Política de marketing ético de Partoo

Última actualización: julio de 2026

Make Things Right es la visión de Partoo desde siempre: tomar decisiones que tengan un impacto positivo en la sociedad, el medio ambiente y nuestros equipos. Nuestra certificación B Corp es el reconocimiento de este compromiso a escala de toda la empresa.

Esta política es la aplicación de esa visión a nuestro marketing. Lo que Make Things Right exige a la empresa en su conjunto, lo exige también, de forma específica, a la manera en que comunicamos: nuestras campañas, nuestros contenidos, nuestra marca. Detalla los compromisos que asumimos y las preguntas que nos planteamos antes de publicar.

Honestidad y transparencia

La confianza es lo que nos une a nuestros clientes, a quienes utilizan nuestros productos y a quienes visitan nuestros contenidos. Se construye con lo que decimos y lo que mostramos, a lo largo del tiempo.

Esto es aún más cierto porque nuestra misión consiste precisamente en ayudar a nuestros clientes a construir esa misma confianza con sus propios clientes. Nos parece natural aplicarnos a nosotros mismos ese mismo nivel de exigencia.

Nuestros principios antes de publicar

Antes de publicar una campaña o un contenido, nos hacemos siempre estas preguntas:

¿Comunicamos el valor real del producto, sin exagerar ni inducir a error?
¿El vocabulario que empleamos describe honestamente las funcionalidades y los beneficios, sin forzar una lectura más favorable de la realidad?
Si citamos a un cliente, a un partner o a un miembro de nuestro equipo (testimonio, opinión, caso de éxito), ¿la cita refleja fielmente lo que se dijo?
¿Son exactos los datos y ejemplos que elegimos para ilustrar un beneficio o un impacto, y no solo los más favorables?
¿Existe alguna presión, interna o comercial, para comunicar una información que sabemos que no es exacta? Si es así, nos negamos a hacerlo, aunque eso implique revisar o incluso abandonar el proyecto en cuestión.

No exagerar las capacidades de nuestros productos

No exageramos lo que Partoo permite hacer. Cualquier beneficio que anunciemos debe poder ser verificado por alguien externo a Partoo. La cifra o el resultado que destacamos debe ser representativo de la situación habitual, no el mejor resultado obtenido por un único cliente y presentado como si fuera la norma. Además, debemos precisar a qué se aplica exactamente cada afirmación: una funcionalidad, un mercado, un contexto de uso concreto, en lugar de formular una promesa genérica.

Contenido patrocinado y colaboraciones

Esta exigencia general de transparencia se extiende también a la propia naturaleza del contenido que compartimos. Todo contenido patrocinado o producido en el marco de una colaboración se identifica como tal, de forma clara y visible para quienes lo consultan.

Contra el impact washing

Rechazamos el impact washing: exagerar nuestro impacto positivo con fines de marketing o utilizar una comunicación complaciente para ocultar una realidad menos favorable. Esta distorsión puede engañar a quienes confían en nosotros sobre esa base, en particular en todo lo relacionado con nuestra política de RSC y nuestra certificación B Corp.

Toda afirmación que hagamos sobre nuestro impacto medioambiental, social o sobre el carácter sostenible de nuestras prácticas se basa en hechos verificables y datos objetivos, nunca en una formulación que sugiera más de lo que demuestra. Cumplimos la normativa aplicable a las declaraciones medioambientales y de sostenibilidad en nuestras comunicaciones de marketing.

Un contenido que aporta valor

Nuestros lectores son nuestra audiencia número uno; no los motores de búsqueda, ni los modelos de IA, ni los algoritmos que clasifican el contenido. Un artículo, una página o una campaña existe para informar y acompañar, no para influir de forma indebida. Esta prioridad guía cada decisión de fondo antes de cualquier consideración de forma.

Es también por esta razón que la creación de contenido sigue siendo un trabajo humano. Un modelo de lenguaje de IA puede ayudar a estructurar una idea o a acelerar una primera versión, pero el criterio sobre qué merece la pena decir, y cómo, sigue siendo nuestro.

