Google Search Live: uma ferramenta IA que re-inventa a pesquisa local das empresas

O Google intensifica a corrida à IA com o “Search Live”! Lançada a 24 de setembro nos Estados Unidos, esta nova funcionalidade baseada em inteligência artificial promete revolucionar a experiência do utilizador e os resultados de pesquisa online. Para as empresas que procuram otimizar a sua visibilidade local, esta grande evolução do motor de pesquisa representa um desafio fundamental. A Partoo decifra (ou analisa/desvenda) para si esta mais recente funcionalidade do Google!

O que é Google Search Live? Uma nova pesquisa vocal e visual a tempo real

O Google Search Live (ou simplesmente Search Live) é uma nova forma de efetuar pesquisas online, combinando simultaneamente a câmara, a voz e a inteligência artificial. Esta funcionalidade define-se como um método inovador para obter informações online e em direto.

Diretamente a partir do seu smartphone, o utilizador pode fazer pesquisas complexas, onde o Google Search Live poderá oferecer resultados dinâmicos e contextualizados, tudo em direto.

A saber

No momento da redação deste artigo, o Google Search Live ainda não está disponível em Portugal, mas deverá chegar em breve.

No momento da redação deste artigo, o Google Search Live ainda não está disponível em Portugal, mas deverá chegar em breve.

Como utilizar o Google Search Live?
O Google quis criar uma funcionalidade simples de utilizar e acessível a todos: 

1. O utilizador abre a aplicação Google e ativa a Google Lens (a câmara). 
2. Ele aponta o seu smartphone para um objeto, uma cena ou um local. 
3. Ele faz uma pergunta em voz alta relacionada com o que está a filmar. 
4. A IA do Search Live analisa instantaneamente a imagem e a questão vocal para fornecer respostas imediatas e relevantes, diretamente sobrepostas no ecrã. 

Para ilustrar a ambição desta funcionalidade, o Google partilhou um exemplo concreto: o de obter conselhos visuais e vocais para a preparação de um matcha.

Qual é a diferença entre Google Search Live e Gemini Live?

Apesar de muitas semelhanças, estas duas funcionalidades possuem algumas diferenças importantes. Enquanto o Search Live é uma ferramenta de pesquisa que utiliza simultaneamente a IA, a câmara e o ditafone, o Gemini Live foi concebido para ser uma IA puramente conversacional.

Concretamente, quando coloca uma questão, o Search Live dá-lhe uma resposta verbal com um carrossel de links relevantes no ecrã e recomeçará a sua pesquisa do zero se lhe colocar outra questão. Para o Gemini Live, é diferente: trata-se de uma discussão entre si e a IA, onde pode refinar a sua pesquisa à medida que a conversa avança.

Apesar de muitas semelhanças, estas duas funcionalidades possuem algumas diferenças importantes. Enquanto o Search Live é uma ferramenta de pesquisa que utiliza simultaneamente a IA, a câmara e o ditafone, o Gemini Live foi concebido para ser uma IA puramente conversacional.

Concretamente, quando coloca uma questão, o Search Live dá-lhe uma resposta verbal com um carrossel de links relevantes no ecrã e recomeçará a sua pesquisa do zero se lhe colocar outra questão. Para o Gemini Live, é diferente: trata-se de uma discussão entre si e a IA, onde pode refinar a sua pesquisa à medida que a conversa avança.

As ações a implementar para aparecer no Google Search Live

A ascensão do Search Live e a pesquisa visual e vocal em tempo real alteram fundamentalmente a forma como os clientes interagem com as marcas. Para se manterem visíveis nos resultados, as empresas devem implementar ações para se adaptarem a esta nova realidade. De agora em diante, encontrar um produto ou serviço pode ser feito através de um gesto simples: filmar um objeto ou um problema, e colocar uma questão em voz alta. 

1. Otimize os seus registos de estabelecimento do Google Business Profile

Para as redes de pontos de venda, a otimização dos registos de estabelecimento do Google Business Profile (GBP) torna-se, mais do que nunca, um imperativo estratégico. Se o utilizador filmar um problema e perguntar “onde posso reparar isto?” ou “onde posso encontrar um modelo de vestido como este?”, o Google basear-se-á, em primeiro lugar, na qualidade e na completude das informações dos seus registos Google para propor o seu ponto de venda como uma solução local imediata.

