UTM et Google Analytics : comment tracker les clics de vos campagnes ?

Souvent, nos clients nous demandent comment tracker les clics et le trafic provenant de leurs campagnes (Google Posts, réseaux sociaux, mails…). Pour réussir, pas de secret : il est conseillé d’utiliser le système d’UTM tracking de Google Analytics.

C’est un outil indispensable pour mesurer les résultats que vos efforts marketing engendrent. Universal Analytics étant voué à disparaître dès juillet 2023, cet article vous détaille la marche à suivre sur son remplaçant Google Analytics 4. L’idée ? Vous aider à y voir plus clair sur ce sujet un peu aride.

Les UTM sur Google Analytics 4

Concrètement, un UTM est une suite de modules de tracking que vous allez ajouter à la fin d’un lien pour pouvoir mesurer le trafic qu’il vous apporte. Il vous permet ensuite de déterminer quelles actions ont obtenu le meilleur ROI. Pour le paramétrer, il faut utiliser le campaign URL builder de Google.

Comment paramétrer un UTM ?

Pour paramétrer correctement votre UTM, il faut renseigner une série de variables que nous détaillons ci-dessous.

• Website URL (obligatoire) : renseignez le lien de votre campagne, un Google Post par exemple ou l’URL du contenu que vous souhaitez tracker

• utm_source (obligatoire) : ici, il faut indiquer la source d’où provient le lien. Par exemple « googleposts »
  
• utm_medium (obligatoire) : il s’agit de préciser le medium via lequel est partagé le lien. Dans le cas d’un Google Posts, cela peut être « organic ». D’autres exemples : « email », « cpc », « banner », « social »…

• utm_campaign (optionnel) : le champ où vous pouvez préciser le nom de campagne de votre choix. Pour plus de clarté, notre conseil est de respecter une nomenclature cohérente pour vos différentes campagnes

• utm_content (optionnel) : pour donner des précisions sur le contenu, si vous faites de l’A/B testing par exemple.
  
• utm_term (optionnel) : un champ utilisé pour les campagnes SEA la plupart du temps, pour indiquer le mot-clé associé au lien

Conseils pour bien paramétrer vos UTM

Un suivi efficace des campagnes via Google Analytics requiert un minimum d’organisation. D’abord, nous vous conseillons de déterminer une nomenclature pour les sources et les mediums de vos UTM. Renseigner tous les paramètres utilisés dans un document vous permettra ensuite d’aligner toutes les personnes concernées. Enfin, utiliser les mêmes termes et libellés vous facilitera ensuite beaucoup le suivi des campagnes. Mieux vaut aussi éviter les majuscules et caractères spéciaux.

Il est aussi recommandé de copier / coller vos UTM dans votre navigateur pour tester que les liens fonctionnent bien. Il y a souvent un peu de délai avant que les données ne soient disponibles sur Analytics. Toutefois, si l’indisponibilité s’éternise (plus de 24h), vérifiez votre UTM. Le problème vient peut-être d’une erreur de paramétrage.

Comment utiliser les UTM ?

On l’a dit, les UTM sont pratiques pour tracker les clics de vos campagnes marketing, mais ce n’est pas tout. Vous pouvez aussi les utiliser pour mesurer le trafic que vous apporte vos fiches Google Business Profile. Comment ? En ajoutant une UTM sur vos URLs additionnelles (lien vers votre site Web, réservation, catalogue, menu, commande, rendez-vous…), vous collectez des insights précieux sur le parcours client. Pratique pour adapter votre stratégie en conséquence ensuite.

Suivre sa campagne sur GA4

Il est maintenant temps d’utiliser Google Analytics 4 pour suivre les performances de vos campagnes. Voici la marche à suivre pour accéder à vos données.

• Ouvrez Analytics et rendez vous dans Rapports > Acquisition > Acquisition d’utilisateurs ou acquisition de trafic

• Sélectionnez la dimension « Première campagne de l’utilisateur » ou « Campagne de la session » . Toutes vos campagnes recevant du trafic y sont affichées. C’est là que devrait, normalement, apparaître vos UTM. Vous pourrez en mesurer le trafic, l’engagement, la durée des sessions et d’autres KPI pertinents.

Mesurer le nombre de clics des campagnes

Le nombre de clics sur vos UTM ne fait pas partie des KPI affichés par défaut sur GA4. Voici comment faire pour qu’ils apparaissent :

1. Toujours dans le tableau de bord « Acquisition d’utilisateurs » ou « Acquisition de trafic », utilisez la barre de défilement horizontal jusqu’à afficher la variable « Nombre d’événements »
2. Sélectionner « click »

Voilà, vous connaissez maintenant les bases du tracking d’UTM sur Google Analytics !