Automobile : comment booster son référencement local ?

Le secteur automobile s’active pour faire du digital un levier d’acquisition de nouveaux clients, avec un objectif : recruter les internautes en ligne et les faire venir dans les établissements physiques (garages, concessions, loueurs…). Pour cela, le référencement local via Google Business Profile est absolument crucial. Voici nos conseils pour optimiser sa visibilité en ligne.

Être présent tout au long du parcours digital

Dans l’automobile, le parcours d’achat est parfois long. Dans le cadre de l’achat d’une voiture par exemple, il dure en moyenne 24 semaines, dont 21 sont dédiées à la recherche d’informations. Il s’agit notamment d’affiner la sélection de modèles, via Google, les sites des constructeurs ou les réseaux sociaux.

Cette tendance se confirme aussi sur le marché de la location, pour les garages ou les centres de réparation. Certes, le parcours d’achat est plus court. Mais vos clients potentiels recherchent et comparent les différents établissements locaux. D’où l’importance d’être référencé sur un maximum de plateformes et de mettre en ligne des informations fiables et à jour.

Même chose pour les recherches locales quand les internautes veulent trouver les établissements à proximité (« garage auto lyon », « agence location voiture tournon »). Il est crucial d’être en bonne position dans les résultats de recherche locales pour recruter de nouveaux clients.

Optimiser les fiches Google Business Profile

L’objectif est de compléter vos fiches d’établissement pour qu’elles se référencent le mieux possible sur Google Search et Google Maps. C’est un travail d’importance : 46% des recherches sont des recherches de proximité et Google est un passage obligé pour la majorité des internautes. Ils ne vont plus systématiquement sur les sites Internet, les fiches Google suffisent souvent à arbitrer.

Dans une recherche locale, les requêtes des internautes concernent pour : 29% le lieu de l’établissement, 26% les horaires d’ouverture et 23% les avis. 

Le chiffre clé

Chaque mois, d’après nos données internes, une fiche Google My Business du secteur automobile enregistre en moyenne entre 400 et 500 actions, que ce soit des appels, des clics vers le site web ou des demandes d’itinéraires. Multipliez cela par la taille de votre réseau, et cela commence à devenir très intéressant n’est-ce pas ?

Chaque mois, d’après nos données internes, une fiche Google My Business du secteur automobile enregistre en moyenne entre 400 et 500 actions, que ce soit des appels, des clics vers le site web ou des demandes d’itinéraires. Multipliez cela par la taille de votre réseau, et cela commence à devenir très intéressant n’est-ce pas ?

1 – Reprendre le contrôle

Google crée parfois automatiquement des fiches pour certains établissements. Dans ce cas, il faut supprimer ces doublons pour éviter la confusion et faire en sorte que les bonnes fiches soient référencées.

2 – Bien compléter les fiches Google

Voici les principales optimisations à réaliser pour avoir des fiches :

1. Indiquer les informations basiques : nom, horaires, numéro de téléphone, adresse…
2. Choisir 1 catégorie principale et jusqu’à 9 catégories secondaires
3. Préciser vos horaires exceptionnels (jours fériés, soldes…)
4. Ajouter l’URL de votre site Web ou les pages les plus stratégiques (prise de rendez-vous, contact…)
5. Ajouter des photos de votre établissement
6. Ajouter vos produits ou services sur vos fiches pour indiquer vos stocks aux clients potentiels
7. Utiliser les attributs pour donner encore plus d’informations sur votre activité
8. Créer des Google Posts pour tout votre réseau
9. Activer les Google Business Messages pour aller encore plus loin

3 – Travailler son e-réputation

D’après une étude de Partoo, plus de 70% des clients consultent les avis clients avant de décider de se rendre, ou non, dans un établissement. La note moyenne et le contenu des avis Google pèsent et mieux vaut donc prendre soin de son e-réputation.

Comment ?

• En répondant à tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs
• En répondant rapidement
• En prenant en compte les retours dans les commentaires négatifs pour améliorer l’expérience client

4 – Bien gérer le multimarque

C’est certainement l’une des principales difficultés rencontrées par les concessions ou garages qui commercialisent souvent plusieurs marques dans un même établissement. L’enjeu est de référencer chaque marque sur une unique fiche Google. Mais comment faire ?

Le problème 

Créer plusieurs fiches Google My Business avec des informations similaires (mêmes photos, même adresse, même descriptif etc.) malgré un nom de marque différent pousse Google a signaler ces fiches en doublon et à en conserver seulement une. 

La solution

Le support Google demande à ce que chaque fiche ait en « couverture » une photo de devanture différente pour que chaque marque soit clairement identifiée avec une entrée visiteur unique, et idéalement un numéro de téléphone différent. De cette manière, Google reconnaît chaque fiche comme indépendante. 

Bâtir une stratégie de référencement local efficace demande du temps et du travail. Le jeu en vaut toutefois la chandelle : le SEO local est un canal d’acquisition de nouveaux clients à très fort potentiel. Il ne reste plus qu’à l’exploiter.