Google Ask Maps: la nuova funzionalità IA che sostituisce la sezione “Domande e Risposte”

A partire dal 3 novembre 2025, la classica sezione domande e risposte delle schede Google è stata sostituita da Ask Maps, un nuovo strumento basato sull’intelligenza artificiale e pensato per offrire risposte più efficienti. Al momento la funzionalità è disponibile solo negli Stati Uniti, ma dovrebbe diffondersi a livello globale, anche se non è stata ancora annunciata una data ufficiale. Partoo ti spiega tutto su questa nuova funzionalità che sostituisce la sezione domande e risposte.

Cos’è Ask Maps? 

Ask Maps è uno strumento di intelligenza artificiale progettato per fornire risposte in tempo reale e il più possibile pertinenti alle richieste degli utenti su Google Maps. La funzionalità è in grado di analizzare l’intento di ricerca e il contesto (come l’ora e il luogo) per fornire una risposta su misura all’utente. 

Questa novità può essere integrata all’interfaccia di Google Maps in due modi differenti:

1. Utilizzo di Ask Maps nella barra di ricerca Google Maps: l’utente cerca i punti vendita secondo criteri precisi

L’utente può formulare una richiesta in linguaggio naturale direttamente nella barra di ricerca Google Maps. Ad esempio, per la domanda “Dove posso uscire questa sera per festeggiare Halloween vicino a casa?”, Ask Maps mostra sulla mappa una selezione mirata e altamente pertinente dei locali.

Per effettuare questa selezione, l’IA di Ask Maps si basa sulle informazioni complete e aggiornate presenti nelle schede Google. In pratica, lo strumento individua le schede che contengono elementi visivi pertinenti, come una foto di un evento di Halloween o un’indicazione chiara che segnala la presenza di una serata di Halloween.

2. Utilizzo di Ask Maps su una scheda Google: l’utente cerca informazioni precise riguardo a un punto vendita

In questo caso, l’utente interagisce direttamente con l’IA sulla scheda Google di un’attività per ottenere informazioni specifiche.

Ad esempio, nella scheda di un centro estetico, la conversazione può essere: “Offrite trattamenti viso adatti alle pelli sensibili?”. L’utente può poi proseguire con domande aggiuntive come “Quali prodotti utilizzate?”, “Sono biologici?” o “È possibile prenotare online?”.

Per garantire risposte affidabili e precise, l’IA di Ask Maps si basa su tre fonti indispensabili di dati:  

• La scheda Google Business Profile dell’azienda tramite i servizi, le categorie, gli attributi, gli orari, ecc. rappresenta la fonte più importante. 
• Le recensioni dei clienti: l’IA analizza i commenti dei clienti (sia positivi che negativi) per ottimizzare le risposte. 
• Il sito web dell’attività e i siti esterni affidabili (come gli elenchi telefonici locali, comparatori o media autorevoli): l’IA verifica la coerenza delle informazioni sull’intero web. 

Ormai è risaputo: l’ottimizzazione, la coerenza e l’aggiornamento di questi tre dati chiave è fondamentale per mantenere una buona presenza online. Tre criteri ancora più importanti per comparire nei risultati di Ask Maps.

Nota bene

Alcune categorie (come le attività nel settore sanitario o le attività soggette a regolamentazioni stringenti) non sono interessate da questa funzionalità per motivi di conformità e sensibilità dei dati.

Alcune categorie (come le attività nel settore sanitario o le attività soggette a regolamentazioni stringenti) non sono interessate da questa funzionalità per motivi di conformità e sensibilità dei dati.

Perché Ask Maps sostituisce la sezione “Domande & Risposte”?

Lanciata nel 2018, la sezione Domande & Risposte, integrata alla scheda Google, permetteva agli utenti di porre domande direttamente sul profilo dell’attività.

I limiti di questa funzionalità erano molteplici: le risposte potevano provenire sia da chi gestiva la scheda sia da altri utenti. Poiché non venivano verificate, le informazioni risultavano spesso inesatte, contraddittorie o addirittura obsolete. Inoltre, molte domande restavano senza risposta a causa della mancanza di moderazione o del controllo non regolare della scheda.

Con Ask Maps, l’IA attinge a fonti di dati verificate, garantendo che ogni domanda riceva una risposta e che questa sia affidabile.

Ask Maps: un altro passo di Google nel mondo dell’IA

Ask Maps conferma ancora una volta che l’intelligenza artificiale è al centro dei nuovi strumenti di Google, proprio come AI Overviews o AI Mode. Per le aziende, non è necessario sviluppare nuove strategie, ma consolidare le buone pratiche già esistenti attraverso le seguenti azioni:

• Uniformare i dati su tutto il web,
• Raccogliere e gestire le recensioni dei clienti,
• Garantire la massima completezza delle informazioni sulle schede Google e sul sito web, ad esempio tramite l’utilizzo di uno Store Locator.

Per saperne di più sullo Store Locator

Strumento essenziale per un sito web, lo Store Locator è una mappa interattiva che centralizza un database locale completo (indirizzi, orari, servizi, foto, ecc.), utilizzato sia dagli utenti sia dagli algoritmi d’IA per generare risposte.

Strumento essenziale per un sito web, lo Store Locator è una mappa interattiva che centralizza un database locale completo (indirizzi, orari, servizi, foto, ecc.), utilizzato sia dagli utenti sia dagli algoritmi d’IA per generare risposte.

Con Ask Maps (e gli altri strumenti IA di Google), l’obiettivo per le aziende locali cambia; non si tratta più di far cliccare l’utente sulla propria scheda, ma di fornire all’intelligenza artificiale dati così precisi da permetterle di rispondere a tutte le richieste degli utenti.