Est-ce que la tendance du « zéro-clic » se confirme ?

Les internautes cliquent-ils de moins en moins sur les résultats de recherche Google ? C’est ce qu’indiquait l’étude de Rand Fishkin (SparkToro) et SimilarWeb en 2020. Aujourd’hui, une autre étude réalisée par Semrush vient un peu nuancer ce postulat. Voici ce qu’il faut en retenir.

65% des recherches Google ne mènent-elles vraiment à aucun clic ? C’était le constat dressé par SparkToro il y a 2 ans et cela avait fait parlé. Google avait alors essuyé des critiques, accusé de ne pas rendre les résultats organiques assez accessibles.

Il faut dire qu’il faut souvent faire défiler l’écran pour visualiser les premiers liens naturels. Les résultats sponsorisés, les questions/réponses des « people also ask », le « Knowledge Graph » ou les « Featured Snippets » prennent de la place. Dans le cas d’une recherche locale, le pack local également.

Or, en ligne, la patience des internautes trouve vite ses limites. Google nous a habitués à proposer des réponses en quelques secondes. Souvent, nous nous contentons donc des premiers résultats affichés, qu’ils soient publicitaires, naturels ou fournis nativement par Google. C’est valable sur ordinateur comme sur mobile.

Bref, l’étude de SparkToro insistait sur ce point : Google fait le maximum pour garder les internautes dans son écosystème. Comment ? En leur fournissant directement la réponse recherchée, sans plus servir d’intermédiaire systématique entre l’internaute et les sites Web.

Une autre étude tempère ces résultats

Selon les données de Semrush basées sur l’analyse de 600 000 recherches de 20 000 utilisateurs américains en mai 2022, le pourcentage de « zéro clic » serait plus bas.

22% pour les recherches effectuées sur ordinateur et 17% pour les recherches mobiles précisément. Les comportements suivants ont été comptabilisés :

• Zéro clics
• Clics sur des résultats organiques
• Clics sur des résultats sponsorisés
• Reformulations de mot-clés (seconde recherche dans la foulée d’une première sans clic)
• Clics sur les autres sections Google (images, vidéo, actu, shopping…)

C’est une étude complète, bien documentée et plus exhaustive que la première citée dans cet article. Elle prend en compte plus de paramètres, tout en marquant bien la différence entre mobile et desktop.

Quelques données à retenir

• L’étude ne s’intéresse pas vraiment aux comportements des internautes qui effectuent des recherches locales. Il aurait été intéressant d’avoir des statistiques sur les interactions avec le local pack ou l’onglet Maps de Google
  
• Les clics organiques (45% sur ordinateur et 43% sur mobile) sont majoritairement plébiscités par les internautes
  
• En ajoutant les « zéro clics », les reformulations de mots-clés et les clics sur les autres sections de Google, on obtient environ 53%, un chiffre qui se rapproche de celui mis en avant par SparkToro

Le « zéro clic » est donc bel et bien une réalité, même s’il faut rester nuancé. Google pousse évidemment les internautes à rester dans son écosystème. Mais les résultats organiques se taillent encore la part du lion.