Feedback Management

Name: Feedback Management
Brand: Partoo
Rating: 4.7 (2070 reviews)

Transforma la satisfacción del cliente en un motor de crecimiento. Recopila el feedback de tus clientes, responde fácilmente desde Partoo y mide su satisfacción

¿Por qué elegir Partoo?

Centraliza tu reputación y la satisfacción de tus clientes

Accede a las reseñas de tus clientes y a tus encuestas de satisfacción desde una misma interfaz.

Aumenta el engagement de tus clientes

No dejes a ningún cliente sin respuesta: convierte a los clientes descontentos y fideliza a los clientes satisfechos.

Mejora la experiencia de tus clientes

Identifica los puntos problemáticos y diseña una experiencia «Customer first» para aumentar la fidelización y las ventas.

¿Cómo funciona?

Ayuda a tus equipos a mejorar la experiencia cliente

Centraliza todas tus encuestas de satisfacción y tus reseñas en una única interfaz. Consulta el feedback de tus clientes tanto a nivel global como a nivel local, y ofrece una experiencia unificada en toda tu red.

Un mismo lenguaje para toda la organización: la opinión del cliente

Monitoriza y compara los indicadores clave de la satisfacción de tu red: NPS, CSAT. Obtén una visión clara y útil en tu día a día para optimizar tus acciones, fidelizar tus clientes y generar más ingresos.

Transforma cada feedback en un motor de fidelización y de crecimiento

Utiliza el feedback de tus clientes para identificar las principales fuentes de su insatisfacción, medir su impacto e implementar acciones concretas para mejorar de forma sostenible la satisfacción, la fidelización y los ingresos.

Funcionalidades principales

Centralización

Gestiona las respuestas a tus encuestas de satisfacción y a tus reseñas de Google, Facebook y Tripadvisor en un mismo lugar.

Personalización

Crea encuestas personalizadas para conocer la satisfacción de tus clientes.

Interacciones

Responde a tus clientes desde tus encuestas, ya sea manualmente o con ayuda de la IA.

Evaluación

Analiza la satisfacción de tus clientes en central y para cada uno de tus establecimientos en local

Estadísticas en la app móvil

Encuentra todas las estadísticas de tus encuestas de satisfacción en la app móvil de Partoo.

Preguntas frecuentes

Puedes incluir preguntas de tipo CSAT, una pregunta NPS acompañada de una pregunta abierta, preguntas de respuesta múltiple, preguntas cerradas (sí/no).

No, puedes seleccionar si quieres que la pregunta sea obligatoria o no, pero también hacer una pregunta según la respuesta proporcionada a la pregunta anterior.
Así, reduces la extensión del cuestionario y solo formulas las preguntas útiles.

Nos encargamos de personalizar tu cuestionario según tu carta gráfica e incluimos las preguntas más relevantes para entender mejor los puntos fuertes y las áreas de mejora de tus establecimientos.

Los cuestionarios se envían por correo electrónico desde tu solución de e-mailing. Puedes gestionar de forma autónoma el envío y las reglas de activación de las encuestas.

Claro, puedes crear múltiples cuestionarios, no hay límite.

customer satisfaction surveys when to send

septiembre 7, 2026