La Voz del Cliente: la guía para escucharla y tomar acción con ayuda de la IA
La mayoría de las empresas ya recopilan la Voz del Cliente: las reseñas de Google…
¿Por qué posicionar tus puntos de venta online puede ayudarte a aumentar tu tráfico de web-to-store?
Simplemente porque la reputación online de los establecimientos se ha vuelto esencial en los últimos años. Los usuarios dependen cada vez más de la información que encuentran en Internet a la hora de tomar una decisión antes de realizar una posible compra, y el viaje del consumidor incluye ahora, casi sistemáticamente, una consulta en Internet.
En 2014 se lanzó Google My Business, una herramienta gratuita y fácil de usar que ayuda en la reputación online proporcionando a los usuarios la información que necesitan sobre tu empresa y tus establecimientos.
Cada uno de estos establecimientos, tiene la posibilidad de crear fichas que agrupan su información principal: dirección, número de teléfono, localización para solicitar itinerario, etc.
Estas ficha se han convertido en verdaderos escaparates online para los puntos de venta. Pero para ser eficaces, deben estar bien gestionados y controlados. Desde las fotos hasta los Google Posts, pasando por los atributos, hay que tener en cuenta muchos parámetros específicos para sacar el mejor provecho del Perfil de Empresa de Google (anteriormente, Google My Business).
Si deseas descubrir cómo crear y validar tus fichas del Perfil de Empresa de Google, descubre nuestra guía práctica aquí.
Transforma la experiencia de cliente en tus establecimientos gracias a la IA
La mayoría de las empresas ya recopilan la Voz del Cliente: las reseñas de Google…
Aunque la inteligencia artificial está revolucionando muchas cosas, algunas permanecen intactas. Las etapas tradicionales del…
Una encuesta de satisfacción enviada en el momento adecuado consigue una tasa de respuesta más…
Nuestros mejores artículos y guías prácticas directamente en la bandeja de entrada de tu email una vez al mes