Google rafforza la sua lotta contro i contenuti ingannevoli su Google Maps grazie all’intelligenza artificiale. L’obiettivo? Garantire agli utenti informazioni affidabili sulle attività locali e proteggere le aziende dalle pratiche fraudolente. Ecco cosa c’è da sapere!

Google dichiara guerra alle false schede Google

Nel 2024, Google ha smantellato una rete di truffatori che si facevano passare per fabbri per prendere il controllo di schede Google non rivendicate. I truffatori modificavano le informazioni (come il numero di telefono) per poter intervenire da clienti poco sospettosi e addebitarli a tariffe gonfiate. Risultato: oltre 10.000 schede fraudolente eliminate e una denuncia contro i responsabili. 

Gemini, nuovo alleato chiave della moderazione 

Per anticipare e rilevare questo tipo di comportamento, Google si affida ora a Gemini, la sua intelligenza artificiale più avanzata. Con solo pochi esempi, Gemini è in grado di identificare comportamenti sospetti su larga scala. Ad esempio, un cambio incoerente di categoria aziendale — come passare da “caffè” a “idraulico” — può scatenare un avviso. Questo nuovo modello ha già permesso a Google di bloccare migliaia di modifiche sospette sulle schede aziendali.

Le recensioni false a 5 stelle nel mirino di Google

 L’IA interviene anche nella lotta contro le recensioni false. Molte aziende cercano ancora di acquistare commenti positivi da persone che non hanno mai visitato il loro locale, in violazione delle regole di Google. Grazie ai suoi algoritmi, Google è oggi in grado di analizzare più frequentemente le recensioni e rilevare nuovi schemi di abuso, anche mesi dopo la loro pubblicazione. Il motore di ricerca ha anche iniziato a visualizzare dei banner di avviso per gli utenti quando recensioni sospette a 5 stelle sono state recentemente rimosse.

Gli sforzi intensificati nel 2025

Durante tutto il 2024, Google è riuscita a:

• Eliminare o bloccare 240 milioni di recensioni che violavano le sue regole,
  
• Eliminare 70 milioni di modifiche non conformi alle schede aziendali,
  
• Eliminare oltre 12 milioni di schede aziendali false,
  
• Restrigere oltre 900.000 account recidivi.
  

Per Google, l’affidabilità delle informazioni su Maps è fondamentale. “I comportamenti abusivi erodono la fiducia degli utenti, per questo continuiamo a investire massicciamente per preservarla”, afferma il gigante americano nel suo comunicato.

Con l’integrazione di Gemini nel suo sistema di moderazione, Google accelera ulteriormente per rendere Google Maps uno spazio ancora più sicuro, sia per gli utenti che per le aziende locali.