Come Bed’s ha rafforzato la visibilità locale e la reputazione digitale in Spagna grazie a Partoo

Bed’s è la catena di negozi leader nel mercato spagnolo specializzata nella consulenza per sistemi e accessori per il riposo, con oltre 180 punti vendita distribuiti su tutto il territorio nazionale. La missione del brand è offrire ai clienti un riposo autentico, basato su comfort, qualità e personalizzazione.

Rendere ogni negozio una vetrina digitale locale

In un contesto sempre più competitivo, Bed’s ha scelto di rafforzare la propria presenza digitale locale valorizzando i negozi fisici come punti di contatto centrali nel percorso cliente.
Grazie all’integrazione via API tra i sistemi interni (ERP) e la piattaforma Partoo, le informazioni dei punti vendita vengono aggiornate automaticamente sullo store locator e sui principali canali digitali, in particolare sui profili Google Business.

Questa integrazione consente di:

• mantenere dati coerenti e sempre aggiornati;
• semplificare la gestione delle sedi;
• trasformare ogni negozio in una vetrina digitale locale.

Attraverso un approccio data-driven, Bed’s ha rafforzato il ruolo dei propri punti vendita all’interno di un ecosistema omnicanale, migliorando l’interazione tra online e offline.

Trasformare le recensioni in uno strumento di crescita

Le recensioni dei clienti rappresentano un asset strategico per Bed’s. Attraverso Partoo, il sito web aziendale e lo store locator, l’azienda raccoglie e analizza i feedback che diventano parte integrante delle schede di localizzazione su Google.

Questi contenuti:

• aumentano la fiducia dei nuovi utenti;
• rafforzano l’immagine del brand;
• contribuiscono al miglioramento del posizionamento SEO locale.

Prima dell’introduzione di Partoo, la gestione delle recensioni era frammentata e manuale, affidata ai singoli negozi. Con la piattaforma, Bed’s ha potuto centralizzare e automatizzare il processo, migliorando la coerenza e la rapidità delle risposte.

Grazie allo strumento di gestione delle recensioni, Bed’s ha risposto a oltre 15.000 commenti utilizzando modelli predefiniti che garantiscono un tono uniforme nella comunicazione. L’azienda registra un tasso di risposta del 100% con tempi di reazione inferiori ai 2 giorni.

L’analisi delle parole chiave mostra che il termine più ricorrente e positivo è “negozio”, confermando l’importanza dell’esperienza in-store nella percezione del marchio. Con un punteggio medio di 4,87 su 5, Bed’s è considerato un punto di riferimento per reputazione digitale nel proprio mercato.

Unire online e offline in un’unica esperienza fluida

La strategia digitale di Bed’s si basa su un modello omnicanale che integra canali fisici e digitali in un’unica esperienza fluida. Ogni negozio diventa un hub informativo e relazionale, capace di offrire consulenza, contenuti utili e continuità tra ricerca online e visita in store.

L’obiettivo è raggiungere clienti attuali e potenziali rafforzando il legame con chi già conosce il brand e intercettando nuovi pubblici a livello locale.

Comunicare in modo centralizzato, ma parlare localmente

Oltre alla gestione delle recensioni, Partoo consente a Bed’s di pianificare e pubblicare comunicazioni in modo centralizzato. L’azienda ha creato oltre 10.000 post, integrando la piattaforma nel calendario commerciale e nei contenuti editoriali dedicati al benessere del sonno.

Grazie alle funzioni di segmentazione per tipologia di negozio, Bed’s può adattare i messaggi alle specificità dei singoli punti vendita, rendendo la comunicazione più pertinente per il pubblico locale.

Partoo: un alleato strategico per la crescita locale

Il valore della partnership è rafforzato dal supporto continuo del team di customer success e dell’assistenza tecnica di Partoo, che accompagna Bed’s dall’implementazione alla gestione di casi complessi come la verifica di nuove sedi o la rimozione di recensioni non pertinenti.

Grazie a Partoo, Bed’s ha trasformato la gestione dei propri negozi in un pilastro strategico della presenza digitale, rafforzando la connessione tra online e offline e offrendo ai clienti un’esperienza coerente, completa e orientata alla fiducia.