Optimisez votre fiche Google pour les fêtes 2022

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Cette année en France, le budget pour les achats liés aux fêtes de fin d’année est en hausse. 67% des consommateurs français déclarent vouloir soutenir les commerces de proximité pour leurs achats. C’est pourquoi, en cette période de festivités, optimiser sa fiche Google est primordial pour les entreprises locales.

Découvrez comment optimiser votre fiche Google My Business pour la rendre plus visible pendant les fêtes de fin d’année. Lisez tous nos conseils ainsi que les erreurs à éviter !

Comment améliorer votre fiche Google lors des festivités ?

Optimiser votre fiche d’établissement durant la période la plus importante de l’année va améliorer votre présence en ligne et, par conséquent, vos chances d’apparaître parmi les premiers résultats sur Google.

Tout d’abord, jetons un coup d’œil aux éléments clés à optimiser sur votre fiche Google My Business pour Noël :

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  • Vérifiez votre fiche d’établissement

La vérification de votre fiche Google est la première étape importante dans l’optimisation de son référencement. Les établissements vérifiés sur Google sont deux fois plus susceptibles d’être approuvés par les utilisateurs puisqu’ils sont considérés comme fiables. De plus, ce n’est qu’en vérifiant votre fiche que vous pourrez la gérer correctement.

  • Spécifiez vos périodes de vacances

Qui n’a jamais dû courir à la dernière minute pour des cadeaux en se demandant quel magasin est encore ouvert le soir de Noël ? L’ajout de vos horaires exceptionnels est d’une importance fondamentale. Non seulement pour optimiser votre profil, mais aussi pour la satisfaction de vos clients. Si un client passe à votre établissement et que vous n’avez pas mentionné sur votre fiche Google que vous étiez en vacances, il est peu probable que ce client revienne et vous pourriez recevoir une mauvaise critique.

  • Activez votre messagerie sur Google My Business

Les lignes téléphoniques indéfiniment occupées autour de la période de Noël est un scénario familier pour de nombreux commerçants. Afin d’éviter de perdre des clients potentiels, nous vous recommandons d’activer les messages sur Google My Business. De cette façon, les utilisateurs auront plus de canaux de communication pour vous contacter.

  • Mettez une photo de couverture liée à la période de fêtes

De nombreux utilisateurs l’ignorent, mais l’ajout d’une photo de couverture et de nouvelles photos sur Google permet d’optimiser votre profil. Google ainsi que les internautes veulent un partage des informations qui soit à jour et régulier. Votre établissement doit pouvoir répondre à ce besoin. Vous pouvez télécharger de nouvelles photos et les adapter en fonction de la période de l’année. L’algorithme de Google favorise les établissements qui le font.

  • Ajoutez les bonnes catégories sur votre fiche

Bien choisir ses catégories aide Google à comprendre en quoi consiste votre entreprise et vous met en contact avec des clients qui recherchent exactement les services que vous proposez. Il est important de rester précis et de ne pas ajouter plus de 4 catégories puisque ce n’est pas bien vu par Google.

  • Rédigez une description pour votre établissement

Vous disposez de 750 caractères pour présenter au mieux votre activité et les services que vous proposez. La description donnera un aspect plus complet et professionnel à votre profil. N’oubliez pas qu’il est interdit d’insérer des liens dans cette section, tout comme il est déconseillé d’y insérer vos promotions et remises spéciales. Pour ce type de communication, fiez-vous aux Google Posts.

Conseil Partoo : Si vous êtes restaurateur, ajoutez votre menu sur votre fiche Google. De nombreux consommateurs recherchent en ligne les menus proposés par les restaurants pendant les jours fériés tels que le jour de Noël ou le Nouvel An.

Comment avoir une fiche Google qui se démarque ?

L’optimisation de votre fiche ne s’arrête pas au moment où le client a trouvé votre établissement sur Google. Il est maintenant temps de capter son attention et son intérêt pour qu’il vous choisisse. Mais comment faire ? Voici quelques idées pour vous inspirer :

Tirez parti des Google Posts pour les fêtes

Les Google Posts sont l’outil idéal pour communiquer avec vos clients sur Google My Business en cette période de fêtes et, en même temps, leur montrer ce qui vous distingue de vos concurrents.

Ici, vous pouvez ajouter toutes vos offres de Noël, vos news et présenter vos produits avec des photos. Utilisez ces publications pour présenter des idées de cadeaux, des remises ou des événements exclusifs qui se déroulent dans votre boutique durant les fêtes.

Le saviez-vous ? L’application Partoo vous permet de programmer et de publier vos publications Google Posts et Facebook directement via une plateforme unique. Pratique, non ?

Répondez aux avis clients quels qu’ils soient

Si demander des avis est important, y répondre l’est encore plus. 93 % des utilisateurs déclarent lire les réponses des commerçants aux clients. Profitez donc de cette occasion pour montrer votre professionnalisme et montrer que dans votre établissement, l’avis du client est pris en compte.

Pendant les fêtes de fin d’année, votre boutique recevra probablement plus de visites que d’habitude. Cela signifie également, plus de chances d’obtenir de nouvelles critiques. Répondez à chacune d’elles en respectant ces trois règles d’or :

  • Répondez dans les 24 heures suivant la publication du commentaire ;
  • Utilisez un ton amical tout en restant professionnel ;
  • Remerciez le client pour sa visite.

Mettez en avant l’inclusivité de votre établissement

Incluez des fonctionnalités sur votre fiche Google qui font de votre boutique un lieu inclusif pour tous. Par exemple, vous pouvez indiquer si votre établissement est accessible en fauteuil roulant, ou s’il est LGBTQ+ Friendly.

Google My Business vous permet en effet de sélectionner certains attributs concernant votre accueil en boutique. Ce qui vous permettra de marquer votre établissement comme étant un « espace sûr pour les transgenres ». Tous ces aspects peuvent faire la différence et aider un client potentiel à vous choisir.

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