La cohérence de votre présence web est indispensable pour maximiser vos chances d’être trouvé sur internet. En effet, la cohérence NAP, acronyme anglais pour “Name, Address, Phone number” est l’un des facteurs les plus importants du classement des recherches locales. Cela signifie que plus un établissement est à jour et cohérent sur toutes ses plateformes, plus il sera positionné haut dans les résultats de recherche 

L’uniformité des vos informations reflète également une meilleure image de votre entreprise.

Lancer une stratégie de Présence Management en 3 étapes

  1. Récupération des fiches Google Business Profile et nettoyage des données

Google a révélé que 84% des fiches Google Business Profile possèdent au moins 1 erreur. 

Vos fiches GBP représentent la première image qu’un client a de votre marque en cherchant votre nom sur Google. Il est donc essentiel de reprendre le contrôle de vos fiches en ayant la validation de Google Business Profile. Pour mettre ces informations à jour, il vous faut récupérer la propriété de votre fiche Google Business Profile. Si vous n’avez pas la propriété de vos fiches, Google vous envoie un code par la poste et vous avez un temps maximum pour utiliser ces informations. 

Partoo fait partie des solutions qui interviennent dans ce processus afin de simplifier la tâche des internautes.

Une fois propriétaire de vos fiches, il est important d’en faire bon usage et de les tenir à jour régulièrement. Le fait d’avoir des fiches propres et à jour va également avoir une conséquence positive sur votre image de marque et votre e-réputation.

Leroy Merlin témoigne : « Avant, on constatait qu’il y avait beaucoup de fausses informations magasins qui étaient diffusées sur les sites, notamment sur les fiches Google. On a pris petit à petit conscience de l’importance d’avoir une cohérence au niveau des données magasins sur l’ensemble des annuaires en ligne, notamment pour éviter le mécontentement et la perte de clients en magasin.”

2. Optimisation des fiches Google Business Profile

Plus vos fiches sont optimisées et mises à jour régulièrement, plus Google vous placera en haut dans le classement des résultats de recherche. 

Il y a plein de façons d’optimiser vos fiches GBP, voici une liste non exhaustive des actions à entreprendre : 

  • Ajouter 100 photos
  • Compléter les attributs
  • Publier des Google Posts
  • Répondre à tous les avis
  • Ajouter jusqu’à 10 catégories
  • Publier des produits
  • Indiquer les horaires exceptionnelles 

Pour en savoir plus, vous pouvez retrouver notre checklist complète pour réussir votre stratégie web-to-store. 

3. Multi-diffusion sur l’ensemble des sites partenaires 

Les sites tiers génèrent 28 fois plus de contacts que les sites mères, il est donc indispensable d’être présent sur un maximum de plateformes utilisées par vos clients pour vous trouver. Grâce au Presence Management, vos informations principales (adresse, site web, horaires, photos, promotions…) sont visibles sur plus d’une cinquantaine de plateformes en seulement un clic.

Le fait d’avoir toutes ces informations mises à jour sur toutes les plateformes a un effet concret sur les visites en magasin car cela augmente votre visibilité en ligne.

Le Presence Management pour un meilleur référencement

Le presence management est la solution qui vous permettra de gérer le référencement de vos points de vente de manière homogène et efficace et ainsi assurer la pérennité de votre activité en suivant les nouvelles tendances de consommation.

Il est également important d’optimiser au maximum son propre site internet. Cela peut être vérifié avec le score de votre Domain Authority permettant  d’estimer la qualité d’un site internet. Celui-ci se base sur différents indicateurs condensés en un score unique : confiance des moteurs de recherche dans ce site, nombre de liens, historique de référencement, trafic… Plus ce score est élevé, plus Google considère le site comme de qualité et le place en haut des résultats de recherche.

Pour résumer, les avantages du Presence Management sont les suivants :

  • Gain de temps
  • Meilleure visibilité
  • Amélioration du classement local
  • Éviter l’insatisfaction client

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous souhaitez mettre en place toutes ces actions. 

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