Comment bien choisir sa plateforme de voix du client ?
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En 2013, Google rachetait l’application GPS avec une ambition claire : l’intégrer progressivement à ses propres services de cartographie. Aujourd’hui, cette ambition se concrétise encore un peu plus : Chris Philips, VP et GM de Google Geo, a annoncé la fusion de Waze Ads avec Google Ads. En clair, c’est la fin du système publicitaire maison de Waze qui sera remplacé par la technologie de Google. L’arrêt sera progressif : les campagnes existantes pourront fonctionner jusqu’au 31 août prochain. Ensuite, elles cesseront d’être diffusées. En attendant, Waze Ads est remplacé par Performance Max pour les objectifs de magasin pendant cette transition (PMax). Ce type de campagne Google Ads utilise l’IA pour maximiser les résultats.
Le rachat de Google aurait pu signer l’arrêt de mort de Waze, un concurrent direct de Google Maps. Toutefois, ce n’est pas la direction que semble prendre Google. L’application GPS compte plus de 140 millions d’utilisateurs actifs et une communauté suffisamment engagée pour dissuader Google de lui dire adieu. Dans la foulée de l’annonce, un porte-parole de Google a d’ailleurs déclaré que l’entreprise « reste profondément engagée dans la croissance de la marque Waze, de son application et de sa communauté florissante de bénévoles et d’utilisateurs« . Les synergies entre Waze et Google s’accélèrent, la fin de Waze Ads en témoigne, mais l’application devrait donc perdurer.
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