Voix du client : la boucle vertueuse des entreprises qui se distinguent
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Quelque chose se trame outre-Atlantique : le local pack traditionnel, qui structurait le SEO local depuis des années, semble être remplacé par des réponses générées par l’IA.
Moins d’entreprises visibles, moins de boutons d’action, une logique de visibilité radicalement différente : voici ce que ce basculement change concrètement, et comment s’y adapter.
Depuis plusieurs semaines aux États-Unis, un changement silencieux mais radical s’opère dans les résultats de recherche Google : le local pack traditionnel (ce bloc de trois entreprises locales surmontées d’une carte) semble progressivement être remplacé par des AI Overviews.

Oh damn, @JoyanneHawkins is right. AI Local packs are showing up more and more. I just saw one -> AI is Quietly Taking Over Local SEO! No One’s Ready for This
— Glenn Gabe (@glenngabe) January 15, 2026
Here's the problem:
*Fewer Spots: They often show only 1 or 2 businesses instead of the usual 3.
*No Call Buttons: Many… pic.twitter.com/NHWzL0pAJO
Concrètement, des requêtes qui affichaient historiquement un local pack classique font désormais apparaître un bloc généré par IA… avec beaucoup moins d’entreprises référencées !
Des experts américains du SEO local comme Joy Hawkins ou Glenn Gabe documentent ce phénomène : d’après les observations, les “AI local packs” ne mettent en avant que 1 à 2 entreprises, contre 3 dans le format traditionnel. Dans certains cas, ce chiffre tombe même à une seule entreprise.
Le chiffre clé
On estime que les AI local packs afficheraient environ 32% du volume d’entreprise habituellement visibles dans les local packs traditionnels (source : willscott.me). Être l’un des 1 à 2 acteurs mis en avant devient donc exponentiellement plus précieux !
On estime que les AI local packs afficheraient environ 32% du volume d’entreprise habituellement visibles dans les local packs traditionnels (source : willscott.me). Être l’un des 1 à 2 acteurs mis en avant devient donc exponentiellement plus précieux !
Autre changement majeur : le bouton “appeler” (ou click to call en anglais), capital pour les recherches sur mobile, a disparu de ce nouveau format. Les AI Overviews ne semblent d’ailleurs pas proposer l’ensemble des boutons CTA (site web, prendre rendez-vous, itinéraire…) qu’on retrouve habituellement dans les résultats des local packs traditionnels.
La logique du référencement local serait donc en pleine mutation. Là où il suffisait autrefois d’apparaître dans le top 3 pour exister, la visibilité dans les AI Overviews est désormais binaire : “soit une entreprise est citée, soit elle n’existe pas.”
À noter
Les observations décrites dans cet article sont issues de données américaines. À ce jour, les AI Overviews ne sont pas encore déployées en France. Pour autant, ce changement annonce une tendance de fond qui s’étendra très probablement à d’autres marchés européens, et peut-être à terme, à la France également. De plus, les bonnes pratiques présentées restent pleinement pertinentes et posent les bases d’une bonne visibilité sur les moteurs de recherche IA (ChatGPT, Perplexity, Gemini…). Un enjeu qui, lui, est déjà bien réel en France !
Les observations décrites dans cet article sont issues de données américaines. À ce jour, les AI Overviews ne sont pas encore déployées en France. Pour autant, ce changement annonce une tendance de fond qui s’étendra très probablement à d’autres marchés européens, et peut-être à terme, à la France également. De plus, les bonnes pratiques présentées restent pleinement pertinentes et posent les bases d’une bonne visibilité sur les moteurs de recherche IA (ChatGPT, Perplexity, Gemini…). Un enjeu qui, lui, est déjà bien réel en France !
Pour les entreprises locales, ce basculement vers les AI Overviews aurait des implications concrètes : sur les objectifs à se fixer, mais aussi sur la façon de lire ses performances. Deux constats se distinguent :
Pendant des années, apparaître dans le top 3 du local pack a été le graal du SEO local. Si le local pack était amené à disparaître, cet objectif deviendrait obsolète. Avec la généralisation des AI Overviews, la vraie bataille se joue maintenant sur la citation dans les réponses générées par l’IA.
La différence est fondamentale : dans l’ancien système, une entreprise pouvait se contenter d’une position 2 ou 3 et capter quand même une part de trafic. Dans l’AI local pack, c’est quitte ou double : soit vous êtes premier (ou deuxième maximum) soit vous n’apparaissez pas du tout. Et avec seulement 1 à 2 entreprises mises en avant, les marges d’erreur sont quasi nulles.
Si le local pack était amené à disparaître, comme cela semble s’annoncer aux États-Unis, quid des impressions des fiches Google ? Assisterait-on à une baisse drastique du nombre de vues ?
Pour autant, cette chute ne signifierait pas nécessairement que votre stratégie locale est en échec !
Les requêtes exploratoires (c’est-à-dire celles où l’utilisateur est encore en phase de découverte) seraient effectivement “absorbées” par les AI Overviews qui prédominent, limitant grandement les impressions des fiches Google situées plus bas. En revanche, les utilisateurs qui passent au-delà des AI Overviews seront ceux qui ont déjà une intention précise et un besoin d’agir. Les conversions resteraient donc stables, puisque l’IA filtrerait simplement le trafic peu qualifié.
Bonne nouvelle : être cité dans l’AI local pack de Google n’est pas réservé à une élite ! Cela demande en revanche de travailler les bons signaux.
Pour être cité dans les AI Overviews, Google doit comprendre précisément ce que fait votre entreprise, où elle opère, et pourquoi elle fait autorité. Sur votre site Internet, intégrez un store locator bien optimisé avec des balises schema pour transmettre au moteur de recherche vos informations de manière structurée.
Concrètement, cela passe par plusieurs types de balisage complémentaires :
Au-delà du balisage technique, pensez également à consolider votre contenu : plutôt que d’avoir plusieurs pages traitant du même sujet de façon fragmentée, regroupez-les en une page exhaustive et bien structurée. L’IA favorise les sources qui couvrent un sujet en profondeur plutôt que celles qui l’abordent brièvement à plusieurs endroits.
Si les AI Overviews semblent marquer la fin du local pack tel qu’on le connaissait, elles ne sonnent pas pour autant le glas de Google Business Profile, bien au contraire ! Les données de votre fiche GBP alimentent directement les réponses générées par l’IA. Une fiche incomplète ou obsolète est aujourd’hui un désavantage concret dans les résultats AI.
Quelques points de vigilance essentiels :
C’est précisément sur ces points que Partoo accompagne les entreprises locales : centraliser la gestion des fiches, assurer la cohérence des informations sur tous les canaux, et faciliter la collecte d’avis au quotidien !
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