Comment engager vos équipes locales sur vos réseaux sociaux ?
La gestion des réseaux sociaux est un enjeu stratégique pour toute entreprise. La multiplication des…
Google a effectué une légère mise à jour de sa politique relative aux avis clients sur Google Maps. Une ligne unique a été ajoutée dans la section dédiée aux contenus prohibés, comme repéré par un spécialiste du référencement local.
« Il est interdit de décourager ou d’interdire les avis négatifs, comme d’inciter les clients à laisser uniquement des commentaires positifs » peut-on lire dans les consignes actualisées.
À noter que cette phrase n’est pas encore présente dans la version française du document.
Pas grand-chose. Le géant du Web continue sa Croisade contre l’engagement artificiel et les contenus trompeurs sur ses différents supports.
Rien de plus normal quand on connaît l’importance des avis clients aujourd’hui. Que ce soit pour l’e-réputation des établissements locaux que pour le choix des internautes.
Laisser passer de faux avis biaiserait le système construit par Google. La firme veut que toutes les contributions reflètent la réalité et l’expérience vécue par les clients.
Pour autant, cet ajout ne fait que formaliser une consigne implicite. Si elles n’étaient pas écrites noir sur blanc, on se doutait fortement que de telles pratiques étaient interdites.
Maintenant, il n’y a plus d’ambiguïté. Les entreprises savent que décourager les avis négatifs leur fait risquer une pénalité. De quel genre ? Une suppression des avis en question ou pire, une suspension des fiches Google Business Profile incriminées.
Téléchargez notre baromètre 2024 et découvrez quelles entreprises gèrent le mieux leur e-réputation, ainsi que des recommandations pour faire progresser votre établissement !
Notre outil gratuit analyse votre fiche d’établissement Google et vous donne des conseils d’optimisation personnalisés !
La gestion des réseaux sociaux est un enjeu stratégique pour toute entreprise. La multiplication des…
Pour attirer plus de clients en point de vente, le « drive to store » est la…
Nous sommes ravis de vous présenter la dernière nouveauté de la solution Partoo : le…
Nos meilleurs articles et guides pratiques dans votre boîte mail une fois par mois