Voce del Cliente: le 3 tendenze da non perdere nel 2026
Per molto tempo, la Voce del Cliente (detta anche Voice of Customer o VoC) è…
Sommario
Oltreoceano si sta muovendo qualcosa. Il local pack tradizionale, che da anni struttura la SEO locale, sembra stare cedendo il posto alle risposte generate dall’IA.
Meno aziende visibili, meno pulsanti d’azione e una logica di visibilità che sta completamente cambiando. Ecco le conseguenze di questa novità e le strategie per rimanere al passo.
Da qualche settimana, negli Stati Uniti, sta avvenendo un cambiamento silenzioso, ma radicale. Nei risultati delle ricerche Google, il local pack tradizionale, ossia quel blocco di tre aziende locali con sopra una mappa, sta lasciando progressivamente spazio all’AI Overview.

Esempio di un local pack classico, sostituito dall’AI Overview
Oh damn, @JoyanneHawkins is right. AI Local packs are showing up more and more. I just saw one -> AI is Quietly Taking Over Local SEO! No One’s Ready for This
— Glenn Gabe (@glenngabe) January 15, 2026
Here's the problem:
*Fewer Spots: They often show only 1 or 2 businesses instead of the usual 3.
*No Call Buttons: Many… pic.twitter.com/NHWzL0pAJO
In pratica, le query che, da sempre, rimandavano ad un classico local pack, ora conducono ad un blocco generato dall’IA… in cui compaiono molte meno aziende!
Gli esperti americani di SEO locale, tra cui Joy Hawkins e Glenn Gabe, stanno studiando questo fenomeno e, secondo quanto osservato, gli “AI local packs” sembrano privilegiare solo 1 o 2 aziende, contro le 3 della schermata tradizionale. In alcuni casi, addirittura una sola.
Il dato chiave
Si stima che l’AI Overview metta in evidenza solo il 32% delle aziende consigliate nei local pack tradizionali (fonte: willscott.me). Di conseguenza, essere una delle 1 o 2 realtà prescelte diventa estremamente prezioso…
Si stima che l’AI Overview metta in evidenza solo il 32% delle aziende consigliate nei local pack tradizionali (fonte: willscott.me). Di conseguenza, essere una delle 1 o 2 realtà prescelte diventa estremamente prezioso…
Un altro cambiamento significativo è che il pulsante “chiama” (o call to action, in inglese), fondamentale per le ricerche su smartphone, in questa nuova schermata, è totalmente scomparso. L’AI Overview sembra non proporre più tutta la serie di opzioni CTA (sito web, prenotazioni, indicazioni, ecc.) che di solito emergevano fra i risultati del local pack.
La logica dell’indicizzazione locale è, perciò, in piena trasformazione. Se prima, per esistere, era sufficiente apparire fra i primi 3, ora, la visibilità nell’AI Overview pone un aut aut: o un’azienda è citata, o non esiste.
Per le aziende locali, il passaggio all’AI Overview potrebbe comportare dei cambiamenti importanti, sia sugli obiettivi da perseguire, che sul modo di interpretare le performance. In particolare, possiamo constatare due cose:
Per anni, appartenere alla top 3 del local pack era il trofeo assoluto della SEO locale. Tuttavia, se il local pack fosse davvero in via d’estinzione, questo obiettivo starebbe diventando obsoleto. Con la diffusione del nuovo sistema, la vera battaglia si gioca nell’essere citati dalle risposte delle IA.
La differenza è sostanziale: nel vecchio sistema, un’azienda, per assicurarsi una parte di traffico, poteva accontentarsi di un secondo o terzo posto . Ora invece, con l’AI local pack, il sistema si basa sul tutto o niente: essere il primo (secondo massimo) o non comparire affatto. E con solo 1 massimo 2 aziende in evidenza, il margine d’errore diventa nullo.
Se il local pack dovesse davvero scomparire, come sembra stia accadendo negli Stati Uniti, cosa succederebbe alle impressioni delle schede Google? Si andrebbe incontro ad una drastica diminuzione del numero di visualizzazioni?
In realtà, tutto questo non significa che la tua strategia locale stia fallendo!
Infatti, è vero che le ricerche esplorative (ossia quelle in cui l’utente è ancora in fase di scoperta) sarebbero effettivamente “assorbite” dall’AI Overview dominante, limitando enormemente le impressioni delle schede Google più in basso. Tuttavia, è anche vero che gli utenti in esplorazione vanno oltre l’AI Overview, poiché hanno già un intento di ricerca preciso e una necessità concreta e imminente di agire. Le conversioni, quindi, resterebbero stabili, perché l’IA filtrerebbe semplicemente il traffico più superficiale.
La buona notizia è che essere citati nell’AI local pack di Google non è solo per pochi eletti. Tuttavia, servirà lavorare su alcuni aspetti.
Per essere citata nell’AI Overview, Google deve capire con precisione cosa fa la tua azienda, dove si trova e perché rappresenta una fonte autorevole. Sul tuo sito, integra uno Store Locator ben ottimizzato con dei markup Schema, così da trasmettere al motore di ricerca le tue informazioni in modo più strutturato possibile.
In concreto, questo passa attraverso diversi tipi di markup complementari:
Oltre al markup tecnico, cerca di consolidare anche i tuoi contenuti: invece di proporre diverse pagine che trattano lo stesso argomento, in modo frammentato, raggruppale in una sola esaustiva e ben strutturata. L’IA privilegia le fonti che affrontano un tema in profondità, invece di parlarne in modo superficiale in più punti.
Anche se l’AI Overview sembra segnare la fine del local pack per come lo conoscevamo, non pone affatto fine a Google Business Profile, anzi. I dati della tua scheda GBP alimentano direttamente le risposte generate dall’IA. Una scheda incompleta o non aggiornata rappresenta oggi uno svantaggio concreto nei risultati GEO.
Alcuni punti essenziali a cui prestare attenzione:
È proprio su questi aspetti che Partoo supporta le aziende locali: centralizza la gestione delle schede, garantisce la coerenza delle informazioni su tutti i canali e facilita la raccolta quotidiana delle recensioni.
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Ogni giorno i clienti ti parlano. Lasciano recensioni su diverse piattaforme, rispondono ai sondaggi… Tu…
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