Come analizzare gli indicatori di soddisfazione del cliente con Partoo
Dopo aver inviato i sondaggi di soddisfazione, iniziano ad arrivare le prime risposte dei clienti….
Sommario
Noi di Partoo, abbiamo sempre avuto come obiettivo principale quello di aiutare aziende di ogni dimensione ad avvicinarsi ai propri clienti attraverso soluzioni digitali innovative. Sappiamo quanto sia fondamentale garantire la sicurezza dei dati sensibili in ogni ambito della nostra attività: dall’accuratezza delle informazioni aziendali su Google, alla gestione della reputazione online dei brand, fino all’automazione delle conversazioni con i clienti tramite Jim, il nostro agente IA.
Oggi siamo orgogliosi di annunciare un traguardo fondamentale: Partoo ha ufficialmente ottenuto la certificazione ISO 27001, diventando la prima tra i competitor del settore del marketing locale a conseguire una certificazione riconosciuta a livello internazionale.
Questo risultato non rappresenta un semplice traguardo amministrativo, ma conferma il nostro impegno nel garantire i più elevati standard di sicurezza delle informazioni e di gestione della privacy. In un contesto in cui le minacce alla cybersecurity evolvono ogni giorno, questa certificazione offre ai nostri oltre 7.500 clienti e partner globali la tranquillità che meritano.
Considerata il punto di riferimento in materia di sicurezza delle informazioni, la certificazione ISO 27001 è uno standard rigoroso che prevede numerosi controlli per l’implementazione, il mantenimento e il miglioramento continuo di un Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni (SGSI). Grazie a verifiche periodiche condotte nell’arco di tre anni consecutivi, la certificazione garantisce un miglioramento continuo della sicurezza e il mantenimento degli impegni nel lungo periodo.
Per ottenere questa certificazione, Partoo è stata sottoposta a un’approfondita verifica indipendente delle proprie policy, dei controlli tecnici e dei processi aziendali. La certificazione conferma l’adozione di una metodologia solida e strutturata per l’identificazione e la riduzione dei rischi, garantendo la riservatezza, l’integrità e la disponibilità di tutte le informazioni che ci vengono affidate.
Il conseguimento della certificazione ISO 27001 si inserisce in modo naturale nel nostro percorso come azienda certificata B Corp. La nostra filosofia fondante, “Make things right” (ovvero “Fare le cose nel modo giusto”), guida ogni aspetto della nostra attività, compreso il modo in cui proteggiamo la presenza digitale di oltre 300.000 punti vendita.
“Per noi, la sicurezza è un pilastro fondamentale della fiducia costruita con partner e clienti. Essere i primi nel nostro settore a ottenere questa certificazione testimonia l’approccio proattivo con cui Partoo gestisce i rischi legati alla sicurezza delle informazioni, attraverso controlli rigorosi e una cultura di miglioramento continuo.” – Thibault Levi-Martin, CEO e Fondatore di Partoo
Che si tratti di un rivenditore indipendente o di un grande brand internazionale, la certificazione ISO 27001 offre numerosi vantaggi fondamentali.
L’obtention de cette certification est le fruit d’un travail collectif impliquant l’ensemble des équipes Il raggiungimento di questo traguardo è stato possibile grazie a uno sforzo collaborativo che ha coinvolto tutti i team di Partoo. Dai team Security e IT, fino alle funzioni HR e Legal, ogni collaboratore ha contribuito a rafforzare il nostro livello di sicurezza. Consapevole che la sicurezza è una responsabilità condivisa, Partoo garantisce a tutti i dipendenti una formazione regolare sui comportamenti e sulle pratiche da adottare.
“Questa certificazione riconosce la nostra cultura orientata alla sicurezza. La nostra organizzazione ha implementato processi rigorosi per proteggere i dati dei clienti su tutta la piattaforma, dal Presence Management ai chatbot IA. Questo traguardo, che ci rende i primi nel nostro settore a ottenere una certificazione completa, è solo l’inizio di un percorso verso standard di sicurezza ancora più elevati.” – Jonàs Bru Monserrat, CTO di Partoo
In prospettiva futura, Partoo conferma il proprio impegno a restare all’avanguardia, sottoponendosi regolarmente agli audit annuali ISO 27001 per continuare a mettere alla prova e rafforzare il proprio livello di sicurezza, ribadendo al contempo la propria ambizione di garantire una gestione dei dati sempre più sicura.
L’insieme delle disposizioni interne adottate da Partoo è disponibile nel nostro Trust Center.
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