Les Google Business Messages visibles dans l’app message des smartphones Android

Les Google Business Messages n’en finissent plus de prendre du galon. Dernièrement, deux nouveautés symbolisent bien l’importance des Messages pour Google :

• L’ajout d’un bouton dédié dans la section Q&A des fiches d’établissement
• L’affichage d’une pop-up quand les internautes veulent passer un appel depuis une fiche d’établissement

Depuis peu, une troisième vient confirmer la tendance : les Business Messages apparaissent désormais dans l’application Messages des smartphones Android.

Qu’est-ce que ça change ?

Jusqu’à maintenant, il fallait passer par les fiches d’établissement Google Business Profile pour envoyer un message à un point de vente.

Avec cette nouveauté, vos clients peuvent le faire directement depuis l’application « SMS » de leur mobile. La même qu’ils utilisent pour échanger avec leurs proches. Discuter avec leurs marques préférées devient donc encore plus facile et intuitif pour eux.

Google mise sur les Messages et agit pour les démocratiser auprès des utilisateurs. Les efforts de la firme pour les rendre plus simples d’accès s’accentuent depuis quelques mois. De quoi créer une habitude de consommation chez les internautes ? C’est l’objectif et il n’y a pas de raison que cela ne fonctionne pas.

Les Messages sont l’avenir du shopping et de l’expérience client. De plus en plus d’entreprises s’y mettent et échangent avec leurs clients depuis Google, Facebook, Instagram ou WhatsApp.