Google Ask Maps: a nova funcionalidade IA que substitui as perguntas – respostas

Desde 3 de novembro de 2025, a secção tradicional de perguntas e respostas dos Perfís do Google foi substituída pelo Ask Maps, uma ferramenta poderosa baseada na inteligência artificial. Disponível apenas nos Estados Unidos, esta funcionalidade deverá alargar-se a nível internacional, embora nenhuma data tenha sido anunciada oficialmente para o momento. A Partoo explica-lhe tudo sobre esta nova funcionalidade que substitui as perguntas e respostas.

O que é Ask Maps? 

O Ask Maps é uma ferramenta de inteligência artificial concebida para fornecer respostas em tempo real e altamente pertinentes às pesquisas dos utilizadores no Google Maps. A ferramenta é capaz de analisar a intenção de pesquisa e o contexto (tal como a hora e o local) para propor uma resposta personalizada ao utilizador. 

Esta nova funcionalidade integra-se de duas maneiras distintas na interface do Google Maps: 

1. Utilização do Ask Maps na barra de pesquisa do Google Maps: o utilizador procura Perfís da Empresa segundo critérios específicos

O utilizador pode formular uma pesquisa em linguagem natural diretamente na barra de pesquisa do Google Maps. Por exemplo, para a pesquisa “Onde posso sair esta noite para celebrar o Halloween perto de mim?”, o Ask Maps exibe no mapa uma seleção direcionada e ultra-pertinente de Perfís da Empresa.

Para fazer esta seleção, a IA do Ask Maps baseia-se em informações completas e atualizadas que encontra nos Perfís do Google. Com efeito, um Perfil que contenha elementos visuais pertinentes, como uma foto de um evento de Halloween ou uma indicação precisa a assinalar que a festa de Halloween será celebrada aí, é detectado pela ferramenta.

2.Utilização do Ask Maps num Perfil do Google: o utilizador procura informações precisas a respeito de um Perfil da Empresa

Para este caso, o utilizador interage diretamente com a IA no Perfil do Google de um estabelecimento com o objetivo de obter informações específicas.

Por exemplo, na ficha de um instituto de beleza, a conversação pode ser a seguinte: “Propõem tratamentos faciais adaptados às peles sensíveis?”. O utilizador pode depois dar seguimento naturalmente com perguntas complementares como “Que produtos utilizam?”, “São biológicos?” ou “É possível reservar online?”.

Para garantir respostas fiáveis e precisas, a IA do Ask Maps baseia-se em três fontes de dados cruciais:

• O Google Business Profile da empresa: através dos serviços, categorias, atributos, horários, etc. Esta é a fonte mais importante.
• As avaliações de clientes: a IA analisa o feedback dos clientes (positivos como negativos) para enriquecer as suas respostas.
• O website da empresa e sites externos de confiança (como os diretórios locais, os comparadores ou os meios de comunicação com forte autoridade): a IA verifica a coerência da informação no conjunto da web.

Nós sabemos: a otimização, a coerência e a atualização destes três pilares são a chave para uma boa presença online. Três critérios que são ainda mais importantes para aparecer nos resultados do Ask Maps.

A saber:

Algumas categorias (como a saúde ou os Perfís da Empresa altamente regulamentados) não são abrangidas por esta funcionalidade por razões de conformidade e sensibilidade dos dados.

Algumas categorias (como a saúde ou os Perfís da Empresa altamente regulamentados) não são abrangidas por esta funcionalidade por razões de conformidade e sensibilidade dos dados.

Porque é que o Ask Maps substitui as perguntas e respostas?

Lançada em 2018, a secção de perguntas e respostas, integrada no Perfil do Google, permitia aos utilizadores colocar perguntas diretamente no perfil dos estabelecimentos.

Os limites desta ferramenta eram múltiplos: as respostas podiam provir tanto do proprietário do Perfil quanto de outro utilizador. Esta falta de verificação levava ao aparecimento de informações frequentemente inexatas, contraditórias ou até obsoletas. Além disso, muitas perguntas ficavam sem resposta, por falta de moderação ou de consulta regular do Perfil.

Com o Ask Maps, a IA recolhe dados em fontes de dados verificadas, garantindo que cada questão colocada obterá uma resposta, e que esta será fiável.

Ask Maps: mais uma ferramenta na corrida do Google à IA

À semelhança das funcionalidades como o AI Overviews ou o AI Mode, o Ask Maps confirma mais uma vez que a inteligência artificial está no centro das novas ferramentas do Google. Para as empresas, isto não exige implementar novas estratégias, mas sim consolidar as boas práticas existentes através das seguintes ações:

• A uniformização dos dados no conjunto da web,
• A recolha e a gestão das avaliações de clientes,
• A integridade máxima das informações nos Perfís do Google e no website, através da utilização de um Store Locator, por exemplo.

Saber mais sobre o Store Locator

Ferramenta essencial para um website, o Store Locator é um mapa interativo que centraliza uma base de dados locais (moradas, horários, serviços, fotos, etc.) completa, utilizada tanto pelos utilizadores quanto pelos algoritmos de IA para gerar respostas.

Ferramenta essencial para um website, o Store Locator é um mapa interativo que centraliza uma base de dados locais (moradas, horários, serviços, fotos, etc.) completa, utilizada tanto pelos utilizadores quanto pelos algoritmos de IA para gerar respostas.

Com o Ask Maps (e as outras ferramentas IA do Google), o objetivo muda para as empresas locais: já não se trata de fazer o utilizador clicar no seu Perfil, mas sim de alimentar a inteligência artificial com dados tão precisos que ela possa responder perfeitamente a todas as pesquisas dos utilizadores.