Come comunicare la chiusura per ferie sulla scheda Google?

Tutto è pronto per le tanto meritate vacanze: le valigie sono fatte, l’itinerario è stato pianificato…

Ma hai avvisato i tuoi clienti e potenziali clienti delle date delle tue vacanze, o è probabile che arrivando alla tua attività trovino le serrande abbassate?

Prima di partire, prenditi qualche minuto per fare le cose elencate in questo articolo. In questo modo, i tuoi clienti saranno ben informati e tu potrai partire in tutta tranquillità.

Perché è importante segnalare la chiusura per ferie sulla propria scheda Google?

È fondamentale informare i clienti quando l’attività è chiusa per ferie, in modo da mantenere un’immagine aziendale trasparente e professionale con loro. Per farlo ti basterà aggiornare la tua scheda Google My Business comunicando i tuoi giorni di chiusura.

Informando i clienti della tua assenza, puoi evitare spiacevoli malintesi. Per esempio, alcuni clienti potrebbero presentarsi davanti al tuo locale, pensando sia aperto come al solito, e trovarlo invece chiuso. Di conseguenza, saranno frustrati e infastiditi, e potrebbero decidere di lasciare una recensione negativa sul profilo dell’attività. Nel peggiore dei casi, potrebbero addirittura scegliere il tuo concorrente diretto la prossima volta. 

Allo stesso modo, se non comunichi chiaramente le date delle tue vacanze, i clienti potrebbero pensare che l’attività è chiusa quando invece non lo è. Sarebbe un peccato perdere vendite o prenotazioni in questo modo!

Comunicare per tempo ai clienti che si va in vacanza ha un impatto notevole sulla loro soddisfazione. Non solo permette loro di organizzare la loro visita prima della chiusura dell’attività, ma aiuta anche la fidelizzazione a lungo termine.

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Segnala la partenza per le vacanze con la funzione “temporaneamente chiuso”

Conosci l’opzione “chiuso temporaneamente” di Google My Business? Questo pulsante consente di informare i clienti che il locale è chiuso per un periodo specifico. 

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Attenzione

La funzione “temporaneamente chiuso” consente di indicare una chiusura di 7 o più giorni consecutivi. Se la chiusura è inferiore a 7 giorni, occorre invece aggiungere orari di apertura eccezionali, come indicato di seguito in questo articolo. 

La funzione “temporaneamente chiuso” consente di indicare una chiusura di 7 o più giorni consecutivi. Se la chiusura è inferiore a 7 giorni, occorre invece aggiungere orari di apertura eccezionali, come indicato di seguito in questo articolo. 

Per indicare il tuo locale come temporaneamente chiuso, accedi al tuo profilo Google My Business e vai alla sezione “Orari di apertura”. Clicca quindi sulla scheda “Orari di apertura”.

A questo punto, spunta la casella “temporaneamente chiuso” e salva le modifiche.

Al ritorno dalle vacanze, è sufficiente ripetere l’operazione, selezionando questa volta ” aperto con orari standard” (la prima opzione) per tornare ai normali orari di apertura.

Modifica gli orari di apertura inserendo gli orari speciali

Se chiudi il tuo locale per meno di una settimana o se vuoi semplicemente dare ai tuoi clienti indicazioni più precise sui giorni di vacanza, dovresti utilizzare la funzione “orari speciali”. I clienti potranno così vedere i giorni esatti in cui gli orari di apertura sono diversi o in cui il locale è completamente chiuso.

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Cosa sono gli orari di apertura straordinari su Google?

L’aggiornamento degli orari di apertura straordinari consente ai visitatori della scheda Google di sapere che i tuoi orari di apertura variano in date specifiche. Questa opzione è particolarmente utilizzata per i giorni festivi, ma è utile anche per indicare le date delle vacanze estive.

L’aggiornamento degli orari di apertura straordinari consente ai visitatori della scheda Google di sapere che i tuoi orari di apertura variano in date specifiche. Questa opzione è particolarmente utilizzata per i giorni festivi, ma è utile anche per indicare le date delle vacanze estive.

Per inserire gli orari di apertura speciali nel tuo profilo, procedi come se dovessi modificare gli orari di apertura standard. Appena sotto gli orari di apertura normali, avrai la possibilità di definire gli orari di apertura speciali.

Pubblica un Google Post a riguardo

I Google Post hanno il vantaggio di essere visualizzati sia nei risultati di ricerca degli utenti di Internet sia sulla tua scheda Google My Business. Ciò significa che avrai il doppio delle probabilità di raggiungere gli utenti e di comunicare loro le date delle tue ferie. 

Inoltre, un profilo dell’attività con molti Google Post sarà meglio posizionato tra i risultati di ricerca. Quindi, oltre ad aiutarti nelle tue comunicazioni, i Google Post sono eccellenti per la tua presenza online.

Non esitare ad arricchire i tuoi Google Post con foto dei tuoi prodotti, dei tuoi locali o dei tuoi team per rafforzare la sensazione di vicinanza tra te e i tuoi clienti.

Modifica la foto di copertina del tuo profilo dell’attività

Infine, per consentire agli utenti che finiscono sul tuo profilo dell’attività di vedere immediatamente le tue date di chiusura per ferie, puoi creare un’immagine contenente i tuoi giorni di chiusura e inserirla come nuova immagine di copertina del tuo profilo.

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Che cos’è una foto di copertina per la scheda Google?

La foto di copertina del profilo dell’attività è un’immagine che appare nella parte superiore della tua scheda. In genere è più grande delle altre foto e ha lo scopo di attirare l’attenzione degli utenti e di rappresentare visivamente la tua attività. Tuttavia, è possibile modificarla durante le vacanze per evidenziare la propria indisponibilità!

La foto di copertina del profilo dell’attività è un’immagine che appare nella parte superiore della tua scheda. In genere è più grande delle altre foto e ha lo scopo di attirare l’attenzione degli utenti e di rappresentare visivamente la tua attività. Tuttavia, è possibile modificarla durante le vacanze per evidenziare la propria indisponibilità!

Facendo clic su “aggiungi foto” nella gestione della scheda, è possibile scegliere una foto dalla propria galleria e caricare la nuova foto di copertina.

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Di Giulia Gregori

Responsabile editoriale

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