Para isso, aqui estão as ações prioritárias para otimizar o seu registo GBP (anteriormente Google My Business).

É importante assegurar-se de criar um registo completo para cada estabelecimento da sua empresa. Para isso, lembre-se de fornecer as seguintes informações e de as atualizar regularmente. Para além das informações de base (nome do estabelecimento, morada e número de telefone), aqui está a lista de elementos a incluir para que o seu perfil fique completo e otimizado: 

• Categoria : Escolha a categoria principal e as categorias secundárias mais precisas (ou o mais específicas) possíveis, com o objetivo de corresponder às intenções de pesquisa visuais e vocais (ex: Loja de bicicletas e reparação de bicicletas).
• Horários de abertura detalhados: Adicione os horários de abertura secundários para além dos seus horários de abertura normais. O Google aprecia os registos que também especificam os seus horários excepcionais (para feriados como o Natal, o Ano Novo, etc.).
• Produtos e serviços : Adicione produtos ou serviços aos seus registos de estabelecimento para promover o que oferece.
• Atributos : Selecione os atributos adequados para especificar as particularidades adicionais que oferece (acessibilidade para cadeira de rodas, estacionamento, meios de pagamento, etc.).

2. Melhore a sua reputação com a ajuda das avaliações

Demasiadas vezes subestimada, a e-reputation desempenha um papel importante na boa visibilidade da sua empresa no Google. Com efeito, as avaliações são importantes tanto para se posicionar melhor nos resultados de pesquisa, como para ser melhor escolhido pelos utilizadores. A IA do Google, em busca de soluções fiáveis e por perto, valorizará os estabelecimentos com boas classificações e um forte envolvimento. 

Existem 2 regras de ouro para melhorar a sua reputação online:

1. Incentivar os clientes a deixar uma avaliação: seja em direto ou por email, mensagem ou telefone, reserve um tempo para pedir uma avaliação aos seus clientes.
2. Responder a todas as avaliações dos clientes: e isto, o mais rapidamente possível. Dispense tempo a responder de forma completa a cada avaliação que recebe, tanto positiva como negativa.

3. Repense a sua estratégia de conteúdo online

A era da simples pesquisa por palavras-chave é agora complementada pela pesquisa vocal e visual. Para se manter visível e captar a atenção da IA, é agora necessário adotar uma estratégia na qual o conteúdo se torna uma solução imediata para o utilizador. 

Trabalhar o conteúdo on-site

Otimize as suas páginas web, as suas fichas de produto e os seus artigos de blog. O objetivo é incluir conteúdos mais específicos relacionados com intenções de pesquisa que possam estar em contacto com a sua atividade. 

Por exemplo, um utilizador furou o pneu da sua bicicleta e procura online um kit de reparação ou uma forma de reparar a sua bicicleta. Se deseja que ele encontre a sua empresa de reparação de bicicletas, posicione-se em pesquisas como “como reparar a câmara de ar da minha bicicleta” ou “como mudar um calço de travão de bicicleta”. Isso permitir-lhe-á descobrir a sua marca, o seu website, as suas redes sociais e os seus pontos de venda.

Desenvolver conteúdos visuais interativos 

Para responder às pesquisas visuais do Search Live, o seu conteúdo deve ser facilmente analisável e pertinente para a IA. Para isso, crie conteúdos visuais e interativos, tais como:

• vídeos explicativos (tutoriais ou cenários de uso, por exemplo), 
• guias visuais para comparar produtos,
• fotos de produtos de alta qualidade e otimizadas (tags alt, descrições). 

Todos estes elementos são os novos “sinais” que a IA do Search Live irá analisar para propor a resposta mais pertinente a um utilizador da internet. Estes conteúdos permitir-lhe-ão, portanto, diferenciar-se da sua concorrência e aparecer nos resultados do Google Search Live. Focar a pesquisa transacional, como “ajuda-me a fazer isto” ou “diz-me onde posso encontrar aquilo…” é uma estratégia a implementar desde já. 

O Google Search Live é mais do que uma simples atualização: é uma mudança na forma como os utilizadores procuram e encontram soluções em tempo real. Para as empresas, o desafio é duplo: garantir uma presença local impecável através de registos do Google Business Profile otimizados e enriquecer o seu ecossistema com recursos visuais que proporcionem soluções reais.