Claridad y legibilidad

Cualquiera debería poder leer un contenido de Partoo y entenderlo. Esto se traduce en frases claras, una estructura fácil de seguir y un vocabulario adaptado al tema, pero también al lector, sin sacrificar nunca la calidad ni la exhaustividad. La legibilidad prevalece sobre el estilo: el fondo debe ser comprensible antes de ser elegante.

Accesibilidad digital

El acceso a la información es la base de nuestra misión: solo tiene sentido si es real, para todo el mundo, incluidas las personas con discapacidad. En abril de 2026, nuestra declaración de accesibilidad sitúa nuestro sitio web en un 60 % de accesibilidad según el estándar RAWeb. Esta cifra no es el resultado que queremos destacar, sino un punto de partida en nuestro trabajo de accesibilidad digital. Seguimos trabajando para mejorar nuestro nivel de conformidad.

Localización

Nos dirigimos a mercados diferentes, por lo que nuestros contenidos deben estar disponibles en sus respectivos idiomas (francés, inglés, español, italiano, portugués y otros, según los países en los que operamos).

Pero traducir no es suficiente. Por eso nos esforzamos por localizar realmente nuestros contenidos, para que se ajusten a los usos, la cultura y los códigos de cada mercado, en lugar de ser simplemente una versión traducida del contenido en francés.

Temas sensibles

En los temas que tocan la identidad o experiencias vividas (un contenido sobre la discapacidad, una comunicación sobre una política medioambiental, por ejemplo), implicamos a personas con conocimiento del tema durante el proceso de creación. Nuestras comunicaciones de marketing rara vez se apoyan en imágenes de personas reales; cuando se presenta este tipo de tema, mantenemos esa misma vigilancia para garantizar una representación respetuosa e inclusiva.

Un posicionamiento responsable (SEO y GEO)

El posicionamiento nunca es un fin en sí mismo. El lector va primero y el SEO, después: si una palabra clave obliga a forzar una frase o una estructura, priorizamos la claridad. Es tanto una convicción editorial como una estrategia de SEO. El contenido que responde realmente a una pregunta se posiciona mejor, a largo plazo, que el contenido optimizado para engañar al algoritmo.

Lo que no hacemos

No compramos enlaces, ni los generamos artificialmente
No ocultamos contenido ni enlaces destinados únicamente a los robots de indexación
Nuestra notoriedad se construye a partir de la calidad del contenido y de colaboraciones reales, nunca mediante la manipulación

¿Y en el caso del GEO (Generative Engine Optimization)?

Este mismo nivel de exigencia se aplica también a los motores de respuesta basados en IA. No buscamos manipular artificialmente la forma en que un modelo nos cita o nos recomienda, igual que tampoco lo haríamos con un motor de búsqueda clásico. La visibilidad debe construirse sobre un contenido realmente útil, no sobre señales fabricadas artificialmente para un sistema automatizado.

Una IA que nos ayuda, sin sustituirnos

Partoo cuenta con una política interna que regula el uso de la inteligencia artificial en nuestras prácticas de marketing y en la comunicación de nuestra marca. Parte de un principio sencillo: la IA debe ayudarnos a ir más rápido, no decidir en nuestro lugar qué merece la pena decir.

Lo que la IA no sustituye

Un modelo de lenguaje produce, por definición, una media de lo que ya existe en internet. Nuestro valor está precisamente en lo que no está ahí: nuestros datos, la experiencia de nuestros equipos, un punto de vista que no se encuentra en ningún otro sitio. La IA puede acelerar la estructuración de un contenido o la creación de una primera versión, pero no sustituye ese punto de vista.

La responsabilidad sigue siendo humana

Todo contenido publicado sigue siendo responsabilidad de la persona que lo publica, sea cual sea el papel que haya desempeñado una herramienta de IA en su producción. Esa responsabilidad nunca se delega en la herramienta.

Una política de marketing ético en constante evolución

Las prácticas de marketing evolucionan. También lo hacen las herramientas, los usos y las expectativas de nuestras audiencias. Esta política no es estática: la revisamos siempre que es necesario, a medida que nuestras prácticas avanzan o que cambia el marco normativo.

¿Tienes alguna pregunta o comentario sobre nuestra comunicación? Escríbenos a contact@partoo.fr