Yáneken: unificando su ecosistema digital con una estrategia local sólida

En un entorno donde la visibilidad online y la reputación digital impactan directamente en la percepción de marca, contar con un ecosistema bien gestionado es esencial. Yáneken, grupo chileno líder en el sector retail, encontró en Partoo al socio estratégico ideal para consolidar su presencia digital y mejorar la relación con sus clientes.

¿Qué es Yáneken?

Yáneken es un holding chileno especializado en calzado y tecnología, que reúne marcas reconocidas como Bamers, Belsport, Bold y Aufbau. Con una red de tiendas físicas a lo largo de todo Chile, su misión es ofrecer productos de calidad que combinen moda, funcionalidad y tecnología, siempre con el cliente en el centro.

Desde su área digital, liderada por Álvaro Acevedo, el foco ha sido claro: transformar la experiencia del cliente a través de la tecnología.

El reto: ordenar un ecosistema digital fragmentado

A comienzos de 2023, Yáneken se enfrentó a un desafío crítico: recuperar y unificar la presencia digital de más de 180 perfiles en Google, creados de manera desordenada a lo largo del tiempo.

“Fuimos construyendo una presencia digital amplia pero poco estandarizada, lo que abría oportunidades claras de mejora en coherencia visual y alineación con nuestros estándares de calidad.”

Algunas fichas estaban incompletas, otras duplicadas, y muchas no eran gestionadas directamente por el equipo interno, lo que afectaba tanto la reputación online como el posicionamiento SEO.

Conscientes de que una presencia local bien gestionada potencia también el rendimiento orgánico del sitio web, decidieron buscar un aliado. Así fue como encontraron en Partoo la solución que necesitaban: una herramienta intuitiva, un proceso claro y un equipo comprometido con sus objetivos.

El impacto: resultados concretos en 12 meses

Gracias al trabajo conjunto, Yáneken logró recuperar el control total de sus fichas en solo tres meses, estandarizar la información y profesionalizar la gestión desde su equipo de Servicio al Cliente. En apenas un año, aumentaron un 49% las interacciones, respondieron el 99% de los comentarios, y mejoraron tanto la cantidad como la calidad de sus reseñas.

“Logramos recuperar una presencia digital que se estaba perdiendo y hoy tenemos una base sólida sobre la cual seguir construyendo.”

Hoy, la reputación online se ha convertido en un pilar estratégico para todas las marcas del grupo. Lo que comenzó como un proyecto de orden y eficiencia se ha transformado en una ventaja competitiva real. Yáneken destaca, sobre todo, el acompañamiento cercano de Partoo y su capacidad para hacer sencillo lo complejo.

¿Quieres conocer su historia de primera mano? Dale play al vídeo y descubre cómo lo hicieron.