
Negozi di abbigliamento: pubblica il tuo catalogo sulle schede Google
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Sommario
La messaggistica è diventata il mezzo di comunicazione preferito per interagire con i clienti. Oggi, il 90% degli italiani preferisce comunicare con le aziende tramite messaggi piuttosto che per telefono.
Per le aziende locali, la messaggistica è diventata una vera opportunità per fidelizzare i clienti e aumentare le vendite!
Ti è già capitato di dare informazioni ai tuoi clienti tramite messaggio? Allora sai già cos’è il commercio conversazionale!
Si tratta semplicemente della vendita di prodotti o servizi basata su una conversazione tramite messaggi, scritti o vocali, con i tuoi clienti.
Alcuni dei modi possibili per aprire la discussione con i tuoi clienti includono:
Probabilmente, non tutti gli strumenti elencati saranno adatti alla tua attività, sta quindi a te trovare la tecnologia conversazionale più adatta alla tua attività e al tuo budget.
L’utilizzo di messaggi per fornire informazioni ai clienti mentre fanno acquisti può portare a un aumento delle vendite di 4 volte rispetto ai canali tradizionali.
Si tratta di un dato significativo, soprattutto se si considera che nel 2021 il 50% degli italiani è pronto a rinunciare del tutto alle chiamate per passare ai messaggi istantanei. Un vero e proprio asso nella manica per i commercianti!
Grazie agli scambi di messaggi con i clienti sarai in grado di:
Qualunque sia la tua attività, la messaggistica è un buon modo per supportare i tuoi potenziali clienti nella loro decisione d’acquisto, ma anche per fornire un’esperienza personalizzata e di qualità che li spinga a tornare a sceglierti.
Esistono diverse soluzioni per poter comunicare con i clienti, ma non tutte offrono gli stessi vantaggi. Per fare la scelta giusta, considera le caratteristiche di ogni applicazione e la sua compatibilità con gli altri strumenti di marketing che utilizzi.
Facebook Messenger è uno strumento di assistenza clienti che consente agli utenti del social network o dell’applicazione Messenger di connettersi facilmente con la tua azienda. Chat di testo, condivisione di media, le funzionalità sono numerose…
Poiché Messenger fa parte della Meta Business Suite, avrai la possibilità di diffondere inserti pubblicitari su Messenger!
Instagram Direct consente alle aziende di rafforzare la connessione con i propri clienti e di incrementare le vendite, facilitando il contatto direttamente dall’app in ogni fase del percorso di acquisto. Se hai una pagina Instagram per la tua attività, incoraggia i tuoi follower a inviarti un messaggio.
Lo sapevi?
Partoo centralizza tutte le chat di Instagram, Messenger e Google con i tuoi clienti in un unica piattaforma. Potrai rispondere facilmente a tutte le richieste su un’unica app, indipendentemente dal canale di comunicazione scelto dai tuoi clienti.
Partoo centralizza tutte le chat di Instagram, Messenger e Google con i tuoi clienti in un unica piattaforma. Potrai rispondere facilmente a tutte le richieste su un’unica app, indipendentemente dal canale di comunicazione scelto dai tuoi clienti.
Se possiedi già un profilo dell’attività su Google, sarà facile impostare la funzionalità messaggi sulla tua scheda. Questa funzionalità è completamente gratuita e consente alle persone che ti cercano su Google di contattarti direttamente tramite il tuo profilo Google.
WhatsApp Business è un’altra soluzione gratuita pensata appositamente per le esigenze delle piccole imprese in termini di commercio conversazionale. Le funzionalità sono piuttosto semplici: è possibile scambiare messaggi con i propri clienti tra i 14 milioni di italiani che utilizzano quotidianamente l’applicazione.
La webchat è un sistema di comunicazione che si integra al tuo sito web aziendale per consentire ai visitatori di contattarti direttamente se hanno bisogno di ulteriori informazioni. Si tratta di una soluzione particolarmente valida se ricevi molto traffico sul tuo sito o hai un negozio online.
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