La cohérence du NAP : une clé du positionnement dans le Local Pack

Si vous êtes responsable de magasin ou commerçant, assurer la cohérence de vos informations sur Internet est devenu une condition indispensable pour attirer de nouveaux clients en boutique.

La première chose à faire pour y parvenir est de configurer vos fiches sur Google Business Profile (GBP).

La plateforme de Google est un outil essentiel pour le référencement local. Pour remonter dans les résultats de recherche, il faut donc que vos fiches soient correctement optimisées.

Mais avant même l’optimisation, il est important de vous assurer de la cohérence du NAP de votre marque. C’est une étape indispensable avant de véritablement lancer votre stratégie de SEO local.

Qu’est-ce que la cohérence NAP ?

NAP de l’anglais « Name, Address, Phone » désigne les principales informations de contacts (nom, adresse et numéro de téléphone) qui apparaissent lorsqu’un utilisateur recherche un établissement en ligne.

Il est nécessaire que ces données soient identiques sur votre site web et sur les autres moteurs de recherches ou annuaires en ligne sur lesquels vous apparaissez.

Pourquoi la cohérence NAP est-elle importante ?

Google analyse et compare les informations provenant de diverses sources afin de fournir aux utilisateurs les informations les plus pertinentes dans les résultats de recherche et dans le local pack.

Et si les informations que vous fournissez sur votre site Web ne sont pas cohérentes avec les informations NAP figurant dans vos annuaires locaux ou votre fiche Google ? Cela impactera négativement votre SEO local.

La cohérence NAP est l’un des principaux facteurs de classement dans la recherche locale, et ce pour une bonne raison : les problèmes de cohérence NAP sont un gros problème pour de nombreux établissements.

Heureusement, après la création et l’optimisation de vos fiches GBP, le processus de mise à jour de vos informations sur l’ensemble des fiches de votre réseau et votre site devient beaucoup plus facile.

Où devez-vous mettre en place votre NAP ?

Comme nous l’avons mentionné, vos informations NAP doivent apparaître principalement sur votre site Web et sur les fiches Google. De même, les profils de vos réseaux sociaux doivent également contenir les mêmes informations.

Vous pouvez également effectuer des recherches dans d’autres annuaires tels que Waze, Foursquare, Yelp etc. Cela dépendra de votre domaine d’activité et de la région dans laquelle vous vous trouvez.

Prenons l’exemple du Starbucks Boulevard des Capucines à Paris.

La cohérence NAP de l’établissement fonctionne parce qu’ils ont veillé à ce que leurs coordonnées soient les mêmes sur leur site web et sur leur fiche Google.

Le fait d’avoir renseigné les mêmes informations sur leur site, sur Google ainsi que d’autres sites d’annuaires ou réseaux sociaux leur permet de ressortir plus haut dans les résultats de recherche.

Gestion des informations NAP pour un grand réseau d’établissements

La mise à jour des informations NAP d’un seul point de vente sur votre site web et votre page du GBP peut sembler assez simple. Toutefois, si vous gérez un réseau de plusieurs magasins, c’est un peu plus compliqué.

Prenons un autre exemple, celui des supermarchés Carrefour à Athis-Mons (91). Leurs informations NAP ont été mises à jour pour chacune des fiches visibles sur Google.

La mise à jour manuelle de chacune de vos inscriptions dans différents annuaires est une tâche assez laborieuse.

Dans ce cas, nous vous recommandons de laisser vos responsables locaux s’occuper de leurs fiches respectives, afin de garantir l’exactitude et la cohérence des informations.

Si vous disposez également d’un réseau avec plusieurs établissements, voici quelques conseils à garder à l’esprit :

• Évitez d’utiliser le même numéro de téléphone pour toutes vos fiches. Chacun de vos magasins doit avoir son propre numéro de téléphone
• Ne mettez pas à jour les fiches en double ou fermées, car cela pourrait créer une confusion chez vos clients potentiels
• N’utilisez jamais de variantes du nom de votre entreprise dans différents annuaires. Par exemple, n’utilisez pas de formes courtes dans vos fiches Google si le nom complet apparaît sur votre site Web principal

Maintenant que vous en savez plus sur l’importance du NAP, vous pouvez lancer les changements nécessaires. Cela devrait vous permettre d’augmenter votre trafic web-to-store.